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Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (65 レビュー)
HTスコア
100点満点中90点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Guest Feedback (by Customer Alliance)
26中の2位（:category） ゲスト調査ソフトウェア
タイムリーで適切なコミュニケーションにより、顧客の声が確実に聞こえるようにします。
推奨率93%、95軒のホテルに採用されています
Customer AllianceはGermany and Mexicoで人気があります。
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Customer Allianceの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、複数のプラットフォームからのレビューを 1 つのダッシュボードに統合し、簡単に監視および対応できる Customer Alliance を高く評価しています。このツールは、フィードバック管理を強化し、長所と短所を特定することで顧客満足度を向上させ、直感的なインターフェイスを提供します。また、競合他社の効果的な分析とゲストとの合理化されたコミュニケーションも可能になり、より適切な運用上の決定、収益の増加、コストの削減に貢献します。一部のユーザーは、統合の問題と、時折カスタマー サポートの応答が遅いことを指摘しました。
セグメント別人気
サイズ
9 | 超小型 (1-9 ルーム)
9 | 小型 (10-24 ルーム)
43 | 中規模 (25-74 ルーム)
25 | 大型 (75-199 ルーム)
13 | 超大型 (200+ ルーム)
国
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
3 | United States of America
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Sweden
タイプ
37 | ブティック
27 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
27 | シティセンターホテル
25 | 空港/会議ホテル
24 | ブランドホテル
23 | リゾート
22 | 限られたサービスと予算のホテル
22 | 高級ホテル
11 | バケーションレンタル＆ヴィラ
10 | 長期滞在＆サービスアパート
8 | ホステル
2 | モーテル
1 | RVパークとキャンプ場
領域
82 | ヨーロッパ
15 | 北アメリカ
1 | 南アメリカ
カテゴリー
66 | ゲスト調査ソフトウェア
55 | 評判管理
お探しのものが見つかりませんでしたか？
Customer Allianceとは何ですか？
設立：2009年 | 本社所在地：Berlin (Germany) | 従業員数：87人
ゲスト フィードバック (Customer Alliance 社) は、ホテル経営者向けの堅牢なフィードバック管理システムで、ゲスト レビューの収集、統合、分析を効率化します。このプラットフォームは、メール、SMS、QR コード、アプリなどのさまざまなチャネルからのフィードバックを一元管理し、単一のダッシュボードからレビューを簡単に監視して対応できるようにします。顧客満足度スコア (CSAT)、ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES) などの指標をリアルタイムで追跡することで、強みと弱みを特定し、より適切な運用上の決定を下すことができます。さらに、Google や TripAdvisor などのプラットフォームにレビューを自動配信することで、オンラインでの存在感と検索ランキングが向上します。AI 返信アシスタントにより、フィードバックに対して迅速かつパーソナライズされた応答が可能になり、ゲストは自分の意見が聞き入れられ、評価されていると感じ、最終的には顧客満足度の向上と収益の増加につながります。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Customer Alliance の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Customer Alliance 分析されたレビュー: 53
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Customer Alliance 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Customer Alliance
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Customer Alliance が提供する説明:
"完璧な顧客コミュニケーションを設計します。予約、チェックイン、チェックアウトの日付などの重要な日付と顧客プロファイルに基づいて、顧客が受信するメッセージを自動化します。顧客が到着前に必要な情報を確実に受け取れるようにするか、収益を最大化するためにゲストにサービスをアップセルする機会を利用することもできます。"
よくある質問
Guest Feedback (by Customer Alliance)の代替品
Customer Allianceがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Survey Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
フィードバックをキャプチャする
フィードバックをキャプチャする
オートパイロットで魅力的なアンケートを実施し、あらゆるタッチポイントでフィードバックを収集します。電子メール、SMS、QR コード、ウェブ内、アプリ内アンケートを使用して、顧客のデジタル エクスペリエンスとオンサイト エクスペリエンスからの洞察を結び付けます。
フィードバックを理解する
フィードバックを理解する
フィードバックを実用的でわかりやすい洞察に変換し、チームと共有します。すべての顧客フィードバックとすべてのオンライン レビューを 1 つのスマート ダッシュボードに一元管理し、プラットフォームの分析機能を使用して顧客 (不満) の原因を明らかにします。
