2つの主要なイベントテクノロジー企業であるCventとLanyonの見出しをつかむ合併から、ほぼ2年が経ちました。その瞬間の大胆さは、会議やイベント業界の変化を示し、このセクターの強さと勢いを示しています。

イベントと会議の健全性のもう1つの兆候は、その規模です。 イベント評議会からの画期的な調査レポートは、米国だけでの会議とイベントの影響を8,450億ドルと評価しました。これは、2億5,100万人の参加者が160万回の会議に参加した結果です。

Amex GBTは、会議やイベントに対する世界的な需要の継続的な強さを予測しています。

CWTの会議とイベントのVPであるTonyWagnerがCWTの2019MegaTrendsレポートで述べているように、この需要は会場やホテルの供給を上回り、ホテル経営者にとって課題となっています。

「それは課題を引き起こし、提案依頼書への回答を拒否するホテルが増えています。これにより、クライアントはイベントに必要な物件を取得するためにリードタイムを増やすことができます。」

このように、ホテルはより長いリードタイムでより激しく競争しており、平均的なホテル経営者が需要のシェアを獲得するためにアプローチしなければならない方法を変えています。以下の傾向は、ホテル経営者が活況を呈しているセグメントの有利な約束をナビゲートする際の道しるべです。

最新のCWTミーティングメガトレンドレポートからのデータ。

会議室だけではありません

体験の焦点は、会場の選択から始まります。出席者は、基本的なホテルの部屋と標準的な会議スペースにもはや満足していません、とCWT MeetingsandEventsのEmmaChamberlainは言います。

「2019年の会場の選択は、冒険的で創造的であり、一日中椅子に座る必要がないスペースを持つことです。参加者の経験がそれを完全に推進し、各代表者が成功した創造的な会議を確実に行えるようにします。」

参加者は、参加するイベントを選択する際にユニークで思い出に残る体験を優先するため、独占権を提供する会場が求められています。世界中に非常に多くのイベントや会議がある場合、ホテルは目的地と潜在的な参加者への会場の魅力の両方の重要性を過小評価してはなりません。

歴史的、創造的、またはその他の代替スペースに直接アクセスできないホテル経営者は、魅力的で多様なポートフォリオを構築するために、魅力的な地元の会場と連携する必要があります。これらのオプションは、会議やイベントのためにダイナミックなグローバル環境で競争するホテル経営者にとって、競争力の秘密兵器になる可能性があります。

業界団体のMeetingPlannersInternationalは、会議やイベント業界の抱負を強調しています。

VRおよびARテクノロジーの主流化

体験の双方向性を高めるために、 Eventbriteの調査では、仮想現実と拡張現実の実験が増えていることがわかりました。これらの2つの大人気のテクノロジーは、イベントと対話するための新しい方法を形作り、既存の物理的空間を超えてハイブリッドイベントを作成します。

バーチャルリアリティ（VR）は、リモートの参加者を現実世界の体験に近づけ、見本市の出展者のコンバージョンを促進するために現場に配置することもできます。デスティネーションマーケターはこの良い例です。現場でVR機能を提供することにより、目的地は感情的な反応を引き起こし、トレードショースタイルのイベントに参加するROIを高めます。

拡張現実（AR）は、文字通り、物理的な空間の上に情報を重ねます。大規模なイベントでの経路探索、特定の出展者の検索、スポンサーが参加者と交流するための新しい看板の作成など、ARは、ビジネスの世界のアンカーとしてのイベントや会議の可能性を広げます。

ストリーミングは今や必須です

ライブストリーミングがプレミアムに思えたのはほんの数年前のことです。今日、イベントはライブストリームをテーブルステークと見なしています。リモート参加者向けの追加の収益ストリームとして、またはコンテンツを柔軟に消費する方法を必要とする参加者への付加価値として、ライブストリーミングはこれまで以上に人気があります。 Eventbriteの調査では、イベント主催者の96％が2019年にライブストリーミングを行う予定でした。

ライブストリーミングのもう1つの利点は、ソーシャルメディアでのプロモーション、参加者へのイベント後のマーケティング、さらにはスタンドアロンの「ビデオのみ」のパッケージとして、ビデオを小さなクリップに再パッケージ化できることです。

競争力を求めているホテル経営者の場合は、イベントの主催者と参加者の両方のニーズをサポートするために、帯域幅の容量に投資するようにしてください。忍耐力や遅いインターネットはほとんどありません。

シフトするコミッションダイナミクスが祝祭を推進

IHG、ヒルトン、マリオットから北米での手数料を10％から7％に削減する最近の動きは、広範囲にわたる影響を及ぼします。旅行代理店や会議プランナーの収益の明らかな落ち込みを超えて、この変化は体験へのより大きな革新を必要とします。

