スイス・ベルホテル・インターナショナル、ホテルシャンプの予約エンジンをグローバルポートフォリオに導入

アジア太平洋地域を代表するホスピタリティグループ、スイス・ベルホテル・インターナショナルは、ホスピタリティテクノロジーのイノベーターであるホテルシャンプと提携し、ホテルシャンプの包括的な直接収益ソリューション群を展開することで、直接収益戦略を強化します。業界で人気の直接予約ツール「Convert」で知られるホテルシャンプは、このほど、ゲストジャーニーにおける直接収益とコンバージョンを向上させるツール群の4番目の製品となる、新しいBooking Engineを発表しました。この新しく発表されたBooking Engineは、既にアジアとヨーロッパの大手ホテルチェーンの注目を集めており、業界をリードする多くのホテルが、革新的なデザインとほぼ瞬時の読み込み時間をいち早く採用しています。

この提携を通じて、スイス・ベルホテル・インターナショナルは、直接販売チャネルにおけるコンバージョン率の向上、ウェブサイトと予約エンジンの連携強化、そしてマーケティングとロイヤルティプログラムを通じてデジタルリーチの拡大を目指します。また、プロモーションと料金管理機能の強化にも注力し、グループ全体でブランドの一貫性を維持しながら、各ホテルのパフォーマンス向上を支援します。

Swiss-Belhotel Internationalは、Hotelchampを活用した新しいウェブサイトと予約エンジンを立ち上げ、Metasearchの展開という次の段階に既に取り組んでいます。この体系的なアプローチを採用することで、同グループはHotelchampを信頼できる戦略的パートナーとして迎え、長期的なデジタル成長へのコミットメントを示しています。その効果はすでに明らかで、Swiss-Belhotel Internationalは前年同月比でコンバージョン率が47%増加し、デスクトップとモバイルの両方のチャネルで収益が大幅に増加しました。

このロールアウトには、100軒以上のホテル向けのウェブページと予約エンジン、そしてカスタム構築されたロイヤルティプログラムの統合が含まれていました。Hotelchampのプロダクトチームは、Swiss-Belhotel Internationalと緊密に連携し、複数の地域にまたがる同社のニーズに効果的に対応できるソリューションの開発を継続しています。これらのソリューションはすべて、Swiss-Belhotel Internationalの直接予約のパフォーマンスとゲストエクスペリエンスの向上を目的として設計されています。Hotelchampとのデジタルエコシステムの統合により、同グループはブランドの一貫性、シームレスなユーザージャーニー、そして将来を見据えた直接チャネル戦略を確実に実現します。

「HotelchampのIBE、ウェブサイト、そしてコンバージョンテクノロジーを導入して以来、当社の予約体験は飛躍的に向上しました。最初の6ヶ月で、コンバージョン率は45%以上増加しました。このテクノロジーは素晴らしく、Hotelchampのチームは当社の要件に合わせてプラットフォームを完璧にカスタマイズするために、全力を尽くしてくれました。」と、Swiss-Belhotel InternationalのEコマース、流通、IT担当エグゼクティブディレクター兼シニアバイスプレジデントであるMatthew Faull氏は述べています。

この提携について、ホテルチャンプの最高商務責任者であるショールト・クルイフ氏は次のように述べた。
Swiss-Belhotel Internationalチームと緊密に連携し、オンボーディングの現場においても協力することで、テクノロジーだけでなく、信頼できるパートナーシップを築くことができました。私たちは共に、ウェブサイトや予約エンジンからロイヤルティ、決済、そしてメタサーチに至るまで、直接予約の未来の基盤を築いています。これは、当社のソリューションエコシステムの価値を真に証明するものであり、Swiss-Belhotel Internationalが先頭に立っていることを誇りに思います。

アジア、中東、オーストラリア、ニュージーランドに拠点を置くスイス・ベルホテル・インターナショナルは、世界で最も急速に成長しているホテル経営グループの一つです。20カ国150軒以上のホテルと18ブランドを擁するスイス・ベルホテル・インターナショナルは、アジア太平洋地域で最も尊敬され、急成長を遂げているホテルグループの一つです。ワールドクラスのホスピタリティを提供することに尽力する同グループは、300万人以上の会員を擁するロイヤルティプログラム「スイス・ベルエグゼクティブカード（SBEC）」を提供しており、客室、レストラン、その他のサービスで10%から35%の割引など、様々な特典を提供しています。両社は今後もグループのデジタルエクスペリエンスをさらに向上させるため、継続的に協力し、今後のコラボレーションがどのような成果をもたらすのか楽しみにしています。