フィードバックに基づいて行動する
フィードバックに基づいて行動する
実用的な洞察と強力な AI Reply Assistant を使用すると、ボタンを押すだけで顧客のフィードバックに対して独自のパーソナライズされた応答で迅速に対応することができます。当社のクローズドループフィードバックシステムはあなたの力をあなたの手に委ね、すべての顧客があなたの意見を聞いていると感じ、期待を超える道にあなたを導くことができます。
フィードバックを共有する
フィードバックを共有する
Google やトリップアドバイザーなどのプラットフォーム間でレビューを自動的に配信および共有することで、オンライン プレゼンスを強化し、トラフィックを促進し、検索ランキングを向上させ、信頼を示します。 Customer Alliance ウィジェットを Web サイトに直接表示して、信頼をさらに高め、コンバージョンを向上させます。
特徴
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
AI返信アシスタント
ゲスト調査ソフトウェア
レビューに 30 秒以内に返信できたらどうでしょうか? AI Reply Assistant を使えばそれが可能です。ワンクリックで独自のパーソナライズされたレビュー回答を生成します。
Customer Allianceのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Guest Feedback (by Customer Alliance) は、ゲスト調査ソフトウェア カテゴリ (26 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #49 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るCustomer Alliance’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Customer Allianceの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
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比較 Customer Alliance to Top Alternatives
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Get correct feedback from your guests at the right time
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ホテルの場所、部屋数、統合、要件について教えてください。推奨ベンダーの無料カスタムリストをお送りします。
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
9
独自のアンケートを作成し、インターネット上に表示されるすべての意見を 1 か所に収集できるツールです。
Audytor から 500+ ルーム ブティックホテル の San Jose (United States of America)
検証済み
1 日前
このツールを使えば、意見を収集し、分析し、結論を導き出すことができます。独自のアンケートを作成することもできます。アンケートはシステムによって自動送信され、AIが分析して解決策を提案します。迅速な分析は迅速な意思決定につながります。
United States of America
United States of America
Audytor
超大規模ホテル
10
ゲストアンケート、フィードバック、評判のための直感的で使いやすいツール
Leitung Gästehaus St. Georg から 50-74 ルーム ブランドホテル の Kelheim (Germany)
検証済み
3 日前
このツールにより、フィードバックと評判の管理が大幅に改善されました。以前は、さまざまなポータル上のレビューを個別に注意深く監視する必要がありました。このツールを使用すると、新しいレビューについて定期的に通知されるため、すぐに対応できます。
Germany
Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
中規模ホテル
9
非常に最新の
Hoteldirektorin から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Halle (Saale) (Germany)
検証済み
3 日前
*明確 *使いやすい *理解しやすく、適切な修正が可能。影響力が良くなりました。話題性はトップ、応答時間は速い、誰でも理解できる
Germany
Germany
Hoteldirektorin
大規模ホテル
8
良好な協力
Hotelbetriebswirt から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Freiburg im Breisgau (Germany)
検証済み
3 日前
概要がわかりやすい、評価が良い、柔軟性がある、サポートが充実している、アンケートがカスタマイズ可能、競合他社との比較、グループ内のランキング
Germany
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Hotelbetriebswirt
小規模ホテル
8
全体的に良い
Duale Studentin から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Frankenthal (Germany)
検証済み
3 日前
異なるレビュー プラットフォームであっても、ゲストのレビューが明確になります。そのため、一部のポータルについては外部から応答する必要がある場合でも、基本的にすべてが 1 か所にまとめられています。
Germany
Germany
Duale Studentin
大規模ホテル
10
ゲストのレビューを管理するための優れたツール
Hotel Operations から 50-74 ルーム ブティックホテル の Bad Gastein (Austria)
検証済み
3 日前
システムは非常にシンプルで直感的です。良い概要。 AIの答えに今も興奮しています
Austria
Austria
Hotel Operations
