Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 BEOORDELINGEN)

HT-score

26 van 100

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Werk voor Monscierge? Claimprofiel

Schrijf een recensie

Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 BEOORDELINGEN)

Gerangschikt 11 (van 70) in Software voor gastberichten

Communiceer met gasten voor, tijdens of na hun verblijf om de gasttevredenheid te vergroten en te vergroten.

93% aanbevolen door 334 hotels

Meer dan 50% van de beoordelingen van Monscierge’s is afkomstig van United States of America.

Functies

Uniform Postvak IN

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Maakt het systeem zeer gebruiksvriendelijk hoteliers hoeven niet elke ochtend te onthouden om in te loggen en wanneer er een nieuw bericht/gebeurtenis is, zien ze een melding direct op hun computer, zodat ze niet elke 2 minuten hun inbox hoeven te controleren.
Foto delen
Applicatie voor de mobiele telefoon
Mobiel vriendelijk
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Meerdere kanalen

4/5 features

Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatisering

4/5 features

Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling en accessoires

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Taak beheer

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Enquêtes en feedback

4/5 features

Gastenquêtes via berichten
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Rapportage en analyse

4/5 features

Analytics-dashboard
Gastgeschiedenis
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Naleving en privacy

4/5 features

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling
Beveiligde gegevensbescherming
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Voor verblijf

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

In-verblijf en na verblijf

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Backoffice

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Kunstmatige intelligentie

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Samenvatting van beoordelingen van Monscierge

4.8

Uitstekend

275 beoordelingen

Ease of Use

4.7/5

Klantenservice

4.9/5

ROI

4.7/5

Implementatie

4.8/5

Aanbevolen voor

302

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel Gerangschikt #7 van 56

275

Software voor gastberichten Gerangschikt #11 van 70

251

Gastvrijheidstelevisie Gerangschikt #2 van 46

234

Digitale signage en lobbytechnologie Gerangschikt #1 van 15

Vergelijken Monscierge to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software voor gastberichten

4.8 (792 BEOORDELINGEN)

Communiceer eenvoudig op schaal met hotelgasten

Compare

Duve

Software voor gastberichten

4.8 (595 BEOORDELINGEN)

De meest geavanceerde omnichannel - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails met automatische berichten en aankondigingen!

Compare

Actabl

Software voor gastberichten

4.6 (408 BEOORDELINGEN)

Meer communicatie, minder verwarring

Visie bovenkant Monscierge alternatieven

Wil je weten of? Monscierge past het beste bij uw hotel?

Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.

` Doe de quiz `

Populariteit per Segment

Grootte

36 | X-Klein (1-9 kamer)

51 | Klein (10-24 kamer)

107 | Medium (25-74 kamer)

162 | Groot (75-199 kamer)

131 | X-Groot (200+ kamer)

Land

348 | United States of America

28 | United Kingdom

17 | Germany

11 | United Arab Emirates

9 | Mexico

9 | India

6 | Canada

6 | Australia

5 | Spain

5 | Virgin Islands, U.S.

4 | Switzerland

4 | Belgium

3 | Andorra

3 | Costa Rica

3 | Austria

3 | Italy

3 | Portugal

2 | France

1 | Serbia

1 | Peru

1 | Bahamas

1 | Bulgaria

1 | China

1 | Algeria

1 | Greece

1 | Malta

1 | Armenia

1 | Jordan

1 | Hungary

1 | Singapore

1 | Vietnam

Type

222 | Merkhotels

217 | Boetieks

204 | Bed & Breakfast en herbergen

147 | Resorts

125 | Hotels in het centrum

118 | Luchthaven-/conferentiehotels

111 | Beperkte service en budgethotels

90 | Luxehotels

77 | Vakantiehuizen en villa's

33 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

18 | Casino's

11 | Motels

7 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

3 | Hostels

Regio

363 | Noord-Amerika

77 | Europa

13 | Azië-Pacific

12 | Midden-Oosten

6 | Oceanië

6 | Midden-Amerika

4 | Zuid-Amerika

1 | Afrika

Categorie

302 | Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel

275 | Software voor gastberichten

251 | Gastvrijheidstelevisie

234 | Digitale signage en lobbytechnologie

Monscierge-integraties

Bedrijf	Functionaliteit
Cloudbeds 90% aanbevolen door 1679 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality 91% aanbevolen door 576 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Cendyn 89% aanbevolen door 269 hotels	Hotel CRM en e-mailmarketing
Stayntouch 94% aanbevolen door 200 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Amadeus 83% aanbevolen door 154 hotels	Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Sabre. Sabre 85% aanbevolen door 131 hotels	Hotelreserveringssystemen
SHR Group 95% aanbevolen door 337 hotels	Hotelreserveringssystemen
Vingcard 95% aanbevolen door 143 hotels	Hotel sleutelloze toegangssystemen
Hapi 96% aanbevolen door 52 hotels
Deze integratie is nog niet geverifieerd door SALTO Systems. SALTO Systems 32% aanbevolen door 6 hotels	Hotel sleutelloze toegangssystemen

Steun

Geverifieerde ondersteuning

Monscierge heeft hun interne ondersteuningstools en -processen opengesteld voor Hotel Tech Report en heeft de GCSC Support Certification behaald, die de tools en processen verifieert die ze hebben om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum

Productupdates

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Deze leverancier mist essentiële ondersteuningsinformatie

Het lijkt erop dat deze leverancier geen basisondersteuningsbenodigdheden heeft. Leveranciers die topondersteuning bieden, houden een helpcentrum in de kennisbank en een wijzigingslogboek voor productupdates bij voor klanten.

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Voorkeurstijd

Ochtend Middag Avond

Voorkeursdatum

Selecteer datum

Morgen (Maandag)

December 17 (Dinsdag)

December 18 (Woensdag)

December 19 (Donderdag)

December 20 (Vrijdag)

December 23 (Maandag)

Not sure yet

Download de gratis gids

Voornaam

Achternaam

Functietitel Werk E-mail Hotel (of hotelgroep)

Welke beschrijving past het beste bij jou?

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .

Gesponsord door alliants

Download de gratis gids

Voornaam

Achternaam

Functietitel Werk E-mail Hotel (of hotelgroep)

Welke beschrijving past het beste bij jou?

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .

Monscierge Guest Messaging

Wat is Monscierge?

Team Messaging

Broadcast Messaging

Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Foto delen

Applicatie voor de mobiele telefoon

Mobiel vriendelijk

Live Translations

Website Livechat

Whatsapp-integratie

Facebook Messenger-integratie

SMS-tekstberichten

Website Livechat

Bericht routering

Geautomatiseerde antwoorden

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API openen

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Gastenquêtes via berichten

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Analytics-dashboard

Gastgeschiedenis

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling

Beveiligde gegevensbescherming

API openen

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

Customer Profiling

Prediction & Forecasting