WebRezProはInntopia Marketing Cloudと連携し、データ駆動型パーソナライゼーションを通じて顧客ロイヤルティと収益を向上させます。

独立系宿泊施設運営者向けのクラウド型プロパティマネジメントシステムであるWebRezProは、ホテルやリゾート向けに構築された大手CRMおよび顧客データプラットフォーム（CDP）であるInntopia Marketing Cloudと統合されました。この統合ソリューションにより、運営者はゲストデータを一元管理し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、顧客生涯価値を最大化するパーソナライズされたコミュニケーションを実現できます。

Inntopia Marketing Cloudは、あらゆるシステムとタッチポイントからゲストデータを集約することで、詳細な360度プロファイルを作成し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを推進するとともに、最前線のチームがゲストと接する際にリアルタイムのインサイトを提供します。InntopiaとWebRezProを組み合わせることで、オペレーターはゲストジャーニー全体を通して、スムーズでパーソナライズされた体験を提供し、コンバージョン率の向上と長期的な顧客ロイヤルティの促進を実現できます。

「WebRezProは、ホテルやリゾートが日々頼りにする、最新かつ柔軟なPMSを提供することで高い評価を得ています」と、Inntopiaを開発したOutside Inc.の旅行・イベントサービス担当最高事業責任者であるトレバー・クリスト氏は述べています。「PMSデータをInntopia Marketing Cloudに接続することで、リゾートはシステム間でゲストデータを統合し、よりパーソナライズされたマーケティングやゲストサービスに活用できるようになります。リゾートの成長を支援することに尽力する2つのプラットフォームにとって、これはまさに理想的な組み合わせです。」

この統合により、WebRezProの予約データをInntopiaのマーケティングオートメーションツールに取り込むことで、収益戦略が強化されます。メール、SMS、ソーシャルメディアなどを通じて、顧客にとって極めて関連性の高いコミュニケーションがトリガーされ、AIを活用したアップセルによって顧客体験が向上し、付帯収入も増加します。これらのタッチポイントを自動化することで、ホテルはスタッフの管理負担を増やすことなく、高いレベルの顧客エンゲージメントを実現できます。

「Inntopia Marketing Cloudは、実績のある最高クラスのソリューションであり、生データを実用的な収益機会と高度なサービスへと変革します」と、WebRezProの社長であるジョン・サンフォード氏は述べています。「Inntopiaとの連携により、ホテルやリゾートが高度なセグメンテーションとマーケティングオートメーションを容易に活用し、エンゲージメントと収益性を向上させるシームレスな統合をお客様に提供できることを大変嬉しく思います。」

Inntopia Marketing Cloudとの連携にご興味のあるWebRezProのお客様は、担当のアカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。

Inntopia Marketing Cloudについて

Inntopia Marketing Cloudは、リゾートがあらゆるソースからのゲストデータを単一のゲストデータベースに統合し、アップセル、ゲストサービス、マーケティング活動/自動化のためにゲストと効果的にエンゲージできるようにする、ホスピタリティCRM + CDPです。2004年に設立されたこのプラットフォームは、Snowbird、Big Cedar、Palmetto Dunes Oceanfront Resort、The Grand America Hotel、Jackson Hole Mountain Resortなど、世界有数のリゾートやデスティネーションで信頼されています。Inntopiaは2025年にOutside Interactiveに買収され、Outside Magazine、SKI、GaiaGPS、MapMyFitness、Pinkbike、Yoga Journalなど、アウトドア分野の大手ブランドを通じて1億人以上のアクティブユーザーを抱えるOutsideのオーディエンスに、旅行予約とマーケティング機能を提供しています。

詳細はhttps://corp.inntopia.com/marketing/をご覧ください。