ゲストエクスペリエンスを向上させるために必要な貴重なフィードバックを入手してください。
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GuestService - Surveys
5.0 (3 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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GuestService - Surveys
ランク外 ゲスト調査ソフトウェア
Get correct feedback from your guests at the right time
推奨率98%、25軒のホテルに採用されています
Guest Service には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。
Guest Serviceとは何ですか？
設立：2016年 | 本社所在地：London (United Kingdom) | 従業員数：11人
GuestService - Surveys は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された顧客フィードバック管理プラットフォームです。このソフトウェアを使用すると、ホテルはゲストのフィードバックを効果的に収集、分析し、それに基づいて行動することができます。ゲストの意見やコメントをシームレスに収集する方法を提供することで、ホテルはゲストの視点からパフォーマンスを把握することができます。**主な特徴:** 1. **AI サマリーレビュー:** このプラットフォームは AI を使用してゲストレビューの簡潔な要約を生成し、肯定的な体験と改善が必要な領域を強調します。 2. **AI サマリー推奨事項:** このシステムは、ゲストのフィードバックの分析に基づいて実用的な推奨事項を提供し、ホテルがデータに基づいた決定を下してゲストの満足度を高めるように導きます。**運用上の適合性:** GuestService - Surveys はホテルの既存の運用にシームレスに統合され、貴重なゲストの洞察をサービス品質を向上させる戦略に変え、将来の予約を促進します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Guest Service の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Guest Service 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Guest Service 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Guest Service
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Guest Service が提供する説明:
"Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel."
よくある質問
GuestService - Surveysの代替品
Guest Serviceがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Survey Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
リアルタイムのゲストアンケート
リアルタイムのゲストアンケート
GuestService を使用すると、ホテルにとって重要な指標であるゲストの満足度を即座に測定できます。宿泊客の不満はホテルの売上、ひいては収益に大きな影響を与える可能性があるため、宿泊客の満足度を優先することはホテルにとって不可欠です。重要なことは、ゲストの満足度を効果的に管理する鍵は、出発後の洞察だけではなく、リアルタイムのフィードバックにあるということです。 GuestService を使用すると、ゲストの満足度をリアルタイムで監視できるため、即時の改善が可能になり、ゲストが確実に満足のいく体験をして帰っていただけるようになります。
毎日のアンケート
毎日のアンケート
ゲストの満足度を測定することは、ホテルに滞在する最後の瞬間まで重要です。もしかしたら、完璧な宿泊体験が最後の瞬間に不満に変わってしまったかもしれません。最後の瞬間までゲストの満足を確かめる必要があります。
チェックアウトアンケート
チェックアウトアンケート
簡単なチェックアウトアンケートでゲストの満足度を把握し、直前の不満がオンラインでの否定的なレビューに変わるのを防ぎます。この最後のタッチポイントは、問題に対処し、ゲストにポジティブな印象を残してもらえるようにする機会を提供します。
ゲストメッセージング
ゲストメッセージング
ゲスト メッセージング機能を使用してゲストのエンゲージメントを強化し、滞在中のリアルタイムのコミュニケーションとフィードバックを可能にします。このツールは、ゲストのエクスペリエンスをパーソナライズするだけでなく、あらゆる懸念に迅速に対処し、満足度を確保し、肯定的なレビューを促進します。
NPS ゲストアンケート
NPS ゲストアンケート
NPS ゲスト アンケート機能を利用すると、満足しているゲストと不満を抱いているゲストを即座に特定し、懸念事項に対処し、問題をリアルタイムで解決できるようになります。この積極的なアプローチにより、否定的な体験が否定的なレビューにエスカレートするのを防ぎ、すべてのゲストが大切にされている、話を聞いてもらっていると感じて帰ることができます。
特徴
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Guest Serviceのレビュー概要
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.3/5
ROI
5.0/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、GuestService - Surveys は、ゲスト調査ソフトウェア カテゴリ (25 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #399 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るGuest Service’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Guest Serviceの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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比較 Guest Service to Top Alternatives
Live survey solution to engage guests
タイムリーで適切なコミュニケーションにより、顧客の声が確実に聞こえるようにします。
ホテル関係者による評価
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10
受付チーム
Front Office から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Fethiye (Turkey)
検証済み
2 年前
フロントオフィスの私たちの視点から、アプリのリリース後、ゲストの満足度評価が著しく向上していることに気づきました。電話をかけたり、サービスデスクに出向く必要がなくなるなど、注文時に提供される利便性と適応性は、お客様から好評です。ゲストがメニューを熟読し、注文を調整し、自由な時間にサービス時間を調整できるアプリの機能は、使いやすさとカスタマイズを求める現代の旅行者の期待を満たすだけでなく、それを超えます。
Turkey
Turkey
Front Office
大規模ホテル
10
モバイル注文
Front office manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Fethiye (Turkey)
検証済み
2 年前
モバイル注文機能を利用すると、宿泊施設内でいつでもどこにいてもスマートフォンから食べ物、飲み物、さらにはホテルのサービスを注文することができます。夜食が食べたくなったときも、ベッドでの朝食を食べたくなったときも、スパ トリートメントの予約を入れたときも、アプリを使えばゲストが直接コントロールできるようになります。
Turkey
Turkey
Front office manager
大規模ホテル
10
レビュースコアの向上
Quality Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Oludeniz (Turkey)
検証済み
2 年前
ホスピタリティ業界の品質マネージャーとしての役割において、私は SAAS ホテル ゲスト アプリ プラットフォームを当社の運営に統合して以来、目覚ましい変化を目の当たりにしてきました。リアルタイムのコミュニケーション機能により、当社のチームは品質に関する懸念やゲストからのフィードバックに迅速に対応できるようになり、卓越したサービスに対する当社の取り組みが揺るぎないものとなっています。さらに、GuestService のアンケート機能とリアルタイム NPS アンケートの導入が当社の成功に極めて重要な役割を果たし、ホテルのレビュー ポイントの顕著な増加につながりました。このプラットフォームは当社の品質管理の取り組みを真に向上させ、貴重な洞察を提供し、当社のチームが当社のサービスを...
Turkey
Turkey
Quality Manager
大規模ホテル
- 1
Guest Serviceの統合
優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
|
Mews
777 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ Amadeus によって検証されていません。
Amadeus
179 軒のホテルで 84% が推奨 |
ホテル予約ソフトウェア
+4 more |
|
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Vingcard
143 軒のホテルで 95% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
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Hapi
52 軒のホテルで 96% が推奨 |
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この連携はまだ dormakaba によって検証されていません。
dormakaba
39 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
|
サポート
未検証
Guest Service は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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確認済み
0秒前
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使いやすさ
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顧客サポート
0.0/5
ROI
0.0/5
実装
0.0/5
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