貴重なゲストフィードバックを収集し、AIで運営インテリジェンスを明らかにする
申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます
プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.6 (96 レビュー)
HTスコア
100点満点中86点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Guest Feedback (by Customer Alliance)
25件中2位 カテゴリー： ゲストアンケートソフトウェア
Customer Allianceはホスピタリティ業界向けに構築されたゲストフィードバックインテリジェンスプラットフォームです。
推奨率93%、143軒のホテルに採用されています
Customer AllianceはGermany and Mexicoで人気があります。
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Customer Allianceの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、複数のプラットフォームからのレビューを 1 つのダッシュボードに統合し、簡単に監視および対応できる Customer Alliance を高く評価しています。このツールは、フィードバック管理を強化し、長所と短所を特定することで顧客満足度を向上させ、直感的なインターフェイスを提供します。また、競合他社の効果的な分析とゲストとの合理化されたコミュニケーションも可能になり、より適切な運用上の決定、収益の増加、コストの削減に貢献します。一部のユーザーは、統合の問題と、時折カスタマー サポートの応答が遅いことを指摘しました。
Customer Alliance が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
9 | 超小型 (1-9 客室)
42 | 小型 (10-49 客室)
43 | 中規模 (50-99 客室)
37 | 大型 (100-499 客室)
15 | 超大型 (500+ 客室)
国
60 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Poland
4 | Spain
3 | United States
2 | Hungary
2 | Belgium
1 | Iceland
1 | Ecuador
1 | India
1 | Netherlands
1 | Canada
1 | Egypt
1 | Sweden
1 | Luxembourg
タイプ
52 | ブティックホテル
41 | シティセンターホテル
40 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
38 | 空港/会議ホテル
36 | 高級ホテル
34 | ブランドホテル
34 | リゾート
32 | 限られたサービスと予算のホテル
14 | 長期滞在＆サービスアパート
11 | ホステル
11 | バケーションレンタル＆ヴィラ
2 | カジノ
1 | モーテル
1 | RVパークとキャンプ場
地域
122 | ヨーロッパ
19 | 北アメリカ
1 | アジア太平洋
1 | 中東
1 | 南アメリカ
カテゴリー
96 | ゲストアンケートソフトウェア
95 | レピュテーションマネジメント
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Customer Allianceとは何ですか？
設立：2009年 | 本社所在地：Berlin (Germany) | 従業員数：87人
ゲストフィードバック（Customer Alliance提供）は、ホスピタリティ業界向けに特化したゲストフィードバック分析プラットフォームです。ホテル向けにカスタマイズ可能なアンケートツールとリアルタイムフィードバック機能を提供し、ゲスト満足度の向上と収益の増加を支援します。主要なポータルサイトからのレビューを一元管理し、カスタマイズ可能なCSAT（顧客満足度）およびNPS（ネットプロモータースコア）アンケートと統合することで、AIを活用したインサイトとKPI（重要業績評価指標）を提供し、情報に基づいた意思決定を促進します。PMS（ホテル管理システム）、CRM（顧客関係管理）、収益管理システムなど90以上のシステムとの連携により、チーム間のコミュニケーションを効率化し、ホテルが評判を効果的に管理し、ゲスト満足度を追跡することを可能にします。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Customer Alliance の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Customer Alliance 分析されたレビュー: 5
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Customer Alliance 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Customer Alliance
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Customer Alliance が提供する説明:
"Customer Allianceは、ホスピタリティ業界向けに構築されたゲストフィードバックインテリジェンスプラットフォームで、世界中の5,000以上のホテルに信頼されています。ホテルがゲストフィードバックを収集、理解、共有、活用できるよう支援し、主要ポータルからのレビューやカスタマイズされたCSATおよびNPS調査を一元管理。これらをAI搭載のインサイトとKPIに変換し、PMS、CRM、収益管理システムとの90以上の連携を通じて適切なチームに情報を届けます。3百万以上の調査処理、9,000万以上のレビュー収集、Booking.com、Expedia、HolidayCheckを含む19の主要ポータルとの双方向連携により、Customer Allianceはホテルが評判を管理し、ゲスト満足度を追跡し、フィードバックを測定可能な成果に変えるために頼るプラットフォームです。"
よくある質問
