SuitePadがゲストジャーニープッシュを導入

SuitePad は、SuitePad 管理パネルで利用できるようになった「ゲスト ジャーニー プッシュ」機能のリリースを発表しました。この新機能により、ホテルは、SuitePad を介して、特定のゲスト プロファイルに合わせたタイムリーで関連性の高い情報、オファー、更新を自動的に提供できるようになります。この機能は、ホテルがゲストとコミュニケーションをとる方法を大幅に改善します。

プッシュ メッセージは、チェックイン/チェックアウト日や料金コードなどのプロパティ管理システム (PMS) データに基づいて、インストールされた SuitePad にいつでもすべてのゲストまたは特定のグループに送信できます。ゲストのタブレットが点灯すると新しいメッセージが通知され、後でタブレットの右上隅にある封筒アイコンからメッセージにアクセスできます。

ホテルグループに SuitePad を備えた複数のホテルがある場合、プッシュ メッセージはグループのホテル全体に送信することもできます。これにより、プロモーションや情報を一元的に管理し、ホテル全体に送信できるため、SuitePad の客室内タブレットを選択すると、ホテル チェーンにとってさらにメリットが高まります。

「ゲスト ジャーニー プッシュ」を使用すると、ホテルはゲストとより効果的につながり、ターゲット ユーザーに関連性の高いコンテンツを配信できます。ゲストを歓迎したり、特別オファーを宣伝したり、今後のイベントを知らせたりする場合、プッシュ通知により、ターゲットを絞った効果的なコミュニケーションが可能になり、エンゲージメントを促進して売上を伸ばすことができます。

ゲストデータを活用することで、ホテルは各個人に合わせたユニークで魅力的なインタラクションを作成し、コミュニケーションを最適化して、施設全体のゲスト満足度を向上させることができます。ゲストにアメニティの探索を案内したり、スパの予約をしたり、地元の観光スポットを発見したりする場合でも、ゲストジャーニープッシュにより、ゲストは常にホテルが提供するサービスとつながることができます。

Guest Journey Push を使用するには、ホテルに PMS 統合が必要です。現在統合されていない場合は、SuitePad のサポート チームが必要なシステムの設定をお手伝いします。