職場のストレスが原因で、毎年どれだけの時間とお金が失われているかご存知ですか? ゼネラルマネージャーでもフロントデスクのエージェントでも、オーナーでもバリスタでも、ホスピタリティ業界で働くとストレスが伴うことはご存じでしょう。米国労働省労働安全衛生局、米国ストレス研究所、Statista などの情報源から、職場のストレスについて知っておくべき 50 の統計をまとめました。これらの統計は、世界的な傾向、ストレスが組織や従業員に与える影響、職場のストレスを軽減することの利点を網羅しています。この記事を読み終える頃には、自分の職場のストレス レベルを軽減する意欲が湧いてくるでしょう。さっそく始めましょう!
世界の職場のストレス統計
職場のストレスは依然として世界的な課題であり、先進国の労働者の大多数に影響を与えており、10人中6人が仕事でストレスを感じています。中国では、従業員の86%が職場でストレスを感じていると報告しており、これは世界で最も高い割合です。日々のストレスレベルはパンデミック時代のピークからはわずかに低下しているものの、2020年以前よりは高く、労働者の41%が依然として日々かなりのストレスを感じています。燃え尽き症候群は依然として重大な問題であり、従業員の25%がその影響を報告し、パンデミック中に「燃え尽き症候群の兆候」のオンライン検索が急増しています。従業員のエンゲージメントは驚くほど低く、2023年には仕事に熱中していると感じているのはわずか23%です。一方、リモートワーカーは孤独というさらなる課題に直面しており、完全にリモートで働く従業員の4分の1に影響を与えています。さらに、世界中の労働者のほぼ半数が近年退職の意向を示しており、職場でのストレスと不満の広範な影響が浮き彫りになっています。
- 先進国の労働者10人中6人が職場でストレスを経験しています。
- リージャス・グループの調査によると、職場でのストレス率は中国が最も高く、労働者の86%が職場でストレスを感じていると報告している。
- ギャラップ社によると、2023年に労働者の41%が職場で日常的に多大なストレスを経験しており、これは2022年の44%からわずかに減少したものの、パンデミック前の水準よりはまだ高い。
- 労働者の 25% が職場で燃え尽き症候群を経験していると報告しています。
- 労働者が「燃え尽き症候群の兆候」をオンラインで検索した回数は、2020年に2019年より24%増加しました。
- ギャラップ社の世論調査によると、2023年に仕事に熱意を感じている労働者はわずか23%だった。
- リモートワーカーは、対面勤務者に比べて職場で孤独を感じる可能性が高く、リモートワーカーの 25% が前日に非常に孤独を感じたと報告しているのに対し、ハイブリッドワーカーでは 21%、対面勤務者では 16% でした。
- 2022年と2023年に世界の従業員の約半数が現在の仕事を辞める意向を示しました。
- 職場でのストレスは女性の 54%、男性の 47% に影響を与えています。
米国の職場ストレス統計
職場でのストレスは蔓延している問題で、米国の労働者の 83% が毎日それを経験しており、ストレスのない月があると報告しているのはわずか 21% です。その影響は甚大で、メンタルヘルス、人間関係、さらには死亡率にも影響を及ぼしており、米国では職場でのストレスが原因で毎年 12 万人が死亡していると推定されています。リモート ワーカーは、オフィス勤務や工場勤務の従業員よりもメンタルヘルスの問題を抱える割合が高く、ストレスを感じている従業員のほぼ半数が、ストレスへの対処方法を学ぶためのサポートを必要としています。雇用主がメンタルヘルスに重点を置くようになったにもかかわらず (従業員の 71% が、組織は以前よりもこの問題に関心を持っていると回答)、仕事で本当に充実していると感じている従業員はわずか 29% です。兵役、消防士、パイロットなどのストレスの高い職業では、従業員の健康をよりよくサポートするために職場の体系的な変更が緊急に必要であることが浮き彫りになっています。
- アメリカの労働者の 83% が、仕事関連のストレスを毎日経験していると述べています。
- 米国のリモートワーカーの 46% が過去 12 か月間にメンタルヘルスの問題を抱えており、オフィス勤務者では 39%、工場や製造現場の労働者では 42% でした。
- アメリカストレス研究所によると、職場でストレスを感じている従業員の約半数は、ストレスを管理する方法を学ぶための支援を必要としています。
- 職場でのストレスは、米国の労働者の 76% にとって仕事以外の人間関係に影響を及ぼしています。
- アメリカ心理学会の2021年の調査によると、過去1か月間に仕事関連のストレスを感じていない米国の労働者はわずか21%だった。
- 毎年、推定12万人のアメリカ人労働者が職場のストレスにより死亡しています。
