テクノロジーのトレンドは絶えず変化しており、ホテルが時代に遅れずについていくためには、これらのトレンドを常に把握している必要があります。あなたは停滞したままであなたがしていることを続けることを選ぶことができます、しかしあなたは彼らのホテルに特定のことを期待するようになる新しい顧客を失う危険を冒します。では、2018年のホテルのテクノロジートレンドは何ですか？
スマートフォンでの使いやすさ
多くの大手企業は、デスクトップやラップトップコンピュータではなく、電話からほとんどすべてを行うことを好む人々に使いやすさを提供しています。人々はこの治療法に慣れてきているので、ホテルでもそれを期待しています。スマートフォンアプリは、顧客が自分の部屋を予約またはアクセスし、到着時にチェックインするための最も一般的な方法の1つです。これらのアプリはゲストにとって使いやすいだけでなく、競合他社よりもホテルを選択する可能性が高くなるだけでなく、経済的にも理にかなっています。アプリの構築と保守に過度の費用はかからず、アプリが引き継ぐ特定の領域のコストを削減できます。
また、1年で最も忙しい時期、特に主要な休日に、ゲストがチェックインするのがより速く簡単になります。これにより、スタッフはより速く、より効率的になり、ストレスが少なくなり、仕事が楽しくなります。
スマートホテル
2018年以降も続く過去数年間の最大のトレンドの1つは、スマートホーム、スマートカー、そして現在はスマートホテルです。ゲストは、列に並んだり、あまりにも多くの人と接したりすることなく、ホテルでの滞在が迅速かつ効率的になることを期待しています。これを行うために、主要なホテルの多くはスマートホテルテクノロジーを採用しています。 Ambiusの記事によると、これには次のものが含まれます。
•キーレスルームエントリー（ホテルのアプリを介して）•パーソナライズされたエンターテインメントセレクション（すべてのゲストのお気に入りのテレビ番組）•ロボットバトラー•パーソナライズされた客室の空調と照明
ホテルのアプリにチェックインとチェックアウトのオプション、より簡単なルームサービスオプション（電話は不要になりました。アプリを使用するだけです）を含めることもできます。万が一の場合に備えて、アプリを介して実行されるホテルストアを実装することもできます。あなたのゲストは歯ブラシやデオドラントのような重要なものを使い果たします（または忘れます）。
これはあなたのゲストに安らぎを与えます、そして人々は十分に複雑な世界で物事が簡単であることが好きなので、これらのゲストがよりリラックスして他の人にあなたのホテルを推薦するとき、それは一年を通して新しいゲストとリピーターの数を増やすかもしれません。
パーソナライズされたゲストプロファイル
そこにある多くのゲスト管理ソフトウェアを利用して、ゲストの体験をパーソナライズし、何度も何度もホテルに戻りたくなるようにします。ゲストが部屋を予約するときに、ホテルでの滞在に関連する好き嫌いのプロファイルを記入するオプションをゲストに与えることができます。例えば：
•好きな食べ物や飲み物•好きな室温•好きな色•好きなスナック•好きなテレビ番組
次に、その情報を使用して、お気に入りのアイテムが到着したときにすでに客室にあることを確認できます。この個人的なタッチは、ゲストをよりくつろげるようにし、ゲストを感動させる確実な方法です。彼らはあなたが彼らのニーズと欲求をどのように予想したかを彼らの友人、家族、そして同僚に話します、そしてあなたは将来さらに多くのゲストを得るでしょう。
他のホテルが行っていることを超えて、トレンドを常に把握し、ゲストを第一に考えることで、ゲストとその影響力のあるすべての人にとって頼りになるホテルになることができます。
