SuitePad、Celestyalとの提携によりホテルだけでなくクルーズにも進出

SuitePadは、Celestyalとの新たな提携を通じて、クルーズ業界へのプラットフォーム拡大を進めています。このソリューションは現在、Celestyal Journeyの630室の客室で利用可能です。

機内タブレットは、乗客の皆様に日々のプログラム、寄港地観光、お食事、機内サービスへのデジタルアクセスを一元的に提供します。Celestyalは、印刷された時刻表やチラシに代わる情報伝達の簡素化と、お客様が旅程全体を通して常に最新情報を入手できるようにすることを目的としています。

セレスティアルの最高商務責任者リー・ハスレット氏は次のように述べています。

テクノロジーは、クルーズ体験を常により簡単で直感的なものにするものでなければなりません。そして、まさにこのタブレットはまさにそれを実現するために設計されています。お客様は指先でより多くの操作を行えるようになり、同時に、船内サービスとお客様をつなぐ、よりスマートでシームレスな方法も開発しています。これは、私たちが全船においてお客様の満足度向上に継続的に投資していることを示す素晴らしい例です。

SuitePad の CEO、モーリッツ・フォン・ピータースドルフ・カンペン氏は次のように述べています。

クルーズ船は、ホテルでお客様にご好評いただいている多くのサービス要素を融合させながら、他に類を見ない充実した船内体験を提供しています。Celestyalとの提携により、私たちはホスピタリティに関する専門知識をさらに深め、客室内での明確でタイムリーなコミュニケーションをサポートします。これにより、乗客は船内で利用可能なサービスを簡単に確認でき、クルーチームは航海中もお客様とのコミュニケーションを維持できます。

この提携は陸上のホスピタリティから外洋への戦略的な一歩となり、構造化されたリアルタイムの乗客コミュニケーションをクルーズ船の客室に直接もたらすことになります。

セレスティアルについて

セレスティアルは、ギリシャ諸島、アドリア海、アラビア湾を巡る、一年を通して魅力的な旅を提供する、受賞歴のあるクルーズ会社です。ギリシャの伝統に根ざし、船内と陸上の両方で温かいおもてなしと有意義な文化体験を提供することで知られています。セレスティアルは、大規模改装された2隻のクルーズ船を運航しており、各船とも最大1,360名の乗客を収容できます。パーソナライズされたサービスに重点を置き、洗練された船内環境を創造し、毎年130カ国以上から14万人以上の乗客をお迎えしています。