- Indeed によると、アメリカの労働者のうち仕事で充実感を感じていると答えたのはわずか 29% で、71% は充実感を感じていないと答えています。
- 2022年の調査では、アメリカの労働者の71%が、雇用主は以前よりも職場のメンタルヘルスに関心を寄せていると答えています。
- Statistaによると、米国で最もストレスを感じている労働者は軍人、消防士、航空パイロットです。
職場のストレスの原因を示す統計
職場のストレスは過去最高に達しており、さまざまな業界の従業員が、圧倒的な仕事量、低賃金、昇進の機会の少なさなどを大きなストレス要因として挙げています。労働者の 75% が現代の職場環境は以前よりもストレスが多いと考えていますが、仕事量の多さ、通勤の難しさ、不十分な有給休暇などの特定の要因が、ラインレベルや顧客対応レベルの従業員に不釣り合いなほど影響を及ぼしています。肉体労働、営業、サービス職に就く人は、肉体的および精神的疲労の割合が高く、多くの人が精神的および肉体的な健康問題がパフォーマンスに影響していると報告しています。さらに、夜勤や交代制勤務の従業員は、昼間の勤務者に比べて深刻な精神的苦痛を経験する可能性が 2 倍高くなります。職場の監視テクノロジーの台頭もストレス レベルを増幅させており、多くの労働者が追跡されることに不快感を示しています。このストレスの蔓延により、従業員の健康をサポートする職場改革が緊急に必要であることが浮き彫りになっています。
- 労働者の 75% は、今日の職場環境は以前よりもストレスが多いと感じています。
- 低い給与や賃金は、米国の労働者の 56% にとってストレスの原因となっています。
- 従業員の半数は、仕事量が多すぎること、通勤が必要であること、有給休暇がないことなどが職場で大きなストレスの原因になっていると述べています。
- 従業員の 52% は、昇進の機会がないことこそが職場でのストレスの原因であると述べています。
- 職場のストレスレベルは業界によって異なります。肉体労働や、販売、エンターテイメント、カスタマー サービスに従事する従業員は、従来の「デスクワーク」に従事する従業員よりも、肉体的疲労、認知的疲労、精神的消耗などのストレス症状を経験する可能性が高くなります。
- 顧客サービス中心の仕事や肉体労働を必要とする仕事に就いている労働者の半数が、過去 1 か月間に肉体的な疲労を感じたと述べています。
- サービス業従事者と肉体労働者の約 40% が、精神的および身体的な健康問題により、先月の仕事関連の目標を達成できなかったと述べています。
- 現場レベルの従業員は、上級管理職よりも職場でストレスを感じる可能性が高く、現場レベルの従業員の 67%、中級レベルの従業員の 64% が過去 30 日間にストレスの悪影響を感じたのに対し、上級管理職の従業員では 54% でした。
- 上級・中級レベルの従業員や個人貢献者と比較すると、最前線の従業員は過去 1 か月間に仕事に「うんざり」したと感じている可能性が最も高い (回答者の 35%)。
- 従業員の 53% は、組織が職場で彼らを監視するテクノロジーを使用していると回答しており、そのうち約半数がそのような監視に不快感を抱いています。
- 職場でストレスを感じている従業員のうち、60% が雇用主がテクノロジーを使って従業員を監視していると答えています。
- 夜勤や交代勤務の従業員は、日勤の従業員に比べて職場で深刻な精神的苦痛を経験する可能性が約 2 倍高くなります。
- 変化する勤務スケジュールや柔軟性のない勤務スケジュールは、固定されていても柔軟な勤務スケジュールよりも心理的苦痛を引き起こします。
職場のストレスによるコストを示す統計
職場のストレスは、従業員の健康を損なうだけでなく、企業や世界経済に大きな経済的負担を強います。米国では、ストレス関連の問題により、生産性の低下、欠勤、事故により業界に年間 3,000 億ドル以上の損失が発生し、さらに仕事関連のストレスに関連する医療費に 1,900 億ドルが費やされています。世界的に、うつ病や不安などのメンタルヘルス疾患により、毎年 1 兆ドルの生産性が失われ、従業員エンゲージメントの低さにより 8.9 兆ドル、つまり世界の GDP の 9% が失われています。従業員の約 60% が職場のストレスによる悪影響を報告し、雇用主が提供する健康保険を通じてメンタルヘルスの補償を受けているのはわずか 30% であるため、ストレス管理のために処方薬への依存が高まっていることは、職場のメンタルヘルス対策の緊急の必要性をさらに強調しています。
- 毎年、職場のストレスにより、生産性の低下、欠勤、事故などにより、米国の産業界は 3,000 億ドル以上の損失を被っていると推定されています。
- 職場のストレスがもたらす結果は生産性の低下だけではありません。企業は仕事関連のストレスの結果として、年間推定 1,900 億ドルの医療費を支払っています。
