Customer AllianceはGermany and Mexicoで人気があります。
AIによるCustomer Allianceの分析
新着
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Customer Allianceの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、複数のプラットフォームからのレビューを 1 つのダッシュボードに統合し、簡単に監視および対応できる Customer Alliance を高く評価しています。このツールは、フィードバック管理を強化し、長所と短所を特定することで顧客満足度を向上させ、直感的なインターフェイスを提供します。また、競合他社の効果的な分析とゲストとの合理化されたコミュニケーションも可能になり、より適切な運用上の決定、収益の増加、コストの削減に貢献します。一部のユーザーは、統合の問題と、時折カスタマー サポートの応答が遅いことを指摘しました。
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国
1 |
United States of America
Customer Allianceとは何ですか?
設立:2009年 | 本社所在地:Berlin (Germany) | 従業員数:87人
ゲスト フィードバック (Customer Alliance 社) は、ホテル経営者向けの堅牢なフィードバック管理システムで、ゲスト レビューの収集、統合、分析を効率化します。このプラットフォームは、メール、SMS、QR コード、アプリなどのさまざまなチャネルからのフィードバックを一元管理し、単一のダッシュボードからレビューを簡単に監視して対応できるようにします。顧客満足度スコア (CSAT)、ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES) などの指標をリアルタイムで追跡することで、強みと弱みを特定し、より適切な運用上の決定を下すことができます。さらに、Google や TripAdvisor などのプラットフォームにレビューを自動配信することで、オンラインでの存在感と検索ランキングが向上します。AI 返信アシスタントにより、フィードバックに対して迅速かつパーソナライズされた応答が可能になり、ゲストは自分の意見が聞き入れられ、評価されていると感じ、最終的には顧客満足度の向上と収益の増加につながります。
この説明は、次のソースを分析して Customer Alliance の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Customer Alliance 分析されたレビュー: 53
レビューを読む
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Customer Alliance 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Customer Alliance が提供する説明:
"完璧な顧客コミュニケーションを設計します。予約、チェックイン、チェックアウトの日付などの重要な日付と顧客プロファイルに基づいて、顧客が受信するメッセージを自動化します。顧客が到着前に必要な情報を確実に受け取れるようにするか、収益を最大化するためにゲストにサービスをアップセルする機会を利用することもできます。"
よくある質問
Guest Feedback (by Customer Alliance)の代替品
Customer Allianceがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Survey Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
フィードバックをキャプチャする
オートパイロットで魅力的なアンケートを実施し、あらゆるタッチポイントでフィードバックを収集します。電子メール、SMS、QR コード、ウェブ内、アプリ内アンケートを使用して、顧客のデジタル エクスペリエンスとオンサイト エクスペリエンスからの洞察を結び付けます。
フィードバックを理解する
フィードバックを実用的でわかりやすい洞察に変換し、チームと共有します。すべての顧客フィードバックとすべてのオンライン レビューを 1 つのスマート ダッシュボードに一元管理し、プラットフォームの分析機能を使用して顧客 (不満) の原因を明らかにします。
フィードバックに基づいて行動する
実用的な洞察と強力な AI Reply Assistant を使用すると、ボタンを押すだけで顧客のフィードバックに対して独自のパーソナライズされた応答で迅速に対応することができます。当社のクローズドループフィードバックシステムはあなたの力をあなたの手に委ね、すべての顧客があなたの意見を聞いていると感じ、期待を超える道にあなたを導くことができます。
フィードバックを共有する
Google やトリップアドバイザーなどのプラットフォーム間でレビューを自動的に配信および共有することで、オンライン プレゼンスを強化し、トラフィックを促進し、検索ランキングを向上させ、信頼を示します。 Customer Alliance ウィジェットを Web サイトに直接表示して、信頼をさらに高め、コンバージョンを向上させます。
AI返信アシスタント
ゲスト調査ソフトウェア
レビューに 30 秒以内に返信できたらどうでしょうか? AI Reply Assistant を使えばそれが可能です。ワンクリックで独自のパーソナライズされたレビュー回答を生成します。
プレミアムアドオン
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
Customer Alliance
平均
Customer Alliance
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
比較 Customer Alliance to Top Alternatives
ゲストエクスペリエンスを向上させるために必要な貴重なフィードバックを入手してください。
Get correct feedback from your guests at the right time
Live survey solution to engage guests
意見 上 Customer Alliance 代替案
かどうか知りたい Customer Alliance あなたのホテルに最適です?