中規模ホテル
9
長年にわたりお客様にご満足いただいております！
Hotelier から 50-74 ルーム ブティックホテル の Fussen (Germany)
検証済み
3 日前
当社はすべての評価ポータルの概要と詳細なレビューを把握しているため、当社が現在どのような位置にあるかを常に認識しています。
Germany
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Hotelier
中規模ホテル
10
チームTOP
Inhaber Hotel から 25-49 ルーム の Isernhagen (Germany)
検証済み
3 日前
懸念がある場合には、いつでも迅速かつ有能なサポートを受けられます。問題点を分かりやすく説明してもらえる
Germany
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Inhaber Hotel
中規模ホテル
10
HOTEL ZOO BERLINのチームの従業員調査
HR- Training & Development から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Berlin (Germany)
検証済み
3 日前
調査の作成に関するすべての質問に対する個人的な相談とサポート。迅速な実装とすべての課題のサポート。
Germany
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HR- Training & Development
超大規模ホテル
10
ホテル業界向けのレビューとフィードバック管理に最適なプロフェッショナルツール
Manager Online Communication から 75-99 ルーム 市内中心部のホテル の Regensburg (Germany)
検証済み
9 ヶ月前
Customer Alliance は、ゲストの体験に関する貴重な洞察を提供してくれる素晴らしいツールです。また、さまざまなプラットフォームのインターフェイスを通じてレビューに即座に返信することも簡単です。プラットフォームの機能性と使いやすさを向上させるために、継続的に進化しています。さらに、Customer Alliance は信頼できるビジネス パートナーであることが証明されており、必要なときに常に Sorat Hotels に積極的なサポートを提供しています。
Germany
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Manager Online Communication
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
彼らは、ホテル内のゲストのフィードバックやレビューのデジタル世界に飛び込んだ最初のプロフェッショナルな企業の 1 つです。彼らは基盤の構築に素晴らしい仕事をしましたが、常に開発を継続的に改善するようにしています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
彼らは、ホテル内のゲストのフィードバックやレビューのデジタル世界に飛び込んだ最初のプロフェッショナルな企業の 1 つです。彼らは基盤の構築に素晴らしい仕事をしましたが、常に開発を継続的に改善するようにしています。
カスタマーアライアンスは、評判管理とゲスト調査に関して、市場で最も優れた経験豊富なプレーヤーの1つです。これらは、強力なセマンティック分析とクライアントのレビューに直接応答する可能性を備えた、すべてのレビューを1か所にまとめる優れたプラットフォームを提供します。
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理という困難が多い領域を、ホテル向けの合理的で洞察力に富んだエクスペリエンスに変えることに優れています。彼らのプラットフォームは、さまざまなオンライン チャネルにわたるゲストのフィードバックの収集、配信、分析を適切に促進します。ホテルのオンラインでの認知度を高めるのに特に効果的な Customer Alliance は、施設が重要なポータルでのレビューの量を大幅に増やすことができるようにします。電子メール、SMS、QR コード、デジタル アンケートなどのさまざまな方法でフィードバックを収集できるプラットフォームの多用途性は、その適応性と使いやすさの証拠です。重要なのは、すべての顧客フィードバックを単一の簡単に操作できるダッシュボードに統合し、改善領域と実用的な洞察を迅速に特定できることです。このフィードバック メカニズムのシームレスな統合により、ホテルがレビューに関与し、コメントし、それに基づいて行動するプロセスが簡素化され、最終的にゲスト エクスペリエンスの向上とホテルのパフォーマンスの向上に貢献します。
Customer Alliance は、オンライン レビュー管理とゲスト フィードバック管理のための非常に信頼性の高い技術プラットフォームを提供します。当社のホテルは、Customer Alliance を使用して、ウェブ上でゲストのレビューを収集、配信、分析します。ホテルのパフォーマンスやゲストの好みについてより深い洞察を得るのも素晴らしいことです。 Customer Alliance により、電子メール、SMS、QR コード、Web 内およびアプリ内アンケートを介してレビューやフィードバックを収集できます。すべての情報を確認できる単一のダッシュボードがあります。
Customer Alliance は、顧客のフィードバックから有意義な洞察を求める企業にとって非常に貴重なツールです。さまざまなソースからの多様な入力を収集し、ユーザーフレンドリーなダッシュボードに一元化するその機能は、本当に注目に値します。この統合機能により時間を節約し、顧客感情全体の明確かつ簡潔な概要を提供します。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らの専門知識と、業界やビジネスにすでにどれだけ長く携わってきたか。彼らのやる気とスキルのある同僚たちと一緒に働くことで、きっと素晴らしい経験ができるでしょう。将来どんなタイプのコラボレーションも楽しんでください。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らの専門知識と、業界やビジネスにすでにどれだけ長く携わってきたか。彼らのやる気とスキルのある同僚たちと一緒に働くことで、きっと素晴らしい経験ができるでしょう。将来どんなタイプのコラボレーションも楽しんでください。
