SiteMinder Partner Awards 2026 eren de innovators die AI inzetten voor hotels
Het jaarlijkse awardsprogramma erkende hoteltechnologen en adviseurs die AI het afgelopen jaar hadden omgezet in meetbare impact voor hotels wereldwijd.
De discussie over AI binnen de hotelindustrie is verschoven van hype naar resultaten, zo bleek uit de SiteMinder Partner Awards 2026, die dinsdag in Londen werden gehouden. Het jaarlijkse awardsprogramma, georganiseerd door SiteMinder, het toonaangevende hotelcommerceplatform ter wereld, eerde 12 hoteltechnologen en adviseurs van over de hele wereld die AI het afgelopen jaar hadden omgezet in meetbare impact voor hotels wereldwijd.
Een van de winnaars was het in de VS gevestigde GuestCentric, dat de hoofdprijs won in de nieuwe categorie ‘AI Innovation Partner of the Year’ voor Melissa AI, een assistent die gastvragen beantwoordde en realtime op maat gemaakte verblijven samenstelde. Gastinteracties met de assistent verhoogden de gemiddelde waarde van directe boekingen met 38% bij meer dan 300 accommodaties. Andere winnaars vertegenwoordigden de gebieden distributie, operations en gastbetrokkenheid, en lieten zien hoe AI en automatisering hotels helpen kansen snel te benutten zodra die zich voordoen.
“We introduceerden dit jaar een categorie die volledig gewijd is aan AI-gebruik om te erkennen hoe snel technologie en automatisering onderdeel zijn geworden van praktische hoteltechnologie. De inzendingen toonden een grote diversiteit, van gastgerichte assistenten en conversatietools voor data tot revenue intelligence, dynamische inventory en operationele automatisering. Wat vooral opviel, was dat AI niet als doel op zich werd gepresenteerd; het was gekoppeld aan hoteldata en workflows om teams te helpen betere beslissingen te nemen, repetitief werk te verminderen en de gastbeleving te verbeteren. Verschillende inzendingen beschreven ook hoe menselijke controle een belangrijk onderdeel blijft van verantwoord AI-gebruik,” zei James Bishop, Vice President Ecosystem and Strategic Partnerships bij SiteMinder en jurylid van de awards van dit jaar.
Medelid Lisa Murphy, President van HEDNA, zei: “Er is begrijpelijkerwijs veel discussie over AI en automatisering, en het blijft voor hoteliers lastig om te weten wat betekenisvol is en wat ruis. Deze awards helpen dat te verduidelijken door resultaten te erkennen in plaats van beloften. Elke winnaar dit jaar kon echte uitkomsten aantonen. Net zo bemoedigend is hoe toegankelijk die impact wordt.”
De winnaars van de SiteMinder Partner Awards 2026 zijn:
Excellence Awards
AI Innovation Partner of the Year: GuestCentric, voor Melissa AI, die ook 40% van de aanvullende verkoop genereerde bij meer dan 300 accommodaties.
Revenue Partner of the Year: Journeytok, voor de gecombineerde CRM- en gastcommunicatieoplossing, die tot 90% van repetitieve gastreis-taken automatiseerde bij meer dan 500 hotels in Europa en Latijns-Amerika.
Hoteliers’ Choice Partner of the Year: HotelMinder, voor de lancering van Lobby, een zorgvuldig geselecteerd netwerk van meer dan 100 hospitality consultants die onafhankelijke hotels on-demand expertise bieden.
Rising Star Partner of the Year: ZHA Hospitality Holdings, dat in de eerste 18 maanden in het ecosysteem nieuwe distributiekansen opende voor meer dan 180 hotels.
Performance Awards
Expert Partner of the Year (Americas): Swiss Hotelier
Expert Partner of the Year (ANZ): DigiStay
Expert Partner of the Year (Asia): Tom Inn Group
Expert Partner of the Year (EMEA): TrevPAR World
PMS Partner of the Year: 3RPMS
App Partner of the Year: Welcome Pickups
Distribution Partner of the Year: Nuitée
Reseller Partner of the Year: Noovy
Over de winst zei Pedro Colaco, CEO van GuestCentric: “Onafhankelijke hotels moesten altijd concurreren om directe boekingen tegen grotere merken met grotere teams, en Melissa AI helpt dat speelveld gelijk te trekken. Deze erkenning bevestigt wat onze hotels ons vertellen: wanneer AI het verblijf van een gast kan samenstellen en begeleiden tot aan de boeking, en niet alleen vragen beantwoordt, groeien directe boekingen.”
De SiteMinder Partner Awards staan open voor de meer dan 3.000 hoteltechnologieproviders en consultants die samenwerken met SiteMinder om het grootste ecosysteem binnen de hotelindustrie te vormen. Ze blijven het enige wereldwijde erkenningsplatform dat de rollen viert die hotels achter de schermen ondersteunen.