ホテルの場所、部屋数、統合、要件について教えてください。推奨ベンダーの無料カスタムリストをお送りします。
クイズに答える
グローバルデータセットをスキャンして結果をパーソナライズする
10
ホテル業界向けのレビューとフィードバック管理に最適なプロフェッショナルツール
Manager Online Communication
から
75-99 ルーム
市内中心部のホテル
の
Regensburg
(Germany)
何が一番好きですか?
Customer Alliance は、ゲストの体験に関する貴重な洞察を提供してくれる素晴らしいツールです。また、さまざまなプラットフォームのインターフェイスを通じてレビューに即座に返信することも簡単です。プラットフォームの機能性と使いやすさを向上させるために、継続的に進化しています。さらに、Customer Alliance は信頼できるビジネス パートナーであることが証明されており、必要なときに常に Sorat Hotels に積極的なサポートを提供しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
カスタマー サポートは、電話でも随時利用できる必要があります。技術的な問題に関しては誤解が生じることがあり、電子メールでのコミュニケーションは困難で時間がかかりすぎます。回答の AI 部分、つまり回答の品質/内容を改善する必要があります。
Customer Alliance は、ゲストの体験に関する貴重な洞察を提供してくれる素晴らしいツールです。また、さまざまなプラットフォームのインターフェイスを通じてレビューに即座に返信することも簡単です。プラットフォームの機能性と使いやすさを向上させるために、継続的に進化しています。さらに、Customer Alliance は信頼できるビジネス パートナーであることが証明されており、必要なときに常に Sorat Hotels に積極的なサポートを提供しています。
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Germany
Manager Online Communication
大規模ホテル
10
レビューにおけるAIの最適な活用
Hotel innovation manager
から
5 to 9 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Favignana
(Italy)
何が一番好きですか?
カスタマーアライアンス AI により、すべてのレビューに即座に対応できます。データ分析を使用して、競合他社と比較した自分の位置を把握できます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
外部の翻訳サイトやアプリケーションを使用して時間を無駄にしないように、翻訳はすべての言語ですぐに作成する必要があります。
カスタマーアライアンス AI により、すべてのレビューに即座に対応できます。データ分析を使用して、競合他社と比較した自分の位置を把握できます。
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Italy
Hotel innovation manager
超小規模ホテル
10
ビジョンを整理する
Director
から
10 to 24 ルーム
ブティックホテル
の
Naples
(Italy)
何が一番好きですか?
- 使い方は簡単で、スタッフ全員にとって非常に使いやすいため、学習時間を節約できます。また、自動化も優れており、フォームをカスタマイズしてクライアントのすべての情報を収集できるので完璧です。実装により、クライアントからのフィードバックを一切失うことなく済みます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
予約前の段階で提案顧客関係とシステムを統合し、失敗やドロップ応答を分析したり、キャンセルを分析したりします。これは、顧客を失うことなく、異なる条件で再販するためのツールにもなります。
- 使い方は簡単で、スタッフ全員にとって非常に使いやすいため、学習時間を節約できます。また、自動化も優れており、フォームをカスタマイズしてクライアントのすべての情報を収集できるので完璧です。実装により、クライアントからのフィードバックを一切失うことなく済みます。
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Italy
Director
小規模ホテル
10
数回クリックするだけで快適な管理が可能
Front Office Concierge
から
10 to 24 ルーム
ブティックホテル
の
Naples
(Italy)
何が一番好きですか?
