Automatisch verbonden: Asksuite kondigt nieuwe e-mailintegratie aan
Slimme tools voor hotels om teams op koers te houden en winst te verhogen
Asksuite heeft zojuist een nieuwe omnichannel-e-mailintegratiefunctie aangekondigd voor hun bestaande platform. De upgrade is een grote stap in de richting van een nog soepelere ervaring voor hoteliers, die alle kanalen vanaf één scherm kunnen beheren, wat uren werk bespaart.
De upgrade biedt ook een nieuwe manier om e-mails op te stellen, waardoor reserveringsteams extra wendbaar zijn met een directe link naar het boekingssysteem, realtime offertes, afbeeldingen en beschrijvingen. En natuurlijk is het geïntegreerd in het Asksuite-platform, waardoor de klantenservice wordt verbeterd en een uniform kanaalbeheer en -beheer wordt versterkt.
De belangrijkste voordelen en kenmerken van Asksuite's omnichannel e-mailintegratie zijn onder meer:
Duidelijke, gecentraliseerde en in kaart gebrachte e-mailuitwisselingsgeschiedenis
Geen eindeloze open tabbladen en programma's om werk gedaan te krijgen
Reactietijd verbeterd
Verdelingsregels per agent en opnieuw toewijzen
Onbeperkt aantal e-mailsjablonen (het hotel maakt ze en bewaart ze indien nodig).
Met tags kunnen managers vragen aan de juiste agent toewijzen
De nieuwe e-mailintegratie maakt deel uit van een bredere oplossing, die al Instagram, WhatsApp API, Google Business Messages, Website-chatbot en Facebook omvat, allemaal geïntegreerd in het omnichannel-overzicht van Asksuite.
"Het integreren van e-mails en al hun voordelen in ons omnichannel-platform zal de werkdynamiek van reserverings- en receptieteams aanzienlijk verbeteren, aangezien ze flexibiliteit en nauwkeurige antwoorden nodig hebben. Alles is verbonden met de omnichannel-weergave, dus de mogelijkheden zijn eindeloos. We werken eraan om gelijke meer upgrades van onze tool. Ondertussen zijn we er zeker van dat dit onze klanten in staat kan stellen om uitwisselingen om te zetten in boekingen", zegt Rodrigo Teixeira, CEO van Asksuite.
De functie pakt de privacy en gegevensbescherming van hoteliers al aan met de toevoeging van een blokkeersysteem waarmee ze afzenders en ontvangers kunnen beheren, SPAM kunnen vermijden en toezicht kunnen houden op gesegmenteerde inhoud - inboxen onder controle.
"Het initiatief achter deze functie komt voort uit de behoefte om alle communicatiekanalen van alle reserverings- en receptieteams op één plek te centraliseren", zegt Vinicius Pavei, CTO bij Asksuite. "Als een reiziger contact heeft opgenomen via chat, kost het formaliseren van de uitwisseling via e-mail slechts een paar klikken en houdt u een gecentraliseerde geschiedenis van alle inzendingen bij. Bovendien is het gemak om nieuwe e-mailsjablonen en offertes te maken gekoppeld aan het boekingssysteem een van de hoogtepunten.”
Vanuit het oogpunt van Asksuite behoort het gebruik van verschillende tools en het wisselen van tabbladen om ondersteuningswerk gedaan te krijgen tot het verleden. Het bedrijf heeft altijd geïnnoveerd met oplossingen die reserveringen, inkomsten en marketingteams helpen om discussies, chats en ondersteuningsdistributie op één plek georganiseerd te houden, met statistieken van het volgende niveau.
De kers op de taart is de mogelijkheid om meertalige sjablonen te maken en op te slaan. Of het hotel nu prijsopgaven, annuleringen, speciale aanbiedingen, begroetingen of kwitanties na het verblijf moet verzenden, sjablonen kunnen het proces versnellen en het merk helpen een samenhangende stem te hebben via alle kanalen.