すべてのレビューと推奨事項を1か所にまとめるのに最適なワンストップショップで、アクセスと操作が簡単です。さらに、ホテル経営者は追加のレビューを収集して、ゲストとの関係を強化し、ゲストの満足度を向上させることができます。
Customer Alliance は、包括的なマルチチャネル フィードバック収集システムと、直感的で包括的なダッシュボードで際立っています。多くの競合他社とは異なり、独自に組み合わせたレビュー管理ツールを提供しており、ホテルはゲストのフィードバックを収集するだけでなく、深く分析して実用的な洞察を得ることができます。このアプローチは、オンラインの可視性とパフォーマンス指標をより効果的に高めるのに役立ち、ゲスト エクスペリエンス強化の分野で際立っています。
個々のホテルに対する素晴らしいパーソナルサービス。 Web サイトに接続し、ウィジェットを使用せずに、検索エンジンに最適化されたフレンドリーな方法で Web サイトに直接レビューを公開するための簡単な API。これにより、ホテルは最新の Web サイト コンテンツを簡単に取得できるようになります。
Customer Alliance の重要な利点の 1 つは、詳細な分析を容易にする機能です。このプラットフォームは、フィードバック データを分析するための強力なツールを提供し、企業が特定の領域を掘り下げ、傾向を特定し、実用的な洞察を正確に特定できるようにします。この包括的な分析は、ビジネス全体の成長のために活用すべき強みと強化が必要な領域を認識するのに役立ちます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
私がいつも言っていることは同じです。デモを入手し、できるだけ多くの質問をして、その仕組みを本当に理解し、ソフトウェアとそのすべての機能を十分に理解するようにしてください。素晴らしいことだと思います。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
私がいつも言っていることは同じです。デモを入手し、できるだけ多くの質問をして、その仕組みを本当に理解し、ソフトウェアとそのすべての機能を十分に理解するようにしてください。素晴らしいことだと思います。
試してみてください。失うものはそれほど多くありません。確かに、このセグメントのマーケットリーダーの1人と、常にクライアントの要件を念頭に置いた真の顧客中心のアプローチを備えたイノベーションに関するチームと一緒に行ってください。
適切な技術パートナーを選択するという重要な過程では、時間をかけて市場のオプションを徹底的に評価することが重要です。この決定の重要性はどれだけ強調してもしすぎることはありません。 Customer Alliance では、信頼できる専門家にお客様のニーズを任せることができますので、ご安心ください。
すべてのホテルは、オンラインでの評判を管理し、レビュー プラットフォームでの可視性を高め、満足している顧客と不満を持っている顧客に確実に対応し関与するために、ゲスト レビュー ツールを使用する必要があると思います。
Customer Alliance の真の価値は、フィードバックを収集する能力だけではなく、その情報をいかに効果的に活用して前向きな変化を実現できるかにあります。データを定期的に監視し、それに基づいて行動することは、ホテルのサービス品質とゲストの満足度を向上させ、長期的な忠誠心と肯定的なレビューを促進するのに役立ちます。
が推奨します
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
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SiteMinder
2364 軒のホテルで 92% が推奨 |
予約エンジン
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Yanolja Cloud Solution
1639 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Little Hotelier
1293 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Oracle Hospitality
604 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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hotelkit
599 軒のホテルで 94% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
+3 more |
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Mews
596 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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RoomRaccoon
556 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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HOTELTIME
326 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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SuitePad
237 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル客室内タブレット
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Clock Software
206 軒のホテルで 95% が推奨 |
不動産管理システム
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サポート
未検証
Customer Alliance は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2025
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