ZUZU Hospitality Solutionsとは何ですか？

設立：2016年 | 本社所在地：Singapore | 従業員数：200人

ZUZU Hospitality は独立系ホテル向けに設計された収益プラットフォームで、高度なツールを統合システムに統合して収益の成長を促進します。 - AI による要約レビュー: ZUZU は AI を使用してゲストのレビューを分析し、サービスとゲストの満足度を向上させる実用的な洞察を提供します。 - AI による要約推奨事項: このプラットフォームは AI を使用して価格設定と配信に関するカスタマイズされた推奨事項を生成し、ホテルが収益戦略を最適化できるように支援します。 ZUZU は、大手チェーンが提供するものと同様のオンライン配信、収益管理、プロパティ管理、簿記のソリューションを統合し、独立系ホテルが独自のブランドとホスピタリティスタイルを維持しながら収益を最大化できるようにします。

会計＆ファイナンス

4/5 features

多通貨
ギフト券
直接請求
RevPaRとADRレポート
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
自動夜間監査
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。

マーケティングとeコマース

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
グループ予約エンジン
ウェブサイトの開発
予約エンジン
チャネルマネージャー
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストコミュニケーション（SMSメッセージ）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能 | ゲストの体験とコミュニケーションの質が向上します。
ネイティブメールマーケティング

過去の宿泊客にターゲットを絞ったマーケティングメールを送信できます。システム標準機能として、データベースをセグメント化し、カスタマイズされたメールを作成できます。キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグ＆ドロップビルダー、トランザクションメールなどの機能をご利用いただけます。
ゲストプロフィール
ゲストCRM

管理と構成

4/5 features

多言語
多通貨
ユーザーとロールの集中管理

顧客管理

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストフィードバック管理
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストプロフィール
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。

フロントオフィス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ハウスキーピング
プロパティマネジメントシステム
自動夜間監査
モバイルデバイスのメモとタスク（音声テキスト変換）

ゲストプロフィールまたは予約のメモ欄にあるボタンから、スタッフは音声テキストメッセージでゲストまたは予約メモを入力できます。GM/スタッフは朝食ルームや敷地内のどこかでゲストと交流し、様々な情報を得ています。慌ててデスクトップに戻ってPMSに情報を入力する必要はありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声入力機能を使えば、モバイル端末でPMSを起動し、話しかけるだけで、ゲストとの最近のやり取りに基づいて、予約やゲストプロフィールに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
カレンダービュー
タスク管理

予約に自動化されたタスクとカスタムタスクを添付して、ジョブを簡単に追跡し、ゲストの満足度を維持します。
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ギフト券
統合IDおよびパスポートスキャナー

複数のパスポートとIDを簡単にスキャンします。非接触技術により衛生状態が改善します。転記エラーがなくなります。安全性が向上：身分証明書はゲストの手から離れません。コピーや保管が不要になります。
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。チェックインが迅速化され、場所を選ばず、非接触でチェックインできます。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストが自分の体験をコントロールできるようにします。
オンラインチェックイン

フライトのチェックインはオンラインでできますが、ホテルもオンラインではできないのはなぜでしょうか？登録プロセスをデジタル化することで、お客様が到着前にチェックインできるようにし、ゲストエクスペリエンスを効率化します。到着時に料金をお支払いいただく必要がなくなり、フロントデスクでの待ち時間と行列が減ります。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。
ゲストメッセージ

リアルタイムメッセージ機能を使えば、滞在中いつでもゲストが簡単に連絡を取ることができます。煩わしい電話の保留時間をなくし、リクエストに迅速に対応し、卓越したサービスを提供できます。
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピング
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、割り当ての表示、ポイントのカバー範囲や毎日の進捗状況の追跡、客室ステータスの更新などをすべてモバイルデバイスから実行できるようにします。
リアルタイムのステータス更新

アプリ内で予約を更新したり、タスクを作成したりして、すぐに社内で確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
リアルタイムレポート

リアルタイムの客室状況を追跡し、空室の予約状況を確認することができます。早めの到着客へのアップセルを図るために、優先的に清掃が必要な客室を把握できます。
シフト計画

各ハウスキーパーの作業負荷の概要を確認し、各チームメンバーに対して整理され、最適化された効率的なシフトプランを作成できます。
従業員メッセージ

チームの速度を落としたり、無線機に手を伸ばしたりすることなく、個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して通信し、最新情報を送信できます。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。

支払い

4/5 features

多通貨
ギフト券
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
直接請求
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
統合型決済端末とカードリーダー

PMSおよび支払い処理システムに統合された完全自動カードリーダーは、自動化とシームレスな支払い処理に役立ちます。

予約管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
プロパティマネジメントシステム
RevPaRとADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグ＆ドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

料金とルールはあなた次第。特別なセール、依存関係、制限など、物件に合わせて商品料金とルールを作成し、カスタマイズできます。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
ルールベースの部屋割り当て

宿泊施設独自のニーズに合わせて客室割り当てを最適化するためのルールを設定できます。例えば、 - フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当て、全フロアを段階的に埋める - 各フロアの予約数が均等になるように均等に配分する - 顧客の好みのスペースの特徴との適合性に基づいて予約を割り当てる
トランザクションメール（予約、フォリオなど）

収益管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
収益管理モジュール
価格インテリジェンス
チャネルマネージャー
RevPaRとADRレポート
カスタム料金
付随収入の追跡
基本価格

最低限のスペース収入を確保するために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2 苦情
税金の設定

