SiteMinder、メキシコオフィス開設でラテンアメリカのホテルへのサポートを強化

世界有数のホテル流通・収益プラットフォームであるSiteMinderは、メキシコに新オフィスを開設しました。これは、ラテンアメリカ事業の大幅な拡大を意味します。このオフィスは戦略的なハブとして機能し、ラテンアメリカにおけるSiteMinderのプラットフォーム接続施設数が過去2年間で30%以上増加している中で、複数の国におけるプレゼンスを強化します。

SiteMinder にとって地域最大の市場であるメキシコには現在、リビエラ マヤ、メキシコ シティ、グアダラハラ、プエルト バジャルタなどの主要な観光地で、バケーション レンタルからオールインクルーシブ リゾートまで、さまざまな施設をサポートする専用のサポート チームとカスタマー サクセス チームがあります。

同事務所はメキシコ以外にも、コロンビア、ペルー、チリ、コスタリカでも業務を拡大し、地域との関わりを強化し、これらの新興市場における現地のパートナーやホテル協会とのより強固な関係を確保します。

「ラテンアメリカのホスピタリティ業界は非常にダイナミックです。ホテルは、旅行者の期待の変化、激化する競争、そして多様化する顧客市場への対応に加え、季節変動への対応も求められています」と、SiteMinderのメキシコ担当カントリーマネージャー、アルフレド・ロドリゲスは述べています。「彼らがテクノロジーパートナーに求めているのは、さらなる複雑さではありません。現地で提供されるインテリジェントなソリューションこそが、ホテル運営を簡素化し、最も重要な顧客対応に集中できる環境を提供するのです。」

業界の絶え間ない進化は、最近のデータからも明らかです。メキシコのホテル平均滞在日は3.09日から3.22日に増加し、カナダからの旅行者数は前年夏比で10%増加しましたが、宿泊料金は約4%減少しました。この急速に変化する環境は、この地域全体のホテル経営者のプロフィールを大きく変え、各ホテルはコネクティビティや自動化ツールの導入をより積極的に検討するようになりました。これは顕著な変化です。

「私たちは、お客様の成功を真に支援するパートナーとなるためにここにいます」とロドリゲスは付け加えます。「地域でのプレゼンスを強化することで、ラテンアメリカのホテルが今日のダイナミックな市場で成功するために必要なツール、サポート、そしてグローバルな接続性を確保します。なぜなら、規模や立地に関わらず、すべてのホテルが世界クラスのテクノロジーと専門知識を利用できる権利があるからです。」