Guest Feedback (by Customer Alliance)の代替品
Customer Allianceがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Survey Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
フィードバックをキャプチャする
フィードバックをキャプチャする
オートパイロットで魅力的なアンケートを実施し、あらゆるタッチポイントでフィードバックを収集します。電子メール、SMS、QR コード、ウェブ内、アプリ内アンケートを使用して、顧客のデジタル エクスペリエンスとオンサイト エクスペリエンスからの洞察を結び付けます。
フィードバックを理解する
フィードバックを理解する
フィードバックを実用的でわかりやすい洞察に変換し、チームと共有します。すべての顧客フィードバックとすべてのオンライン レビューを 1 つのスマート ダッシュボードに一元管理し、プラットフォームの分析機能を使用して顧客 (不満) の原因を明らかにします。
フィードバックに基づいて行動する
フィードバックに基づいて行動する
実用的な洞察と強力な AI Reply Assistant を使用すると、ボタンを押すだけで顧客のフィードバックに対して独自のパーソナライズされた応答で迅速に対応することができます。当社のクローズドループフィードバックシステムはあなたの力をあなたの手に委ね、すべての顧客があなたの意見を聞いていると感じ、期待を超える道にあなたを導くことができます。
フィードバックを共有する
フィードバックを共有する
Google やトリップアドバイザーなどのプラットフォーム間でレビューを自動的に配信および共有することで、オンライン プレゼンスを強化し、トラフィックを促進し、検索ランキングを向上させ、信頼を示します。 Customer Alliance ウィジェットを Web サイトに直接表示して、信頼をさらに高め、コンバージョンを向上させます。
機能
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
AI Reply Assistant
ゲストアンケートソフトウェア
レビューに 30 秒以内に返信できたらどうでしょうか? AI Reply Assistant を使えばそれが可能です。ワンクリックで独自のパーソナライズされたレビュー回答を生成します。
Q4 '26 Guest Survey Software 調査インサイト
Customer Alliance はあなたのホテルに適していますか？
ランク
ホテルサイズ
人気の代替製品
#1
3 件中
小規模（49室以下）
95%
(212)
GuestRevuはHotelTechReport上の小規模施設においてCustomer Allianceの主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、GuestRevuが滞在後のアンケートを自動化できる点を評価しており、これによりゲストからのタイムリーなフィードバックが可能となり、施設が問題を悪化させる前に対処できるようになります。この機能はゲスト満足度と運営改善に対する積極的なアプローチを促進します。
#1
5 件中
中大規模（50-199室）
96%
(237)
GuestRevuはHotelTechReportで中規模ホテルの間でCustomer Allianceの主要な代替手段です。ホテル関係者は、GuestRevuがゲストのフィードバックを明確な洞察に変える方法を評価しており、あるユーザーは「ゲストからの即時かつ正確なフィードバック」を可能にすると指摘しています。
#1
4 件中
大規模（200-499室）
94%
(40)
GuestRevuはHotelTechReport上の大規模ホテルにおけるCustomer Allianceの主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、GuestRevuがチェックアウト時に自動でレビューを送信し、ゲストのフィードバックに迅速に対応し、未回答のレビュー数を大幅に減らす点を評価しています。
小規模（49室以下）
95%
(212)
#1
3 件中
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中大規模（50-199室）
96%
(237)
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大規模（200-499室）
94%
(40)
#1
4 件中
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ランク
ホテルタイプ
人気の代替製品
#1
4 件中
高級ホテル
96%
(285)
GuestRevuはHotelTechReportで高級ホテルの間でCustomer Allianceの主要な代替手段です。ホテル関係者は、プラットフォームの自動化された滞在後アンケートがフィードバック収集を簡素化し、即時の運用調整を可能にしていることを強調しています。あるホテルは「自動化された滞在後アンケートは誰も覚えていなくても送信される」と述べ、ゲスト体験の積極的な向上を可能にしています。
#1
3 件中
長期滞在＆サービスアパート
93%
(52)
GuestRevuはHotelTechReport上の長期滞在型サービスアパートメントにおいて、Customer Allianceの主要な代替ソリューションです。ユーザーは、ゲストのフィードバックを実用的な洞察に変える能力を評価しており、自動化されたアンケートなどの機能により、施設が問題を公のレビューに発展する前に対処できる点を強調しています。
高級ホテル
96%
(285)
#1
4 件中
GuestRevuはHotelTechReportで高級ホテルの間でCustomer Allianceの主要な代替手段です。ホテル関係者は、プラットフォームの自動化された滞在後アンケートがフィードバック収集を簡素化し、即時の運用調整を可能にしていることを強調しています。あるホテルは「自動化された滞在後アンケートは誰も覚えていなくても送信される」と述べ、ゲスト体験の積極的な向上を可能にしています。
長期滞在＆サービスアパート
93%
(52)
#1
3 件中
