Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

スマート ホテルの客室エクスペリエンスを大幅に向上させるには、スマート サーモスタットや Alexa などの音声起動デバイスなどの重要な客室制御にリアルタイム IoT テクノロジーを導入することを検討してください。モバイル アプリを通じてゲスト サービスを強化し、音声制御のルーム サービスやスマート TV を介したパーソナライズされたエンターテイメント オプションなどの機能を有効にします。ホテル運営に人工知能と自動化を統合すると、機能を最適化し、運営コストを削減し、全体的なゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。

これらの重要な要素を優先しながら、それほど重要ではないガジェットの統合のバランスをとることが重要です。 Wi-Fi 接続などの標準機能は基本的なものですが、コア要素ほど影響力が少ないと考えられる場合があります。テレビなどの従来のアメニティは、依然として重要ではありますが、エネルギー効率とコスト削減の観点から、IoT などの最先端テクノロジーと比較すると優先順位が低い可能性があります。ホテル経営者は、持続可能でエネルギー効率が高く、接続されたスマート ホテル環境を構築するために、スマート スピーカーや IoT の進歩などのテクノロジーのトレンドを常に把握する必要があります。

スマート ルーム テクノロジー、効率的なチェックイン プロセス、モバイル アプリを介したパーソナライズされたサービスの導入は、業務の効率化に貢献します。音声で制御できる Alexa などのスマート スピーカー システムを検討して、部屋の機能を強化してください。マリオットとヒルトンは業界リーダーとして、スマート ホテル テクノロジーの成功した導入例を紹介し、急速に進化するホスピタリティ業界で先を行く重要性を強調しています。

室温とエネルギー消費を調整するスマート サーモスタットなどの室内制御のための IoT テクノロジーの統合は、持続可能性の目標と一致しています。 IoT の進歩によって推進されるスマート ホテル テクノロジーは、ゲストの好みに応えるだけでなく、占有率を効果的に管理するのにも役立ちます。ホテルのオーナーや管理者は、包括的な管理システムを利用してリアルタイム監視を行うことができ、業務の効率化とコスト削減に貢献します。

IoT、人工知能、パーソナライズされたサービスなどの要素を含むスマート ホテル テクノロジーへの総合的なアプローチにより、ホスピタリティ業界の業務効率を最適化しながら、シームレスで最高のゲスト エクスペリエンスを生み出すことができます。

あなたのホテルに大きな変化をもたらすスマート デバイスはどれですか?ゲスト レビューのスコア、コスト削減、ADR を最大限に高めることができる場所はどこですか?スマート ホームをインスピレーションとして、ホテルへの導入を検討すべき 8 つのデバイスを見てみましょう。

パンデミック中に人気が急上昇している空気清浄機は、アレルギー、健康上の懸念、または煙や汚染物質、その他空気中に含まれる可能性のあるものに敏感なゲストに安心を提供します。スマート空気清浄機はスマートフォン アプリなどからリモートで制御でき、分析結果を共有して使用状況を示すことができるため、コストやゲストの行動をより深く理解するのに役立ちます。すべての客室に空気清浄機を設置するのは現実的ではなくても、健康を重視した客室タイプに空気清浄機を設置することを検討してみてはいかがでしょうか。主要ブランドには、 Dyson (高級施設に最適) やPure Room (ホテル向けに設計) などがあります。

テレビは客室の必須アメニティですが、今日のお客様は、いくつかのローカル チャンネルやケーブル チャンネルだけでは満足していません。 5 つ星のレビュー (そして結果としてより高い ADR) を獲得するには、古い学校のテレビを、ゲストがお気に入りの番組をストリーミングしたり、モバイル デバイスから画面にコンテンツを送信したりできる最新のスマート テレビに置き換えることをお勧めします。 Hoteza や INTELITY など、ホスピタリティに特化した TV 製品を提供するベンダーもあれば、 SamsungやLGなどの大手ブランドのすぐに使えるデバイスの設置を好むホテルもあります。