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税務報告および文書。

サポートとトレーニング

4/5 features

24時間365日オンラインサポート

食料と飲料

4/5 features

ZUZU Hospitality Solutionsのレビュー概要

4.6

優秀な

27 レビュー

使いやすさ

4.5/5

顧客サポート

4.4/5

ROI

4.4/5

実装

4.5/5

おすすめの用途

ホテル管理ソフトウェア 79件中#18位

ZUZU Hospitality Solutionsの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。

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サポート

未検証

ZUZU Hospitality Solutions は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

特定の情報をお探しですか？

ZUZU 全般についてのレビューをいくつか残したいと思います。

Front Office Team から 25-49 ルーム市内中心部のホテルの Vigan (Philippines)

検証済み

1 日前

収益と稼働率の向上に役立っています。すぐに解決策や選択肢を提供してくれるので、クライアントやゲストは私たちのような地元の安価なホテルに泊まることができます。ZUZU Hospitalityは素晴らしいです。私たちのあらゆる懸念に積極的に対応し、すぐに解決策を提案してくれます。このシステムは非常に役立ちました。シグナルが届かなかったり、予約や客室料金の計算に問題があったりと、システムが機能しないこともありましたが、ZUZU Hospitalityのチームはすぐに対応してくれました。この製品とシステムを強くお勧めします。

Philippines

Front Office Team

中規模ホテル

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予約

Hotel Owner から 50-74 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Kuta (Indonesia)

2 日前

使いやすく、ZUZU パートナーは本当に役に立ち、ソリューションの提供も迅速かつ応答性が高く、システムを使いやすくする新機能が常に追加されています。

Indonesia

Hotel Owner

シンプルで直感的なシステム

Manager から 25-49 ルームサービス制限あり＆バジェットホテルの Denpasar (Indonesia)

4 日前

使いやすいソフトウェアです。非常に優れた、充実したホテル管理ツールです。対応の良いチームとチャットによるオンラインサービスも利用できます。全体的に素晴らしいです。

Manager

これまでのところ良好なパートナーシップ

hotel manager から 50-74 ルーム市内中心部のホテルの (Indonesia)

5 日前

これまでのところ、システムは良好で、支払いは常に期日通りに行われています。今後の提案としては、契約を1年ごとに更新し、変更があれば最初に相談できるようにしていただければと思います。

hotel manager

オンボーディングを完了してライブ

Hotel Manager からベッド＆ブレックファースト＆インの Kerteh (Malaysia)

10 日前

私はダルル・サラームの3軒の物件を管理しており、全て2025年6月か7月頃にZUZUを導入する予定です。ZUZUは本当に助かります。ゆっくりと丁寧に説明してくれ、とても忍耐強いです。サポートチームもいつも迅速に返信してくれます。担当者が常に私たちの様子を確認し、システムの使い方を理解しているか確認してくれるのが気に入っています。料金の相談やヒントの提供、セルフチェックインキオスクや最新情報についても教えてくれます。導入後も放っておくことなく、親身になって対応してくれます。

Malaysia

Hotel Manager

成長のための素晴らしいパートナー、経営のための優れたパートナー

Operational Manager からホステルの Jakarta (Indonesia)

2021年にZuzu Hospitalityと提携して以来、当ホステルは驚異的な成長を遂げています。彼らは稼働率と収益の向上に非常に効果的で、キャンセルも大幅に減少しました。彼らのチームは優れた収益分析を提供し、これまで一緒に仕事をしてきた中で最高のサポートチームです。Zuzuは、成長を目指すホステルにとって素晴らしいパートナーです。

Operational Manager

成長のための素晴らしいパートナー

Operational Manager から空港/会議ホテルの Jakarta (Indonesia)

Zuzu Hospitalityは、当社のビジネスにとって素晴らしいパートナーであることが証明されています。彼らは主要な業績指標の改善に非常に効果的に貢献し、客室稼働率と総収益の大幅な向上につながりました。彼らの経営と戦略的なサポートは、当ホテルの成長と運営効率に直接的なプラスの影響を与えています。2020年にZuzu Hospitalityに参画し、目覚ましい成長を遂げています。

ホテルのパフォーマンス向上のための優れたパートナー

Operational Manager から 25-49 ルームサービス制限あり＆バジェットホテルの Jakarta (Indonesia)

ZUZU Hospitalityは、当社のビジネスにとって素晴らしいパートナーであることが証明されています。彼らは主要な業績指標の改善に非常に効果的に貢献し、客室稼働率と総収益の大幅な向上につながりました。彼らの経営管理と戦略的サポートは、当ホテルの成長と運営効率に直接的なプラスの影響を与えています。

とても役に立ちました

Receptionist から 10 to 24 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Canggu (Indonesia)

11 日前

返金に関するゲストの苦情の処理や、オンライン予約アプリケーションでの客室評価を高めるための解決策の発見に非常に役立ちます。

Receptionist

小規模ホテル

フレンドリーなシステムを使用して収益の向上に役立ちます。

Owner から 25-49 ルームブティックホテルの Muar (Malaysia)

- 3 つのホテルすべてを 1 つのシステムで簡単に管理できます。- OTA 料金のダイナミックルーム料金。- 優れたサービスアカウントマネージャー、Praveen が当ホテルグループを管理します。

Owner

企業	機能性
この連携はまだ Hotelogix によって検証されていません。 Hotelogix 291 軒のホテルで 97% が推奨
この連携はまだ STAAH によって検証されていません。 STAAH 30 軒のホテルで 95% が推奨	チャネルマネージャー
この連携はまだ Google によって検証されていません。 Google 0 軒のホテルで 0% が推奨	直接予約ツール
Adyen 0 軒のホテルで 0% が推奨	決済処理ソフトウェア

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ZUZU Hospitality