SiteMinderは、ホテルを新しいホテルコマース時代に導く次世代プラットフォームを発表します

世界をリードするオープンホテルコマースプラットフォームであるSiteMinderは本日、ホテルがビジネスを販売、マーケティング、管理、成長するためのよりシンプルで直感的なエクスペリエンスを備えた次世代のプラットフォームを発表しました。 SiteMinderのグローバルカンファレンスであるSyncで発表されたこのプラットフォームは、ホテルをビジネスの成功と商業的成果を最優先するホテルコマースの新時代に導くように設計されています。

ホテルテクノロジーを旅行の中心に置くという従来のモデルからの進化において、SiteMinderの次世代プラットフォームは、ホテルを独自の専用エコシステムの中心に置きます。このプラットフォームは、シンプルでモダンなテクノロジーを世界の100万のホテルですぐに利用できるようにします。そうすることで、製品ごとに消費する、デジタル化が最も少なく、断片化が進んでいる業界の1つから、総合的なリーダーに移行します。商業。

この発表は、SiteMinderが「ホテルテクノロジーをオムニファイする」ためのマクロな取り組みとして特定した変化に対応しています。

「今日、多くのホテルは、これまで以上に高い人材不足、コストの上昇、ゲストの需要に直面しています。さらに、市場に出回っている圧倒的な数のテクノロジーに起因する意思決定の麻痺によって、それらは抑制されています。ホテル経営者がオムニチャネルの消費者であり、顧客中心の体験を期待しているという認識が欠如しているため、テクノロジーの採用における摩擦。コマースソリューションを拡張する手段がないことから、アクセシビリティ。その結果、ビジネスと収益の最大化は後回しになっています」とSiteMinderのCEO兼マネージングディレクターであるSankarNarayanは述べています。

「SiteMinderの次世代プラットフォームの立ち上げは、ホテルテクノロジーの民主化であり、ホテル経営者中心のテクノロジーを民主化し、それを普遍的にすることです。異種の製品をまとめるだけでなく、グローバルなホテル業界がプラットフォームとエコシステム全体のメリットを享受できるようにすることも重要です。SiteMinderはそれを最初に実現したことを誇りに思っています。

「私たちは、小売や銀行などの他のセクターでテクノロジーが普及するのを長い間見てきました。これらのセクター内のブランドは、24時間年中無休の応答性、利便性、およびパーソナライズというホテルのゲストの期待を設定しています。そして、この理由から、グローバルなホテル業界でこれと同じ変化を受け入れ、顧客を機能ではなくプラットフォームの中心に置き、世界中のすべてのホテルにアクセスできる、大小のリソースを提供するシンプルでモダンなテクノロジーを作成する必要があります。 -金持ちかそうでないか。 SiteMinderのプラットフォームを使用すると、ホテル経営者は変化をためらうことなく、それを歓迎し、受け入れる時代に積極的に参加することができます。」

SiteMinderのコマース製品の完全なスイートと、予約チャネル、プロパティ管理システム、ホテルアプリケーション、ホテルコンサルタントのエコシステムを組み合わせた、SiteMinderの次世代プラットフォームには次のものが含まれます。

• ビジネスを販売するには：顧客と市場の行動およびホテルのビジネスパフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を備えた、直接および間接チャネルへの統合により、バランスの取れた流通戦略をサポートします

• ビジネスを売り込むために：ホテルのブランドを構築し、コンバージョンを増やし、ゲストエクスペリエンスを向上させる、ホテルのアプリケーションに統合されたホテルのWebサイトソリューションとデマンドサービス

• ビジネスを管理するには：ホテルのコマースツールキットの全体像をまとめて提供し、ホテルが大きな摩擦なしに必要なソリューションを選択できるようにする、より詳細な一元化されたレポートを備えた新しいユーザーインターフェイス

• ビジネスを成長させるために：世界で1500の最高ランクのホテルソフトウェアと専門家への統合、およびホテルがゲストからの支払いを検証して事前にスケジュールできる自動支払いを含む支払い。

SiteMinderの次世代プラットフォームの立ち上げは、すべてのホテルがオンラインコマースの世界にアクセスできるようにするというSiteMinderの目的を継続しています。これは、SiteMinderが製品のユーザーエクスペリエンスを標準化し、テクノロジに組み込まれたセキュリティをアップグレードし、ログインを簡素化し、ユーザーの組み込みヘルプ機能を強化してきた数年に続くものです。

SiteMinderのプラットフォームの進化について、フロリダ州マイアミビーチのThe ClayHotelの収益管理担当副社長であるSergioKoiffmanは、次のように述べています。何年にもわたって私はそれを使ってきましたが、それは市場で最高の、最もユーザーフレンドリーなプラットフォームになっていると言えます。統合する必要のあるプロパティマネジメントシステムに関係なく、ローカルベースであろうと国際ベースであろうと、すべてが常に機能します。小規模な独立系ホテルであろうと大規模なブランド物件であろうと、SiteMinderのプラットフォームは、より多くの収益源を備えた独自のエコシステムを作成する機能を提供します。」

ジョージア州マクシーズにあるGillenHouseLuxury Bed andBreakfastのオーナーであるEdwardToledano氏は、次のように述べています。 SiteMinderのプラットフォームの使いやすさと機能性は、間違いなく最高の側面です。」