SuitePad、新たなパートナーシップと重点分野の転換を発表
国際的な成長に向けた戦略的動き
SuitePad は、大規模なホテルやチェーンへの注力を絞り、国際的な成長を加速し、グローバルなパートナーシップを深めるためにチームを再編しています。新規ビジネスの 80% がすでにホテルチェーンから来ており、過去 6 か月間でチーム規模が 20% 増加した SuitePad は、市場での地位を強化しています。2024 年半ばから黒字化している同社の財務上の成功は、さらなる拡大を促進し、世界的な存在感を強化しています。
大規模ホテル・チェーンへの戦略転換
この重点分野をサポートするために、SuitePad はマーケティング、営業、カスタマー サクセス マネジメント (CSM) にわたる Go-to-Market (GTM) チームを再編しました。これらのチームは現在、ホテル チェーンや大規模施設向けにカスタマイズされたソリューションを提供することに専念しており、これらのクライアントが業務とゲスト エンゲージメントを強化するために必要な専門的なサポートを確実に受けられるようにしています。
「著名なホテルチェーンと並んで当社が国際的に力強い成長を遂げていることを大変嬉しく思っており、こうした関係が当社の事業拡大の鍵であると認識しています」と、スイートパッドの創設者兼マネージングディレクターのモーリッツ・フォン・ペータースドルフ・カンペン氏は述べた。
大規模なグローバルパートナーシップの強化
この戦略的ポジショニングの一環として、SuitePad は Erik Muñoz 氏を新しいパートナーシップ責任者に任命しました。Erik 氏は、SuitePad のグローバル展開の拡大、大規模なコラボレーションの強化、相互成長を促進する新しい機会の発見に注力します。
「SuitePad が世界的プレゼンスを拡大し続けている今、同社に入社するのはとてもエキサイティングなことです」と Erik Muñoz 氏は語ります。「既存のパートナーとの関係を強化し、あらゆる規模のホテルに価値を提供するための新たな機会を模索することを楽しみにしています。」
この取り組みの一環として、SuitePad は販売パートナー ネットワークを拡大し、複数の地域でのプレゼンスを強化しています。その重要な例として、2024 年 11 月からイタリア国外で最大 200 室の個々のホテルの販売に注力している Concierge Digitale とのパートナーシップの拡大が挙げられます。
「過去6年間の素晴らしいコラボレーションを経て、イタリアの独占パートナーとして、パートナーシップを拡大し、SuitePadとさらに緊密に連携して、世界中の独立系ホテルのニーズに応える機会を得られたことを嬉しく思います」と、コンシェルジュ デジタルの共同創設者サミュエル ザンベリ氏は述べています。
この戦略的再編により、SuitePad は世界中のホテルの多様なニーズに対応しながら国際的な成長を継続し、ゲストのエンゲージメントと運営効率を向上させることができます。SuitePad は、その影響力を拡大し、あらゆる規模のホテルに価値を提供するために、今後もさらなるコラボレーションに取り組んでいきます。
独立系ホテルへのサポート強化
社内チームがチェーン店に注力する一方で、独立系ホテルは、Balázs Ujvari 氏が率いる SuitePad の専任カスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) チームを通じて、より強力でパーソナライズされたサポートを受けることができます。この取り組みにより、小規模なホテルでもカスタマイズされたガイダンスと最適化されたサービスを受けられるようになり、SuitePad ソリューションの価値を最大限に高めることができます。
「現在、当社の営業は大手ホテルグループやチェーンに重点が置かれていますが、当社の専任 CEM チームを通じて独立系ホテルにもさらに力を入れていきます」と、モーリッツ・フォン・ペータースドルフ・カンペンは付け加えました。「このチームは、規模に関係なく、すべてのホテルが高度な個別サポートとケアの恩恵を受けられるようにします。」