サイド メニューをクリックするだけで、すべてのフィードバックとアンケートを 1 つのウィンドウで管理できるため、作業時間が大幅に最適化されます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
一部の OTA との直接リンクを改善する必要があります。適切に返信するためには、ポップアップ タブを開いても意味がありません。
サイド メニューをクリックするだけで、すべてのフィードバックとアンケートを 1 つのウィンドウで管理できるため、作業時間が大幅に最適化されます。
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Italy
Front Office Concierge
小規模ホテル
10
優れたサービスを備えた優れたツール
Marketing
から
100 to 199 ルーム
ブランドホテル
の
Wallisellen
(Switzerland)
何が一番好きですか?
Customer Alliance は、ゲストのレビューを効率的に管理し、的を絞ってゲストの満足度を高めるのに役立つ、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供しています。さまざまなチャネルからのレビューを一元的にまとめ、評価する機能は特に印象的です。自動化されたプロセスにより、膨大な時間が節約され、分析ツールにより、改善方法に関する貴重な洞察が得られます。特に、アカウント マネージャーの Philipp に感謝します。Philipp は最初から素晴らしいサポートを提供してくれており、質問や課題があるときはいつでも、支援やアドバイスをしてくれます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
既存のシステムへの統合は、いくつかの領域でもう少しスムーズにできるはずです。また、独自の Web サイトのウィジェットをさらに個性的にするために、ウィジェットのカスタマイズ オプションをさらに増やしていただきたいと思います。
Customer Alliance は、ゲストのレビューを効率的に管理し、的を絞ってゲストの満足度を高めるのに役立つ、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供しています。さまざまなチャネルからのレビューを一元的にまとめ、評価する機能は特に印象的です。自動化されたプロセスにより、膨大な時間が節約され、分析ツールにより、改善方法に関する貴重な洞察が得られます。特に、アカウント マネージャーの Philipp に感謝します。Philipp は最初から素晴らしいサポートを提供してくれており、質問や課題があるときはいつでも、支援やアドバイスをしてくれます。
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Switzerland
Marketing
大規模ホテル
10
CAによる効率的な評判管理
Head of Marketing
から
75-99 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Innsbruck
(Austria)
何が一番好きですか?
収集および処理されたデータにより、ホテルは情報に基づいた意思決定を行い、傾向を認識し、長所と短所を特定し、運用プロセスを最適化することができます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
CRM システムへのインターフェースは、Customer Alliance にとって非常に価値のある追加機能となります。直接接続により、ホテルはフィードバック データをシームレスに統合できます。
収集および処理されたデータにより、ホテルは情報に基づいた意思決定を行い、傾向を認識し、長所と短所を特定し、運用プロセスを最適化することができます。
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Austria
Head of Marketing
大規模ホテル
8
支援ツール
Manager
から
50-74 ルーム
ブティックホテル
の
Mouscron
(Belgium)
何が一番好きですか?
顧客のレビューを一元管理して分析するのにも便利です。メニューは見やすく、十分に明確です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
モバイル アプリで IT 企業のレビューを表示できないのは残念です。この問題は何度も指摘されましたが、修正されませんでした。
顧客のレビューを一元管理して分析するのにも便利です。メニューは見やすく、十分に明確です。
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Belgium
Manager
中規模ホテル
10
とても満足
Responsable Communication et RSE
から
100 to 199 ルーム
ブティックホテル
の
Bordeaux
(France)
何が一番好きですか?
Customer Alliance には非常に満足しています。このプラットフォームは使いやすく、直感的です。私たちは毎日これを使用して、顧客のレビューに返信し、顧客満足度指標の進捗状況を監視しています。このプラットフォームは、私たちにとって今や欠かせないツールです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
当社では、顧客満足度の進捗状況を追跡し、改善策を特定するために Customer Alliance を使用し、顧客満足度分析ツールをさらに改善し続けます。Customer Alliance では、プラットフォームの開発と改善に対する当社のフィードバックとニーズも考慮します。
Customer Alliance には非常に満足しています。このプラットフォームは使いやすく、直感的です。私たちは毎日これを使用して、顧客のレビューに返信し、顧客満足度指標の進捗状況を監視しています。このプラットフォームは、私たちにとって今や欠かせないツールです。
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France
Responsable Communication et RSE
大規模ホテル
8
電子評判にとって非常に実用的です。
Relation client
から
10 to 24 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Champery
(Switzerland)
何が一番好きですか?