これらの変化する経済学の中で、会議やイベントの「祝祭」は、出席者の満足度とイベントの人気の両方を高める強力な聴衆の関与により大きな焦点を当てています。

たとえば、ホテル経営者は、オフサイトアクティビティの提供、メニューオプションの拡張によるプレミアムセレクションの追加、会議スペース内の新しいテクノロジーのサポートなど、イベントの追加コンポーネントについてイベントプランナーと協力して影響と収益を増やす必要があります。エンターテインメントのキュレーション、ビジュアルのデザイン、イベントのレイアウトとフローの計画を行う場合、他のコラボレーションの機会が存在します。

Amex GBT は、より低い手数料がプランナーにとって最優先事項であることを発見しました。

今、これまで以上に、各イベントは、主要な資金源としてホテルの手数料に依存することなく、独立している必要があります。ホテルは、主催者が望むインパクトと参加者が愛する体験を提供することで、このシフトを促進することができます。

完全な腹は料理の満足を信じています

ビュッフェラインで聞こえる不快感のつぶやきは、強力なリマインダーとして機能します。参加者が食べ物を食べたからといって、食べ物が好きだとは限りません。イベント参加者の料理への期待は、農場から食卓への動きとともに高まっています。今日、ホテルは、品質を犠牲にしたり、価格を大幅に引き上げたりすることなく、幅広い食事と好みを提供する必要があります。これらのサービスは、参加者の満足度を高め、帰国の可能性を高め、イベントをより成功させることができます。

会議のスケジュール以外にも、ホテル内に料理のホットスポットの魅力があります。多くのホテルでは、夜のイベント、ランチミーティング、カクテルの会場として、シェフ主導のF＆Bを主要なセールスポイントとして使用しています。また、テクノロジーによってホテルの運営効率が向上するため、これらの料理への期待はルームサービスにも及びます。

「これまで以上に多くのイベントの選択肢があり、出席者の体験は、会議やイベントの目的を達成する上での差別化要因であり、重要な推進力になっています。」 -AmexGBTグローバルミーティングおよびイベント予測

統合イベントアプリ

イベントアプリを持つことはもはやオプションではありません。ありがたいことに、各イベントの特定のニーズに投資を適応させる方法があります。たとえば、Webアプリは、スタンドアロンのイベントアプリよりもはるかに低コストです。スタンドアロンアプリはより急な投資を必要としますが、CRMからネットワーキング、登録までのさまざまなタスクを処理する、イベントの運用の統合バックボーンになることができます。

イベントアプリは、イベントのコンテンツを簡単に共有できるようにすることで、ソーシャルエンゲージメントを統合します。この機能は、参加者と遠くから見ている人の両方のエンゲージメントを促進します。

「私たちのプライベートな生活でソーシャルメディアを使用する方法は、私たちのビジネスの生活でますます使用されています。それは、会議にハッシュタグを追加することではなく、イベント中にソーシャルメディアをどのように使用してより大きな影響を与えるかを考え、それを代表者の擁護にさらに使用することです。」 -Perinalla Andren、CWTミーティングおよびイベント

イベントアプリは人工知能の波も利用しており、機械学習によって駆動されるチャットボットは2019年に普及します。イベントの主催者やホテルは、イベントアプリの人気を活用して、参加者やゲストと新しい方法でコミュニケーションをとることができます。会話型インターフェースを介して情報を提供するのにより役立つことにより、アプリはさらに必須のコミュニケーションツールとしての地位を確立します。

小規模な会議やオフサイト

会議やイベントはすべて大規模な問題ではありません。実際、会議やイベントで最も急速に成長しているセグメントの1つは、小規模です。これらは通常、オフサイトのスタッフや小規模な会議であり、多くの人がいませんが、それでも慎重に実行する必要があります。

この傾向は、企業の従業員に地理的な柔軟性を提供するが、対面でのやり取りの機会を減らすリモートワークの採用から生まれました。一部の企業では、四半期ごとのオフサイトが標準になっています。

セルフサービスのグループ予約のテクノロジーは、近年急増しています。 BreatherやBizlyのような企業は、小規模な会議を迅速かつ効率的に開催するための簡素化されたインターフェイスを提供しています。小規模な会議やオフサイトの重要性は、2019年まで加速します。

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ホテルは2019年以降のイベントのRFPに対応し始めるため、イベントが近づくと世界がどのようになるかを予測するのは簡単ではありません。最善のアプローチは、現在の傾向の速度を考慮して、将来のイベントへの影響の可能性を理解することです。

それでも、将来を予測することは不可能であるため、ホテルはその提供物に機敏でなければなりません。動的に適応するホテルは、貴重な会議やイベントの取引をより多く獲得するのに最適です。