GuestRevuはHotelTechReport上の長期滞在型サービスアパートメントにおいて、Customer Allianceの主要な代替ソリューションです。ユーザーは、ゲストのフィードバックを実用的な洞察に変える能力を評価しており、自動化されたアンケートなどの機能により、施設が問題を公のレビューに発展する前に対処できる点を強調しています。
ランク
地域
人気の代替製品
#2
4 件中
北アメリカ
97%
(43)
GuestRevuはHotelTechReport上の小規模ホテルにおけるCustomer Allianceの主要な代替ソリューションです。ホテル関係者は、プラットフォームのAI生成の返信ドラフトが大幅な時間短縮を実現し、さまざまなオンラインレビューのチャネルでプロフェッショナルなトーンを維持し、ゲストのフィードバックに迅速かつ効果的に対応できることを評価しています。
#1
5 件中
ヨーロッパ
96%
(124)
GuestRevuはHotelTechReportによると、ヨーロッパでCustomer Allianceの主要な代替ソリューションです。ホテル関係者は、複数のプラットフォームからのフィードバックを一つの画面にまとめた中央ダッシュボードを評価しており、ゲストレビューへの迅速な対応とサービス改善のための実用的な洞察を可能にしています。
北アメリカ
97%
(43)
#2
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ヨーロッパ
96%
(124)
#1
5 件中
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Customer Allianceのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.4/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Guest Feedback (by Customer Alliance) は、ゲストアンケートソフトウェア カテゴリ (25 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #124 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Customer Allianceの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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ホテル経営者による評価
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10
柔軟で使いやすく、迅速なカスタマーサービスに支えられているが、サイトマップは改善の余地がある
Front Office Manager レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Budapest (Hungary)
検証済み
7 日前
私たちはCustomer Allianceを長年利用しており、その柔軟性、カスタマーサービスの対応速度、そして全体的な利便性は他に類を見ません。
Hungary
Hungary
Front Office Manager
中規模ホテル
8
すべてのレビューを一か所で管理 — 新しいアップデートにまだ慣れている途中です
Head of Marketing & Events レビュー元： 100 to 199 客室 の Iserlohn (Germany)
検証済み
12 日前
すべてのレビューが一か所にまとまっています。すべてのポータルを確認する手間が省けるので非常に時間の節約になります。これは、私がツールを定期的に使いたいときに最も重要なことです。
Germany
Germany
Head of Marketing & Events
大規模ホテル
10
デザイン改善の余地があるリアルタイムのゲストインサイト
Business Analytics レビュー元： 500+ 客室 リゾート の Marsa Alam (Egypt)
検証済み
14 日前
ホテルの評価に関するすべてのデータを一元的に収集・確認できます。顧客の視点から何が起きているかをリアルタイムで把握でき、注力すべきポイントを明確に示してくれます。
Egypt
Egypt
Business Analytics
超大規模ホテル
9
ホテルの評判の管理と最適化
Marketing and communications manager レビュー元： 50-74 客室 高級ホテル の Saint-Tropez (France)
検証済み
10 ヶ月前
プラットフォームに応じて送信タイプを設定 / 単一のマルチホテルインターフェース / スケーラブルで使いやすいアンケート / ダッシュボードと分析。
France
France
Marketing and communications manager
中規模ホテル
9
生活を楽にする
Resort und Sales Manager レビュー元： 50-74 客室 バケーションレンタル＆ヴィラ の Fugen (Austria)
検証済み
11 ヶ月前
素晴らしいプログラムです。私たちの生活が楽になり、受付業務にも役立ち、シンプルで分かりやすいです。誰でもすぐに使いこなせます。特別なトレーニングなどは必要ありません。ぜひまた利用したいと思います。
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
中規模ホテル
9
すべてのポータルからの顧客フィードバックの管理と回答が非常に簡単
Owner / Manager レビュー元： 10 to 24 客室 高級ホテル の Gresy-sur-Aix (France)
検証済み
11 ヶ月前
提案された AI によって回答の下書きが生成され、ゲストのレビューに回答する際に多くの時間を節約できるようになりました。
France
France
Owner / Manager
小規模ホテル
9
クラスターディレクター
Cluster Director レビュー元： 500+ 客室 空港/会議ホテル の Borkum (Germany)
検証済み
11 ヶ月前
ダッシュボードの概要。アンケートと可能性。ベンチマークを設定するための競争ブロックとチームの目標設定。
Germany
Germany