数回クリックするだけで、完全なアンケートを顧客に送信し、プラットフォームを介して直接回答することができます。顧客への自動送信に欠かせないツール。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
tripadvisor にもライブで応答します。 Booking.comプラットフォームには何度かバグがあり、非常に迷惑でした。
数回クリックするだけで、完全なアンケートを顧客に送信し、プラットフォームを介して直接回答することができます。顧客への自動送信に欠かせないツール。
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Switzerland
Relation client
小規模ホテル
8
時間を節約し、ビジネスの最も重要な要素である顧客の視点の概要を把握できます。
Owner
から
25-49 ルーム
ベッド&ブレックファースト&イン
の
Grindavik
(Iceland)
何が一番好きですか?
ゲストがさまざまなプラットフォームでレビューを投稿できる 1 つのプラットフォームのおかげで、私の生活が楽になり、受け取ったすべてのレビューに迅速に対応できるようになりました。これは非常に重要な要素です。なぜなら、ゲストがビジネスを改善する方法を教えてくれる時間を高く評価しているからです。もちろん、改善できるように、サービスのレビューを残して、私たちに好意を寄せているすべての人に返信したいと思っています。 .このプラットフォームは時間を大幅に節約し、非常に便利です。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
レビューが OTA に表示されてから BA に表示されるまで、かなりの遅延があります。私たちは応答の速さで評価されるため、OTA で直接返信したときよりも後で返信しているため、実際には OTA での評価が低くなります。
ゲストがさまざまなプラットフォームでレビューを投稿できる 1 つのプラットフォームのおかげで、私の生活が楽になり、受け取ったすべてのレビューに迅速に対応できるようになりました。これは非常に重要な要素です。なぜなら、ゲストがビジネスを改善する方法を教えてくれる時間を高く評価しているからです。もちろん、改善できるように、サービスのレビューを残して、私たちに好意を寄せているすべての人に返信したいと思っています。 .このプラットフォームは時間を大幅に節約し、非常に便利です。
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Iceland
Owner
中規模ホテル
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか?
答え:
Customer Alliance は、ホテルがゲストのフィードバックを収集して管理し、オンライン レビューを改善し、認知度を高めるのを支援します。同社のツールは驚くほど使いやすく、全体的にゲストの体験を向上させるのに優れています。
に
Yumiko Pagnoux
(Mews)
の上 August 3, 2025
他の回答を見る
(11)
に対するすべての回答を表示する:
"この製品またはサービスは何がうまくいきますか?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance は、ホテルがゲストのフィードバックを収集して管理し、オンライン レビューを改善し、認知度を高めるのを支援します。同社のツールは驚くほど使いやすく、全体的にゲストの体験を向上させるのに優れています。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
彼らは、ホテル内のゲストのフィードバックやレビューのデジタル世界に飛び込んだ最初のプロフェッショナルな企業の 1 つです。彼らは基盤の構築に素晴らしい仕事をしましたが、常に開発を継続的に改善するようにしています。
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
定期的に使用する
Customer Alliance
Customer Alliance はゲストレビューの処理に優れています。オンラインでレビューを収集、共有、分析し、あらゆる規模のホテルが評判をより適切に管理できるように支援します。チームに他のホテルとの比較に関する重要な洞察を提供し、ゲストを理解して収益を向上させるのに役立ちます。最も優れているのは、hotelkit との統合です。毎日、ゲストレビューが適切なチームメンバーに自動的に送信され、全員が最新の情報を把握できます。ホテルは、メッセージの受信者を選択し、公開するか非公開にするかを決定できます。さらに、コメントでレビューについて簡単に議論できます。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
定期的に使用する
Customer Alliance
カスタマーアライアンスは、評判管理とゲスト調査に関して、市場で最も優れた経験豊富なプレーヤーの1つです。これらは、強力なセマンティック分析とクライアントのレビューに直接応答する可能性を備えた、すべてのレビューを1か所にまとめる優れたプラットフォームを提供します。
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance は、顧客のフィードバックから有意義な洞察を求める企業にとって非常に貴重なツールです。さまざまなソースからの多様な入力を収集し、ユーザーフレンドリーなダッシュボードに一元化するその機能は、本当に注目に値します。この統合機能により時間を節約し、顧客感情全体の明確かつ簡潔な概要を提供します。
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub は、ホテルのオンライン レビューやゲストからのフィードバックを管理するプロセスの合理化に優れています。そのプラットフォームは、さまざまな情報源から宿泊客のレビューを収集、配信、分析することに長けており、これはホテルがホテルのパフォーマンスや宿泊客の好みを理解する上で重要な要素となります。電子メール、SMS、QR コード、Web 内およびアプリ内アンケートなどの複数のチャネルを通じてレビューを集約できるため、非常に多用途で使いやすいものになっています。さらに、すべてのフィードバックが 1 つのダッシュボードに統合され、分析が容易になることも大きな利点です。この機能により、ホテルは改善すべき領域を迅速に特定し、ゲストのフィードバックに効果的に対応できるようになります。さらに、カスタマー アライアンスは、レビュー ポータルでの存在感を高めてオンラインでの認知度を高めることで、ホテルの評判を高め、より多くの顧客を引き付けるのに役立ちます。
