Ongeveer 1-op-2 zullen meer reizen, alleen internationaal: nieuw SiteMinder-onderzoek onthult de plannen en motivaties die van invloed zijn op accommodatie wereldwijd

SiteMinder, 's werelds toonaangevende open hotelcommerceplatform, heeft de 2023-editie van 's werelds grootste consumentenonderzoek naar accommodatie vrijgegeven, waaruit blijkt dat 91% van de reizigers van plan is minstens evenveel te reizen als het afgelopen jaar, inclusief ten minste 1 op de 2 (57%) is van plan meer te reizen. Bovendien is het aantal mensen dat van plan is alleen internationaal te reizen meer dan verdubbeld, van 20% vorig jaar naar 42% dit jaar.

De bevindingen staan ​​in het Changing Traveler Report 2023 van SiteMinder , een analyse van meer dan 10.000 ondervraagde reizigers in 12 landen. Ze maken deel uit van de vier belangrijkste kenmerken die ten grondslag liggen aan de reisplannen en motivaties die het komende jaar een impact zullen hebben op de wereldwijde accommodatie-industrie:

1. De blijvende ontdekkingsreiziger: Toegewijd aan reizen, ongeacht de kosten van levensonderhoud

2. De digitale afhankelijkheid: afhankelijk van nieuwe technologieën en gebonden aan apparaten

3. De herinneringsmaker: Investeren in ervaringen, in een brullende herhaling uit de jaren twintig

4. De bewuste medewerker: een open bondgenoot van accommodaties en de gemeenschap.

Als het om accommodatie gaat, zegt 87% van de reizigers wereldwijd, ondanks de inflatie, graag meer geld uit te geven dan de kosten van hun kamer. De hogere prijzen dwingen reizigers echter om zich aan te passen, waarbij pakketaanbiedingen en goedkopere kamers worden genoemd als de twee meest voorkomende manieren om de stijgende kosten te overwinnen. De bevinding is niet verrassend, aangezien bijna 90% van de reizigers zegt dat wat ze nodig hebben van hun accommodatie het afgelopen jaar is veranderd. Een 'geweldige ervaring' is wat reizigers vandaag de dag het liefst willen en voor bijna 1 op de 3 is het nu belangrijker dan vorig jaar rond deze tijd dat hun accommodatie een nauwe band heeft met de lokale cultuur en gemeenschap.

Op mondiaal niveau wordt accommodatie gezocht als een bestemming op zichzelf, waarbij 1 op de 2 reizigers – met name internationale reizigers – op hun volgende reis 'het grootste deel van de tijd' of 'aanzienlijke tijd' in hun accommodatie willen doorbrengen. Het aantal dat tijdens de volgende reis wil werken blijft onveranderd ten opzichte van 36% vorig jaar.

Trent Innes, Chief Growth Officer van SiteMinder, zegt dat het onderzoek de gezondheid van de reissector en de cruciale rol van accommodatieaanbieders bevestigt.

“Hoewel 'wraakreizen' de recente periode van ontwrichting hebben gevolgd, is het door ons onderzoek duidelijk geworden dat reizen het komende jaar op een geplande en duurzame, maar weloverwogen manier zullen worden voortgezet”, zegt Innes. “In tegenstelling tot de afgelopen jaren zien we een sterkere intentie om alleen internationaal te reizen, zelfs nu reizigers zoeken naar manieren om zich aan te passen aan de inflatiedruk door pakketaanbiedingen en goedkopere kamers voor hun accommodatie te zoeken. Bovendien zien we dat accommodatieaanbieders een crucialere rol spelen dan ooit tevoren. Voor 1-op-2 reizigers zal de accommodatie als bestemming dienen.”

Innes voegt hieraan toe: “De reiziger van vandaag is volhardend, digitaal afhankelijk en bewust, met een sterk verlangen om herinneringen te creëren zolang het voorrecht van reizen voor hem beschikbaar blijft. Het is belangrijk voor de accommodatie- en bredere reisindustrie om de intenties en motivaties van de hedendaagse reiziger te begrijpen, om aan hun verwachtingen te voldoen.”

Hoewel bijna 70% van de reizigers tolerant zal zijn tegenover accommodatieaanbieders die een lager serviceniveau hanteren in het licht van het personeelstekort, is een fundamentele bevinding uit het Changing Traveler Report 2023 van SiteMinder dat de accommodatiesector vanuit technologisch oogpunt achterblijft bij andere sectoren. Bijna 80% van de reizigers denkt dat de accommodatiesector gemiddeld of achterloopt als het gaat om de adoptie van technologie, terwijl in totaal tweederde het ermee eens (44%) of zeer eens (22%) is dat hun boekingservaring en verblijf beter zouden kunnen zijn als accommodatiebedrijven waren meer technisch onderlegd.

Uit onderzoek van SiteMinder is gebleken dat het technologiegebruik onder reizigers het volgende omvat:

● AI – meer dan de helft van de reizigers, waaronder meer dan tweederde van de millennials, zal waarschijnlijk of zeer waarschijnlijk AI gebruiken om accommodatie-aanbevelingen te genereren.

● Sociale media – 70% van de reizigers, waaronder 9 op de 10 Generatie Z-ers, zegt dat sociale media van invloed zijn op de manier waarop zij hun accommodatie ontdekken.

● Boekingswebsites – terwijl 3 op de 4 reizigers hun accommodatie regelen door online te boeken, zegt meer dan de helft dat ze niet tot boeking zijn overgegaan vanwege een slechte ervaring. Websites die niet veilig aanvoelen en processen die moeilijk zijn, zijn de twee grootste oorzaken van een slechte ervaring.

Het veranderende reizigersrapport 2023 van SiteMinder is hier beschikbaar.