ホテル情報、地元のおすすめ情報、ルーム サービス メニューなどの客室内のバインダーを交換する時期が来ました。客室用タブレットは、その代替手段として最適です。通常はバインダーに収めるすべての情報が保管されており、ゲストがフロントデスクとシームレスにコミュニケーションしたり、レイトチェックアウトや追加のハウスキーピングをリクエストしたり、ルームサービスを注文したりする機能などの追加機能が備わっています。他の室内テクノロジーを制御します。 SuitePad、Betterspace、Crave などのベンダーは、ホテル業界向けに専用のタブレットを提供しています。

「OK Google、電気をつけて」は、ゲストが長い一日を終えて両手がふさがった状態で部屋に入ってきたときに言うフレーズかもしれません。旅行者は、Siri にリマインダーを設定するよう依頼したり、Alexa に音量を下げるように指示したりするまで、音声対応テクノロジーを常に使用しています。マリオットやセント レジスなどの一部のホテル ブランドは、Amazon の「 Alexa for Hospitality 」テクノロジーを使用して、世界中の少数の宿泊施設に Amazon Echo を追加しました。この機能を使用すると、ゲストは追加のタオルなどをリクエストしたり、ジムの営業時間について質問したりすることができ、すぐに答えが得られます (またはリクエストはフロント デスクに転送されます)。

スマート ホームの柱の 1 つはスマート サーモスタットであり、ホテルにもスマート サーモスタットを採用する理由はたくさんあります。まず、使い方が簡単なので、ゲストが温度調整方法を知るためにフロントデスクに電話する必要がなくなります。さらに、スマート サーモスタットはエネルギー効率が高くなります。予約と予約の間で客室が空いている場合に自動的に電源がオフになるように設定できます。また、すべての使用状況データを中央のダッシュボードで確認できるため、光熱費をよりよく理解する (最終的には削減する) ことができます。 Google の Nest サーモスタットなどの消費者向けブランドを選択するホテルもあれば、Betterspace や Verdant などのベンダーのより包括的なエネルギー管理システムを選択するホテルもあります。

機能が満載のスマートミラーを使えば、普段は忘れ去られている客室スペースをアップグレードできます。スマートミラーはバスルームや何もない壁でもうまく機能し、ゲストは鏡に埋め込まれたスクリーンで天気、ニュース、テレビ番組、さらにはワークアウトビデオなどのコンテンツを視聴することができます。ホテル業界のベンダーである Mirrorvue の Samsung デバイスなど、一部のスマート ミラーはより一般的な TV 機能を提供しますが、Lululemon Studio や Tonal などのスマート ミラーはフィットネス コンテンツのライブラリを提供します。

照明をつけるなどの退屈な作業を、ゲストにとって楽しい体験に変えましょう。客室や公共スペースに設置できるスマート照明は、エネルギーコストを削減し、ゲストの満足度を向上させることができます。スマート照明器具はインターネットに接続されているため、リモートでオンまたはオフにすることができ、一日の特定の時間または空間に人がいるときにのみ照明が点灯するようにスケジュールを設定することもできます。客室内では、ゲストは室内のタブレットまたはモバイル アプリからスマート ライトを制御できます (テクノロジーに精通した CitizenM ホテルの照明と同様)。

テクノロジーを活用したアップグレードの機が熟した滞在体験の 1 つの側面は、客室のドアのロックです。多くのゲストは、従来のプラスチック製のキーカードではなく、スマートフォンを使用してドアのロックを解除することを好みます。モバイル キーは紛失する可能性が低い (磁気が消えることがない) だけでなく、チェックイン プロセスを迅速化し、キー カードの定期的な交換にかかるコストを削減します。ホテルのインテリアの外観や雰囲気にマッチする美しいスマート ロックを見つけることもできます。ホテル向けのトップ スマート ロックおよびデジタル キー ベンダーには、Goki、OpenKey、ASSA ABLOY などがあります。