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance は、ホスピタリティ分野におけるオンライン レビュー管理とゲストからのフィードバックのために設計された堅牢な技術プラットフォームを提供します。ホテルはこのプラットフォームを利用して、ウェブ全体から宿泊客のレビューを収集、配信、分析し、ホテルのパフォーマンスや宿泊客の好みに関する重要な洞察を得ることができます。さまざまなレビュー ポータルでのレビューの蓄積を促進することで、ホテルがオンラインでの認知度を高めるのに役立ちます。このプラットフォームは多用途であり、電子メール、SMS、QR コード、Web 内およびアプリ内アンケートを通じてレビューやフィードバックを収集できます。その主な強みの 1 つは、すべての顧客フィードバックが 1 つのダッシュボードに統合されていることです。これにより、分析が簡素化され、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。 Customer Alliance により、ホテルはゲストのレビューを管理、コメントし、それに基づいて行動することが簡単になり、オンラインでの評判を維持および向上させるプロセスが合理化されます。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理とゲスト フィードバック管理のための優れたプラットフォームです。そして、私が出会った会社では、ホテルにとって最も簡単で最良の方法でそれを行っているので、間違いなくお勧めできます。
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance は、効率的なオンライン レビューとゲスト フィードバック管理のための包括的な技術プラットフォームの提供に優れています。ホテルは、さまざまなプラットフォームにわたる宿泊客のレビューをシームレスに収集、配信、分析することで恩恵を受け、パフォーマンスや宿泊客の好みに関する貴重な洞察を得ることができます。電子メール、SMS、QR コード、Web 内、アプリ内アンケートなどの複数のチャネルを通じてフィードバックを収集できるプラットフォームの多用途性により、ユーザー エンゲージメントとアクセシビリティが向上します。
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
December 12, 2023,
Maureen Traeger
定期的に使用する
Customer Alliance
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理とゲスト フィードバック管理のための技術プラットフォームを提供します。ホテルは Customer Alliance を使用して、ウェブ全体で宿泊客のレビューを収集、配信、分析します。このプラットフォームは、ホテルのパフォーマンスやゲストの好みについての洞察を得るのに役立ちます。同社は、ホテルがレビュー ポータルでより多くのレビューを獲得することで、オンラインでの認知度を高めるのに役立ちます。 Customer Alliance により、電子メール、SMS、QR コード、Web 内およびアプリ内アンケートを介してレビューやフィードバックを収集できます。
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
定期的に使用する
Customer Alliance
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理とゲスト フィードバック管理のための非常に信頼性の高い技術プラットフォームを提供します。当社のホテルは、Customer Alliance を使用して、ウェブ上でゲストのレビューを収集、配信、分析します。ホテルのパフォーマンスやゲストの好みについてより深い洞察を得るのも素晴らしいことです。 Customer Alliance により、電子メール、SMS、QR コード、Web 内およびアプリ内アンケートを介してレビューやフィードバックを収集できます。すべての情報を確認できる単一のダッシュボードがあります。
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理という困難が多い領域を、ホテル向けの合理的で洞察力に富んだエクスペリエンスに変えることに優れています。彼らのプラットフォームは、さまざまなオンライン チャネルにわたるゲストのフィードバックの収集、配信、分析を適切に促進します。ホテルのオンラインでの認知度を高めるのに特に効果的な Customer Alliance は、施設が重要なポータルでのレビューの量を大幅に増やすことができるようにします。電子メール、SMS、QR コード、デジタル アンケートなどのさまざまな方法でフィードバックを収集できるプラットフォームの多用途性は、その適応性と使いやすさの証拠です。重要なのは、すべての顧客フィードバックを単一の簡単に操作できるダッシュボードに統合し、改善領域と実用的な洞察を迅速に特定できることです。このフィードバック メカニズムのシームレスな統合により、ホテルがレビューに関与し、コメントし、それに基づいて行動するプロセスが簡素化され、最終的にゲスト エクスペリエンスの向上とホテルのパフォーマンスの向上に貢献します。
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(7)
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質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?
