ホテルズネットワークのAI受付係KITTがOracle Cloud Marketplaceで利用可能に
KITTは現在OCIに導入され、OHIPを介してOPERA Cloudと統合され、ホテル向けのリアルタイム予約と完全自動音声予約サポートを可能にしています。
ホテル向け直接成長ソリューションのリーディングプロバイダーであり、オラクルのパートナーでもあるThe Hotels Network（THN）は本日、THNのAI受付係であるKITTがOracle Cloud Marketplaceで利用可能になり、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）に導入可能になったことを発表しました。また、Oracle Hospitality Integration Platform（OHIP）を介してOPERA Cloudと統合可能です。Oracle Cloud Marketplaceは、オラクルおよびオラクルのパートナーが提供するエンタープライズ・アプリケーションの一元化されたリポジトリです。
KITTは、Oracle OPERA Cloudホスピタリティ・プラットフォームに完全統合した最初のAI搭載音声エージェントの一つであり、プロパティ・マネジメント・システム（PMS）から直接、オファー、空室状況、料金にリアルタイムでアクセスできます。OHIPとの統合により、ホテルは音声予約の自動化、支払い処理、40以上の言語でのゲストからの問い合わせへの対応が可能になり、これらはすべてホテルのライブシステムと動的に同期されます。この合理化されたエクスペリエンスは、顧客サービスの向上だけでなく、世界中のホテルの収益と業務効率の向上にもつながります。
Oracle Cloud Marketplace は、独自のソリューションを提供する信頼できるビジネス アプリケーションとサービスを求める Oracle のお客様にとってワンストップ ショップです。
OCIは、あらゆるアプリケーションをより高速かつ安全に、そして低コストで実行できるように設計されたクラウドです。OCIは、エッジ、顧客のデータセンター、クラウド全体、そしてパブリッククラウドにおいて150以上のAIおよびクラウドサービスを提供できる唯一のハイパースケーラーであり、データプライバシー、ソブリンAI、低レイテンシといった様々な要件への対応を支援します。オラクルの分散クラウドは、優れた制御性と柔軟性を備え、クラウドのメリットを実現すると同時に、OCIの特長である一貫したパフォーマンス、SLA、そしてグローバルな価格設定も提供します。
「OHIPのおかげで、KITTを強化することができました。KITTは、質問への回答、予約処理、ホテルシステムとのリアルタイム同期、そしてホテルが一貫した直接予約体験を提供できるソリューションです」と、The Hotels Networkの最高パートナーシップ責任者であるメルセデス・ブランコ氏は述べています。「Oracle Cloud Marketplaceへの参加により、Oracleコミュニティへのコミットメントがさらに強化され、お客様はKITTのメリットを容易に享受できるようになります。Oracle Cloud Infrastructureの力を活用して、ビジネス目標の達成に貢献できることを楽しみにしています。」
このイノベーションにより、完全に自動化されたリアルタイムの音声体験が実現します。お客様は電話で空室状況の確認、お得なプランの検討、そして予約手続きをすべて完了することができ、これらはすべてホテルのライブシステムと直接同期されます。オラクルのパートナーとして、The Hotels NetworkはAIとホスピタリティの融合領域における革新的なテクノロジーを推進し続け、世界中のホテルに合理化され拡張可能なゲストエクスペリエンスを提供しています。
OHIPについて
Oracleのパートナープログラムは、Oracleとパートナーが共同で顧客の成功とビジネスの推進力を高めるのに役立ちます。新たに強化されたこのプログラムは、パートナーに選択肢と柔軟性を提供し、複数のプログラムパスウェイと、トレーニングと支援、市場開拓のためのコラボレーション、テクニカルアクセラレータ、成功支援など、幅広い基礎的なメリットを提供します。
