グローバル ホテル テック リーダーの SiteMinder が GuestJoy を買収してホテル コマース プラットフォームを拡張

世界をリードするオープン ホテル コマース プラットフォームである SiteMinder は本日、業界で高く評価されているホテル ゲスト エンゲージメント スイート GuestJoy を買収すると発表しました。

今年完了予定のこの買収は、4 月に発表された SiteMinder の次世代プラットフォームに続くものです。これは、SiteMinder のチャネル管理、配信、および予約エンジン製品を、リアルタイムの市場洞察、自動支払い、ウェブサイト構築機能と、宿泊施設プロバイダーがオンラインでビジネスを成長させるための 1500 以上のパートナー統合。 GuestJoy は、SiteMinder の堅牢なホテル コマース サービスをさらに拡張し、ホテル経営者がゲスト コミュニケーションを自動化およびデジタル化し、アップセルによる収益を促進し、ゲストの直接獲得を強化できるようにします。

SiteMinder の CEO 兼 MD である Sankar Narayan 氏は、GuestJoy を買収するという合意は、2021 年の同社の IPO に続く強力な有機的成長の 1 年に基づいていると述べました。

「今年、SiteMinder による GuestJoy の買収を発表できることを嬉しく思います。優れたテクノロジーは人と人とのつながりを強化しますが、これはホテル テクノロジーにも当てはまります。 GuestJoy は、ホテル テック業界で、そのシンプルなユーザー エクスペリエンス、シームレスなゲスト コミュニケーション機能、および統合機能で高く評価されています。これらは、現代のホテル経営者が、予約と付随的な収益を最適化しながら、勝利と収益性の高いゲスト エクスペリエンスを提供するために不可欠です。ゲスト コミュニケーションを自動化およびパーソナライズする GuestJoy の機能により、SiteMinder は完全に統合されたユーザー エクスペリエンスをホテル経営者に提供できるようになります。

2014 年以来、GuestJoy は、その革新的で使いやすい技術と、顧客に高い ROI を提供することで、業界で高い評価を得ています。ホスピタリティ技術のイノベーターである Alar Ülem と Annika Ülem によって設立された GuestJoy は、満たされていない重要なニーズを解決するために作成されました。それは、ホテル経営者がゲストと直接コミュニケーションを取り、プロパティ管理システムを介して顧客価値を高めることをより簡単かつ迅速にすることです。

「非の打ちどころのない記憶に残るゲスト エクスペリエンスを提供するために懸命に努力しているときに、テクノロジーがどれほど気を散らし、扱いにくく、不適当であるかを私たちは身をもって知っています。そのため、データ駆動型のインテリジェンスと自動化を使用して、GuestJoy を非常に使いやすいように設計するという使命を設定しました。また、シームレスで統一されたテクノロジーがホテル ビジネスを変革できることも理解しています。そのため、GuestJoy が SiteMinder の企業になることを非常に誇りに思っています。」

「SiteMinder は、ホテル テクノロジーにおけるその奥深い機能と、ホテル テクノロジー市場における接続の規模において他に類を見ません。ゲストジョイの共同設立者であるアニカ・ウレムは、次のように述べています。

2017 年から SiteMinder パートナーである GuestJoy は、すでに SiteMinder エコシステムの一部であり、今年の買収完了後、SiteMinder ホテル コマース プラットフォームに完全に統合されます。