答え:
Customer Alliance は、カスタマイズ可能な機能と合理化されたデータ所有権を重視し、直接のフィードバックとアンケートの管理に重点を置いたアプローチを提供します。Customer Alliance は、より実践的でパーソナライズされた対応を求めるホテル経営者によく受け入れられます。
に
Yumiko Pagnoux
(Mews)
の上 August 3, 2025
他の回答を見る
(11)
に対するすべての回答を表示する:
"この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance は、カスタマイズ可能な機能と合理化されたデータ所有権を重視し、直接のフィードバックとアンケートの管理に重点を置いたアプローチを提供します。Customer Alliance は、より実践的でパーソナライズされた対応を求めるホテル経営者によく受け入れられます。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
彼らの専門知識と、業界やビジネスにすでにどれだけ長く携わってきたか。彼らのやる気とスキルのある同僚たちと一緒に働くことで、きっと素晴らしい経験ができるでしょう。将来どんなタイプのコラボレーションも楽しんでください。
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
定期的に使用する
Customer Alliance
Customer Alliance は、hotelkit を使用したホテルの日常のワークフローにぴったりとフィットする点が際立っています。これにより、フィードバックの処理がチームワークになります。他のサービスとは異なり、レビューを収集して共有するだけでなく、市場の位置をより深く理解するための有用な洞察も提供します。この簡単なコミュニケーションと価値ある分析の組み合わせが、Customer Alliance の大きな特徴です。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
定期的に使用する
Customer Alliance
すべてのレビューと推奨事項を1か所にまとめるのに最適なワンストップショップで、アクセスと操作が簡単です。さらに、ホテル経営者は追加のレビューを収集して、ゲストとの関係を強化し、ゲストの満足度を向上させることができます。
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance の重要な利点の 1 つは、詳細な分析を容易にする機能です。このプラットフォームは、フィードバック データを分析するための強力なツールを提供し、企業が特定の領域を掘り下げ、傾向を特定し、実用的な洞察を正確に特定できるようにします。この包括的な分析は、ビジネス全体の成長のために活用すべき強みと強化が必要な領域を認識するのに役立ちます。
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance の明確な利点は、レビュー管理に対する包括的かつ多面的なアプローチにあります。レビューの収集のみに焦点を当てた一部のプラットフォームとは異なり、Customer Alliance は、ゲストからのフィードバックのライフサイクル全体を管理するための完全なツール スイートを提供します。これには、幅広いチャネルからのレビューの収集が含まれており、受け取るフィードバックの範囲が広がります。
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance は、ホテル レビューおよびゲスト フィードバックの管理分野において、いくつかの重要な機能を通じて競合他社との差別化を図っています。 1. **多彩なレビュー収集方法:** このプラットフォームは、電子メール、SMS、QR など、幅広いレビュー収集方法をサポートしています。コード、ウェブ内およびアプリ内アンケート。この多用途性により、ホテルは好みのコミュニケーション チャネルを通じてゲストに連絡できるようになり、応答率が向上します。 2. **統合されたフィードバック ダッシュボード:** Customer Alliance は、すべてのゲストのフィードバックを 1 つの使いやすいダッシュボードに統合する機能で際立っています。この機能により、ゲストからのフィードバックを分析し、改善すべき領域を特定するプロセスが簡素化され、ホテル管理の時間とリソースが節約されます。 3. **オンラインでの可視性の強化:** このプラットフォームは、さまざまなレビュー ポータルでより多くのゲスト レビューを収集しやすくすることで、ホテルのオンライン プレゼンスを高めることに特に重点を置いています。この機能は、オンラインでの評判を向上させ、より多くのゲストを引き付けたいと考えているホテルにとって非常に重要です。 4. **包括的な分析と洞察:** Customer Alliance は、ホテルのパフォーマンスとゲストの好みに関する詳細な分析と実用的な洞察を提供します。このレベルの詳細な分析は、ホテルがゲストのニーズに合わせてサービスをより効果的に調整するのに役立ちます。 5. **レビューとのやり取りの容易さ:** このプラットフォームにより、ホテルはゲストのレビューを簡単に操作し、コメントし、それに基づいて行動することができます。このやり取りは、オンラインでの良い評判を維持し、ゲストの懸念に迅速に対処するために不可欠です。 6. **ホスピタリティ業界を対象としている:** より幅広い業界に対応する一部の競合他社とは異なり、Customer Alliance は特にホスピタリティ業界のニーズに合わせて調整されており、その機能がホテルにとって関連性が高く効果的であることが保証されています。これらの差別化要因により、Customer Alliance は、オンラインでの評判を管理し、ゲストのエクスペリエンスをより深く理解したいと考えているホテルにとって、特化したユーザーフレンドリーで効果的なツールとして位置づけられています。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
