Business intelligence is cruciaal voor het succes van een hotel. Het beïnvloedt en informeert niet alleen omzet- en groeistrategieën, maar ook verkoop, marketing en operaties. Nu COVID-19 het reizen over de hele wereld blijft verstoren, kan het bijna onmogelijk zijn om te voorspellen wat er op uw lokale markt gebeurt zonder toegang tot gegevens.
De hoogste kwaliteit business intelligence die op de markt beschikbaar is, levert niet alleen historische gegevens ter referentie, maar ook toekomstgerichte on-the-book gegevens. Met deze informatie bij de hand kunnen hoteliers concurrerende prijzen en promoties plannen om het aandeel van de concurrentie weg te schuiven. Deze gegevens zijn ongelooflijk handig voor andere teams op het terrein, aangezien marketeers kunnen plannen op welk boekingskanaal en welk reizigerssegment ze zich met aankomende campagnes willen richten, sales kunnen volgen wanneer groepen winkelen en proactief prospects naar zaken kunnen doen, en operations ervoor kunnen zorgen dat ze voldoende personeel in de winkel hebben. gebouw om een mogelijke stijging of daling van het aantal gasten op te vangen. Business intelligence kan adviseren hoe u de grootst mogelijke efficiëntie voor elk onroerend goed kunt creëren.
Met dit in gedachten moet het analyseren van historische gegevens in 2021 geen "business as usual" -aanpak volgen. In een jaar van ongekende sluitingen en lockdowns als gevolg van COVID-19, fluctueerde de industrie op manieren die we nog nooit hebben gezien. Hoewel hoteliers gewend zijn om de statistiek 'afwijking van vorig jaar' te gebruiken om hun inkomstenstrategieën te informeren, zal dat moeten veranderen, aangezien de gegevens voor 2020 gewoon niet levensvatbaar zijn als referentiekader. In plaats daarvan zouden hoteliers moeten kijken naar pre-pandemische gegevens van 2019, samen met toekomstgericht on-the-book inzicht. Deze combinatie biedt het meest nauwkeurige beeld van de hotelprestaties om de meest effectieve besluitvorming mogelijk te maken.
Sinds COVID-19 een nieuwe complexiteitslaag in reizen heeft geïntroduceerd, zijn er aanzienlijke verschuivingen geweest naar de gemiddelde boekingsperiode (nu slechts 0-7 dagen in de meeste gevallen), evoluerende reizigersvoorkeuren en een aantal andere factoren die niet kunnen worden vastgelegd door historische gegevens, prognoses of gepubliceerde rapporten. Om deze trends te begrijpen terwijl ze zich voordoen en uw zakelijke reactie daarop af te stemmen, hebben hoteliers realtime gegevens nodig.
Voor een zo nauwkeurig mogelijk beeld van wat er in uw regio gebeurt, vormen deze vijf ingrediënten de hoogste standaard van business intelligence-gegevens die momenteel in de branche beschikbaar zijn. Zij zijn:
1. On-the-books : gegevens die een bevestigde hotelreservering zijn, geen voorspelling.
2. Toekomstgericht : gegevens die informatie tonen over zaken die zijn geboekt voor toekomstige verblijfsdatums en geen projectie of sentiment van welke boekingen kunnen plaatsvinden.
3. Gesanctioneerd : gegevens die in samenwerking met de provider worden geëxtraheerd.
4. Gesegmenteerd : gegevens met aanzienlijke diepteniveaus van segmentatie, markt en reizigerskenmerken.
5. Vers : gegevens die regelmatig, bij voorkeur dagelijks, worden vernieuwd.
Niet alle gegevens worden gelijk gemaakt. De meest uitgebreide oplossingen kunnen u helpen bij het nauwkeurig plannen van strategieën voor verkoop, marketing en inkomstenoptimalisatie en om boekingen naar uw eigendom te verplaatsen. Dit is het moment om op de resetknop van hotelactiviteiten te drukken en je voor te bereiden op het onbekende terwijl de wereld stappen onderneemt om het reizen opnieuw op te bouwen.
Voor meer informatie over business intelligence-oplossingen die beschikbaar zijn in de horeca en hoe u het winkel- en aankoopproces aanpakt, download ons nieuwe eBook voor tips – “De hoteliersgids voor het kopen van business intelligence .”