Cluster Director
超大規模ホテル
7
コンパクトさ
Front Office Manager レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Berlin (Germany)
検証済み
11 ヶ月前
レビューポータルとの連携のコンパクトさと多様性、そしてすべてのチャネルを概観できる機能は素晴らしいです。特にAI機能は魅力的です。
Germany
Germany
Front Office Manager
小規模ホテル
8
カスタマーアライアンスとの連携の容易さと効率性
Sales & Marketing Manager レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の Berlin (Germany)
検証済み
11 ヶ月前
Customer Allianceとの連携により、オンラインレピュテーションに関して監視する必要がある主要なKPIを1つのパネルに集約できるようになりました。すべてのコメントが整理され、迅速かつ明確に確認でき、それらに返信し、対応が必要な領域を視覚的に特定できます。また、社内の各役割に応じて整理されたダッシュボードも容易に作成できます。すべてのメンバーが同じデータを見る必要はないためです。
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
大規模ホテル
9
フィードバックリスト
Reservation Department レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の Cologne (Germany)
検証済み
11 ヶ月前
最も優れているのは、フィードバック ファイル リストです。これをアップロードすると、システムがゲストの情報を転送し、作業が軽減されます。
Germany
Germany
Reservation Department
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Customer Allianceはゲストのフィードバックを簡単に収集、理解、対応できるようにします。Booking.com、Expedia、HolidayCheckなどの主要ポータルからのレビューに加え、CSATやNPS調査が一つのプラットフォームに集約され、明確でAI支援のインサイトとKPIに変換されます。連携により、レビューは毎日hotelkitに指定された受信者へ届けられ、チームはすでに作業している場所でフィードバックを確認し、すぐに議論できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Customer Allianceはゲストのフィードバックを簡単に収集、理解、対応できるようにします。Booking.com、Expedia、HolidayCheckなどの主要ポータルからのレビューに加え、CSATやNPS調査が一つのプラットフォームに集約され、明確でAI支援のインサイトとKPIに変換されます。連携により、レビューは毎日hotelkitに指定された受信者へ届けられ、チームはすでに作業している場所でフィードバックを確認し、すぐに議論できます。
彼らはAIを自社のPMSに最適な形で導入しています。ユーザーインターフェースは非常に使いやすく、目に優しい設計です。機能やレポートは、ゲストフィードバックのインテリジェンスに必要な情報を正確に提供しています。
Customer Allianceのゲストサービス機能は優れている。設計が良く、直感的で、ゲストとのコミュニケーションをシンプルかつ効果的にすることに明確に焦点を当てている。パートナーとして、ソリューションのプロフェッショナルな構築と、ゲストと関わる事業にどれだけの価値をもたらすかを評価している。本当に強力で役立つ機能だ。
さまざまなプラットフォームでのゲストレビューを把握し続けるのに非常に役立ちます。トレンドの把握や解決すべき重要な課題の特定に優れています。AIを使ったゲストレビューへの返信は完全にカスタマイズ可能で、スタッフの作業時間を大幅に削減します。
ゲストに合わせて完全にカスタマイズ可能なアンケートを作成します。コンテンツを簡単に調整し、貴重なフィードバックを収集し、トレンドを把握し、ゲスト満足度を左右する要因を理解します。アンケートデータをエクスポートして、さらなる分析や深い洞察に役立ててください。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Customer Allianceは評判管理とゲスト調査を一つのプラットフォームで統合し、19の主要レビューサイトとの双方向連携を含む90以上の連携をサポートしています。フィードバックは管理者だけのダッシュボードに閉じ込められることなく、hotelkitとの連携のように運用チームに自動的に届きます。これにより、ゲストフィードバックは単なる管理レポートではなく、ホテル全体で共有すべき責任となります。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
Customer Allianceは評判管理とゲスト調査を一つのプラットフォームで統合し、19の主要レビューサイトとの双方向連携を含む90以上の連携をサポートしています。フィードバックは管理者だけのダッシュボードに閉じ込められることなく、hotelkitとの連携のように運用チームに自動的に届きます。これにより、ゲストフィードバックは単なる管理レポートではなく、ホテル全体で共有すべき責任となります。
Customer Allianceは他のPMSやソフトウェアソリューションと連携可能です。また、新しいOTAとの連携も迅速に行います。ホスピタリティ業界に特化しているため、彼らのインサイトやレポートはホテル運営者にとって非常に役立ちます。
AIをメッセージングプラットフォームに導入し、効率的なゲストコミュニケーションを実現しています。また、柔軟なレビュー配信戦略により、ターゲットを絞ったマーケティング活動も可能です。
レビュー収集だけでなく、ゲストの全体的な体験に焦点を当てている点が明確だ。フィードバック、コミュニケーション、インサイトを一つの直感的なプラットフォームにまとめており、ビジネスがゲストのニーズを理解し、適切なタイミングで対応しやすくしている。パートナーとして、そのユーザーフレンドリーなデザイン、実用的な機能性、そしてゲスト中心のプロフェッショナルなアプローチを特に評価している。単なるフィードバックツールではなく、実用的なソリューションだと感じる。