彼らはその分野で豊富な経験を持っていますが、ソフトウェアの更新と開発を続けています。 Customer Alliance は特にクライアントに対してオープンな耳を持ち、フィードバックに基づいて新機能を実装しています。
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
のデモを見た
Customer Alliance
Customer Alliance は、MARA をシームレスに統合することで他社との差別化を図り、ゲストのフィードバックに対する応答の質を高めます。非常に基本的な LLM 統合を備えている可能性がある他のプラットフォームと比較して、Customer Alliance は高度にパーソナライズされた AI 応答を可能にし、応答プロセスの効率を大幅に向上させながら有意義な応答を保証します。
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
December 12, 2023,
Maureen Traeger
定期的に使用する
Customer Alliance
Customer Alliance は、すべての顧客フィードバックを 1 つのダッシュボードに統合し、分析と改善領域の特定を容易にします。これにより、ホテルはレビューに基づいて作業し、コメントし、行動することが容易になります。
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
定期的に使用する
Customer Alliance
個々のホテルに対する素晴らしいパーソナルサービス。 Web サイトに接続し、ウィジェットを使用せずに、検索エンジンに最適化されたフレンドリーな方法で Web サイトに直接レビューを公開するための簡単な API。これにより、ホテルは最新の Web サイト コンテンツを簡単に取得できるようになります。
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance は、包括的なマルチチャネル フィードバック収集システムと、直感的で包括的なダッシュボードで際立っています。多くの競合他社とは異なり、独自に組み合わせたレビュー管理ツールを提供しており、ホテルはゲストのフィードバックを収集するだけでなく、深く分析して実用的な洞察を得ることができます。このアプローチは、オンラインの可視性とパフォーマンス指標をより効果的に高めるのに役立ち、ゲスト エクスペリエンス強化の分野で際立っています。
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(7)
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質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
フィードバック アンケートをブランドや目標に合わせてカスタマイズすることで、Customer Alliance を最大限に活用できます。洞察を活用してゲストの体験を改善し、オンラインでの評判を積極的に管理して最大限の効果を得られます。
に
Yumiko Pagnoux
(Mews)
の上 August 3, 2025
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"この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
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Customer Alliance
フィードバック アンケートをブランドや目標に合わせてカスタマイズすることで、Customer Alliance を最大限に活用できます。洞察を活用してゲストの体験を改善し、オンラインでの評判を積極的に管理して最大限の効果を得られます。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
私がいつも言っていることは同じです。デモを入手し、できるだけ多くの質問をして、その仕組みを本当に理解し、ソフトウェアとそのすべての機能を十分に理解するようにしてください。素晴らしいことだと思います。
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
定期的に使用する
Customer Alliance
ホテルキットとの統合を最大限に活用してください。特定のチーム メンバーに対して毎日の自動レビューを設定し、全員がフィードバックについて話し合うように促します。これにより、チーム内の認識が一致し、ゲストの懸念に迅速に対応できるようになり、最終的にホテルの評判とゲストの満足度が向上します。
