Guestway Unified Inbox

Groeps- en teamberichten zorgen ervoor dat medewerkers gefocust blijven op hun taak, terwijl training en ondersteuning voor medewerkers ervoor zorgen dat iedereen succesvol is.

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.

Maakt het systeem zeer gebruiksvriendelijk hoteliers hoeven niet elke ochtend te onthouden om in te loggen en wanneer er een nieuw bericht/gebeurtenis is, zien ze een melding direct op hun computer, zodat ze niet elke 2 minuten hun inbox hoeven te controleren.

Communiceer met gasten, ongeacht hun moedertaal, dankzij livevertalingen terwijl u berichten stuurt.

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.

Beheer producten, diensten, kamerupgrades en meer via een contentmanagementsysteem dat u kunt integreren in 1-op-1- en groepsberichten aan gasten om upsells te promoten en extra inkomsten te genereren.

Creëer gepersonaliseerde campagnes waarmee u gasten kunt targeten met kamerupgrades, spadiensten, restaurants in het hotel, roomservice en meer.

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.

Stuur gasten geautomatiseerde berichten met een link om een ​​product of dienst te kopen die is ingesteld in uw aangepaste 'Upsell'-marktplaats.

Boek kosten van gast-aankopen rechtstreeks op de rekening van de gast.

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.

Verstuur automatisch serviceaanvragen/werkorders.

Stel eenvoudig terugkerende taken in voor dagelijks, wekelijks, maandelijks en per kwartaal.

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.