Customer Allianceの新しいインターフェースは本当に直感的で使いやすいと感じます。カスタムレビューの設定は数分で完了し、AIのサポートを受けてトップレビューに返信するのも簡単です。サポートも常に利用可能で非常に親切です。
高い柔軟性と個別のカスタマイズ性を活かして、ゲストに合わせた体験を提供します。主要なトレンドを特定し、ゲスト満足度の主な要因をより深く理解します。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストフィードバックを管理者だけの課題として扱わないでください。Customer Allianceをhotelkitなどチームが日常的に使うツールと連携させ、レビューがハウスキーピング、フロントオフィス、F&Bに自動的に届くようにしましょう。ゲスト体験を形作るスタッフが直接フィードバックを見て議論することで、改善はより速く進み、チーム全体がゲストの本当に価値を置くものをより意識するようになります。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
ゲストフィードバックを管理者だけの課題として扱わないでください。Customer Allianceをhotelkitなどチームが日常的に使うツールと連携させ、レビューがハウスキーピング、フロントオフィス、F&Bに自動的に届くようにしましょう。ゲスト体験を形作るスタッフが直接フィードバックを見て議論することで、改善はより速く進み、チーム全体がゲストの本当に価値を置くものをより意識するようになります。
非常に親切でダイナミックな営業チームと事前相談のミーティングを設定し、ソリューションの詳細やデモを受けてください。あなたのビジネスニーズに合ったパッケージ提案もしてもらえます。
Customer Allianceを検討しているホテル運営者へのアドバイスは、ゲストの全体的な体験の最初から一貫して利用を始めることだ。真の価値は、フィードバックを収集するだけでなく、迅速に対応し、繰り返される問題を見つけ出し、ゲストのインサイトを具体的なサービス改善に活かすことにある。単なるレビュー収集プラットフォームとしてではなく、積極的なゲストコミュニケーションツールとして扱えば、ゲスト満足度やオンライン評判に大きな違いをもたらすことができる。
滞在初日の朝に送信できる滞在中アンケートを作成してください。これにより早期に問題を発見し、滞在終了時の悪いレビューを避けることができます。可能であれば、WhatsAppも利用してこのアンケートを送信してください。
顧客アライアンスをフィードバック収集だけに使わないでください。得られたインサイトを活用してゲスト体験を継続的に改善しましょう。アンケートやコンテンツを個別に調整できる柔軟性により、ホテルはテスト、学習、ゲストの声に基づいた対応が可能になります。
JS
+ 18
お勧め
+ 18
お勧め
が推奨します
JS
Julia Steixner
Performance Marketing & SEO
@
hotelkit
Juliet Villarico
DOSM
@
Servo
Katerina Maierova
Bizdev
@
MyStay
GD
Gabor Dencs
CEO
@
Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
@
Media Carrier Solutions GmbH
JS
Julia Steixner
Performance Marketing & SEO
@
hotelkit
Juliet Villarico
DOSM
@
Servo
Katerina Maierova
Bizdev
@
MyStay
GD
Gabor Dencs
CEO
@
Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
@
Media Carrier Solutions GmbH
Danielle Eisenberg
Strategic Partnership Senior Manager
@
Duve
David Mate
Head of Partnerships
@
SabeeApp
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2974 軒のホテルで 93% が推奨 |
予約エンジン
|
|
Little Hotelier
1654 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Yanolja Cloud Solution
1421 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Mews
1069 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
この連携はまだ Customer Alliance によって検証されていません。
Duve
747 軒のホテルで 94% が推奨 |
|
|
hotelkit
634 軒のホテルで 94% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
+3 more |
|
IDeaS
606 軒のホテルで 93% が推奨 |
収益管理システム
+2 more |
|
RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
eviivo
507 軒のホテルで 95% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
HOTELTIME
352 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
サポート
未検証
Customer Alliance は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
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2027
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