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
定期的に使用する
Customer Alliance
試してみてください。失うものはそれほど多くありません。確かに、このセグメントのマーケットリーダーの1人と、常にクライアントの要件を念頭に置いた真の顧客中心のアプローチを備えたイノベーションに関するチームと一緒に行ってください。
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
たまに使う
Customer Alliance
Customer Alliance の真の価値は、フィードバックを収集する能力だけではなく、その情報をいかに効果的に活用して前向きな変化を実現できるかにあります。データを定期的に監視し、それに基づいて行動することは、ホテルのサービス品質とゲストの満足度を向上させ、長期的な忠誠心と肯定的なレビューを促進するのに役立ちます。
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
のデモを見た
Customer Alliance
プラットフォームの機能を最大限に活用して、ゲスト エクスペリエンスに関する実用的な洞察を取得します。これは、サービスを使用してレビューを収集および監視するだけでなく、提供される分析ツールを積極的に活用することを意味します。
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
たまに使う
Customer Alliance
顧客アライアンスを検討しているホテル経営者にとって、最も重要なアドバイスは、プラットフォームの包括的なレビュー分析およびフィードバック統合機能に積極的に取り組み、活用することです。これらのツールを最大限に活用することで、ホテル経営者はゲストの好みやホテルのパフォーマンスについて深い洞察を得ることができます。この理解は、ゲストの満足度を高め、サービスの品質を向上させ、最終的にはホテルのオンラインでの評判と認知度を高めることができる情報に基づいた意思決定を行うための鍵となります。さらに、プラットフォームによってゲストのフィードバックに迅速かつ効果的に対応することで、ゲストとの関係が大幅に強化され、肯定的なレビューが促進され、ホテルのオンラインでの存在感がさらに強化されます。
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
のデモを見た
Customer Alliance
これはどのソフトウェアでも同じだと思います。必ず良いプレゼンテーション/デモを作成し、それについて考え、戻って関連するすべての質問をしてから、徹底的に取り組んでください。カスタマー アライアンスがお客様を最後までサポートします。 。
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
のデモを見た
Customer Alliance
AI 応答ジェネレーターは一見すると同じように見えますが、悪魔は細部に宿ります。聞こえの良い応答を生成するのは簡単ですが、ホテルの仕様やブランドの声に忠実な応答を生成するのは困難です。ツールを比較する際には、AI をニーズに簡単に適応できるかどうかを確認してください。
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
December 12, 2023,
Maureen Traeger
定期的に使用する
Customer Alliance
顧客フィードバックを効果的に管理するには、すべてのレビューを 1 つのダッシュボードに統合するプラットフォームである Customer Alliance の使用を検討してください。これは分析を簡素化するだけでなく、改善すべき領域を特定するのにも役立ちます。このツールを利用すると、簡単にレビューに参加して返信することができ、ホテルの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
定期的に使用する
Customer Alliance
すべてのホテルは、オンラインでの評判を管理し、レビュー プラットフォームでの可視性を高め、満足している顧客と不満を持っている顧客に確実に対応し関与するために、ゲスト レビュー ツールを使用する必要があると思います。
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
たまに使う
Customer Alliance
適切な技術パートナーを選択するという重要な過程では、時間をかけて市場のオプションを徹底的に評価することが重要です。この決定の重要性はどれだけ強調してもしすぎることはありません。 Customer Alliance では、信頼できる専門家にお客様のニーズを任せることができますので、ご安心ください。
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サポート
未検証
Customer Alliance は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
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