- アメリカの労働者の 39% が、主なストレス要因は仕事量であると述べています。
- 従業員の約 5 人に 3 人 (59%) が、過去 1 か月間に仕事関連のストレスによる悪影響を経験しています。
- 雇用主がメンタルヘルスの補償を含む健康保険を提供していると答えた従業員はわずか 30% です。
- 世界経済は、うつ病や不安などの精神疾患により、およそ1兆ドルの生産性の損失を被っています。
- ギャラップ社の2023年世界の職場の現状調査によると、従業員エンゲージメントの低さは世界経済に8.9兆ドル、つまり世界のGDPの9%の損失をもたらしています。
- アメリカの労働者の 30% が職場でのストレスを管理するために処方薬を服用しています。
職場のストレスに対処することの利点に関するデータ
職場のストレスに対処することは、従業員の健康状態を改善することだけではありません。測定可能なリターンをもたらす賢いビジネス戦略でもあります。OSHA によると、企業はメンタルヘルスの取り組みに 1 ドルを費やすごとに 4 ドルの生産性向上が見られ、従業員のストレスが少ない組織は最大 37% の売上増加と 31% の生産性向上を達成しています。従業員はますますメンタルヘルスを優先しており、90% が職場の健康状態が重要だと答え、81% が就職活動の際に企業のメンタルヘルス サポートを検討しています。フレックスタイム、有給休暇、メンタルヘルスの促進の改善は、給与の増加やリーダーシップの多様性と並んで、最も望ましい変化としてランクされています。パンデミック後、特に勤務スケジュールとメンタルヘルスの取り組みにおいて、職場に前向きな変化があったと報告する従業員が増えています。競争力を維持し、人材を維持するために、職場のストレス軽減およびウェルネス プログラムへの投資はもはやオプションではなく、必須です。
- OSHA によれば、企業は精神的な問題の解決に 1 ドルを費やすごとに、生産性の向上で 4 ドルの利益を得ることができます。
- オンライン求人サイト Indeed が実施した調査によると、労働者の 90% が職場での気分が重要だと考えていることが分かりました。
- 同じ調査によると、回答者の66%が新しい仕事を検討する際に、企業の従業員の健康に関するデータを参照していることがわかりました。
- 従業員はリーダーシップの多様性を望んでおり、従業員の4分の3は、上級管理職に女性や有色人種がいると、職場が精神的に健全になると述べています。
- 労働者の 87% は、雇用主が自分たちのメンタルヘルスを積極的に改善する行動をとることができると考えています。
- 従業員は職場にどのような変化を望んでいるのでしょうか? 従業員の 34% が、柔軟な勤務時間によって良い変化が生まれると回答しています。
- 労働者の 32% は、雇用主が従業員のメンタルヘルスに配慮するよう奨励することを望んでおり、30% は雇用主が勤務時間中に有給休暇や休憩を取ることを奨励することを望んでいます。
- 会社から特典を 1 つだけ追加でもらえるとしたら、親でない従業員は親である従業員よりも、より多くのお金 (41% 対 24%) を望む傾向が高く、一方、親である従業員はより柔軟な待遇 (17% 対 11%) を望む傾向が高い。
- 従業員は、職場のストレスを軽減するのに役立つと感じている追加の特典は何でしょうか? 従業員の 33% が「給与の増加」と答えており、2 番目に多く望まれている特典である「柔軟性の向上」(従業員の 14%) を大幅に上回っています。
- アメリカ心理学会によると、労働者の81%が、次の職場を探す際に企業によるメンタルヘルスのサポートが重要な考慮事項であると答えています。
- 業界全体にわたって、従業員はパンデミック後の職場の悪い変化よりも良い変化を報告する傾向があり、従業員の約30%が、勤務スケジュールやメンタルヘルスの取り組みがパンデミック前よりも良くなったと回答しています。
- ショーン・エイカーの著書『The Happiness Advantage』によると、職場でストレスを感じている従業員と比較して、ストレスの少ない従業員を抱える組織では、売上が 37%、生産性が 31%、タスクの正確性が 19% 向上します。
- 健康増進プログラムを提供している雇用主の 72% が、医療費を削減できたと回答しています。
あなたの組織は、職場のストレスに関するこれらの統計をどのように反映していますか? これらの事実と数字を念頭に置いて、職場でのメンタルヘルスの向上につながるような変更をどのような形で行うことができますか? 職場のストレスに対処することの利点は明らかです。したがって、組織が既存の従業員を維持し、新しい人材を引き付ける際に競争力を維持したい場合、職場のストレス レベルを軽減する取り組みに投資する価値はあります。