私は現在、数百万ドルの改修を最近完了した物件に旅行して滞在しています。プロパティの美しさを超えて、私を驚かせたのは、ゲストとして、私がデジタルで関与することができた機会を逃したことでした。さらに印象的だったのは、私が最近このテーマについて比較したという事実、つまり空港でした。このありそうもない情報源から学ぶべきいくつかの教訓があります。
デジタルサイネージを使用してどこに行くべきかを理解します。考えてみれば、空港は多くのデジタルディスプレイを使用して、情報をすばやく明確に求めている乗客に絶えず変化する情報を伝えるのに非常に優れています。私の現在のホテル滞在では、利用可能な地図は印刷されたものだけでした。私が訪れているような大きな物件では、自分の部屋に上がるための正しいエレベーターの湾を見つけるのに数分かかりました（そして私は夜遅くに来たので、自分の道を見つけることが必要になりました）。
機会：デジタルサイネージを使用して、明確な地図、情報、最新情報を提供します。
アートインスタレーションや建築機能などの資産を取り込むには、デジタルエンゲージメントが必要です。私はたまたまその日の早い時間にホテルに電話をし、保留中に、改修のさまざまな側面について聞いた。そのため、私はどの建築要素を探すべきか、そしてそれらの背後にある物語を知っていました。しかし、プロパティ周辺の主要な場所で詳細情報を共有する機会を逃しました。空港では、芸術と美学への注目が高まっています。現在、多くの空港では、鑑賞者が何を観察しているかを説明するためのアートインスタレーションの一部としてデジタル通信が使用されています。これはまた、あなたの財産の芸術や建築の特徴の周りで行われるべきです。
機会：リフォームやアートに多額のお金を費やした場合、美的選択にはおそらくストーリーがあり、デジタル通信を使用して共有する必要があります。
デバイスを充電するための領域を提供します。携帯電話のバッテリーの充電がほとんど残っていなかったので、部屋に着いたときに食事をするために一口食べる必要がありました。私は携帯電話を離れるのではなく、夕食時に簡単に接続できると思って、携帯電話と電源プラグを持っていきました。レストランやホテル全体のラウンジエリアなど、利用可能な店舗が見つからなかったときの驚きを想像してみてください。私が旅行するどの空港でも、プラグが並んでいるバーテーブルやデスク、または座席エリアに組み込まれたプラグなど、どこにでもプラグを見つけることができます。
機会：ゲストが集まって歓迎されていると感じたい場所に、ゲストにアウトレットを提供します。
少し調整するだけで、ゲストのデジタル体験への取り組みを示すことができます。
