Bowo en FLEXIPASS kondigen strategisch partnerschap aan
In een tijd waarin smartphones een onmisbare reisgenoot worden, bundelen Bowo en FLEXIPASS hun krachten om een oplossing aan te bieden die zich richt op gemak en efficiëntie.
Connected reizen is belangrijker dan ooit. Volgens de meest recente statistieken gebruikt bijna twee derde van de reizigers hun smartphone in elke fase van hun reis, van boeken tot verkennen. De hotelsector moet daarom voldoen aan een nieuwe standaard van vloeibaarheid en gemak, anders loopt hij het risico de klanttevredenheid in gevaar te brengen. Met dit in gedachten is Bowo, maker van op maat gemaakte webapplicaties voor hotels, verheugd zijn samenwerking aan te kondigen met FLEXIPASS, een pionier in digitale sleuteloplossingen
Dankzij deze samenwerking kunnen de partnerhotels van Bowo hun gasten zonder fysieke sleutel toegang geven tot hun kamers, simpelweg door hun smartphone te gebruiken. Geen zorgen meer over verloren sleutels of lange wachtrijen bij het inchecken bij de receptie. Met een eenvoudig gebaar krijgen reizigers toegang tot hun kamer, voor een soepele, snelle incheckervaring.
"Bij Bowo streven we ernaar de grenzen van innovatie te verleggen om onze klanten te helpen een uitzonderlijke accommodatie-ervaring te bieden", aldus Jonathan Chenière, CEO van Bowo.
"De samenwerking met FLEXIPASS is een belangrijke stap in die richting. Digitale sloten zijn de toekomst van de horeca en we zijn blij deze technologie aan onze klanten te kunnen aanbieden."
Smartphones zijn de nieuwe persoonlijke assistenten
Traditioneel waren hotelconciërgediensten gebaseerd op face-to-face interacties. Tegenwoordig verandert de opkomst van mobiele technologieën zoals gastapps, online inchecken en digitale sleutels deze dynamiek en bieden ze externe en contactloze alternatieven. In plaats van de menselijke maat te vervangen, completeren deze digitale oplossingen het aanbod, waardoor ze meer flexibiliteit en reactievermogen bieden en operationele teams in staat stellen zich te concentreren op de essentiële zaken van gastvrijheid: klantenservice en persoonlijke aandacht.
Met de Bowo Guest App hebben gasten 24/7 toegang tot de hoteldiensten, waar ze ook zijn, met behulp van hun smartphone. Ze kunnen inchecken, restaurant- of barreserveringen maken, roomservice bestellen, uitjes organiseren, de pers lezen, chatten met de receptie - alles op een eenvoudige en directe manier.
Deze digitale aanpak stelt klanten niet alleen in staat tijd te besparen en te genieten van meer gemak, maar stelt hotels ook in staat hun activiteiten te optimaliseren, hun personeel toe te wijzen aan taken met een hogere toegevoegde waarde en de gastervaring te verbeteren.
Dankzij deze strategische alliantie met FLEXIPASS kan Bowo hotels en hun gasten een nieuw niveau van gemak, efficiëntie en veiligheid bieden.
De voordelen van Bowo X FLEXIPASS-integratie
De integratie van de FLEXIPASS-oplossing met onze applicatie biedt verschillende voordelen, waaronder:
- Toegang tot de kamer zonder een app te downloaden: gasten kunnen hun kamerdeur rechtstreeks ontgrendelen via de Bowo Guest-app, die toegankelijk is zonder voorafgaande download. Twee klikken en de deur is open.
- Directe verbetering van de klanttevredenheid: sleutelloze toegang leidt tot een gemiddelde stijging van de klanttevredenheidsscores met 7%. Omgekeerd is het belangrijk op te merken dat de klanttevredenheidsscores met 50% dalen als er een wachttijd van 5 minuten is bij het inchecken.
- Naadloze gastervaring: deze technologie elimineert lange wachtrijen bij het inchecken en zorgen over verloren of vergeten sleutels. Inchecken wordt een snelle, soepele en stressvrije ervaring.
- Extra upsellingmogelijkheden: de digitale sleutel versterkt het gebruik van de gastenapp van het hotel en maximaliseert daardoor extra omzetmogelijkheden. Met de Bowo Guest App kunnen hotels gepersonaliseerde aanbiedingen naar hun gasten sturen, zoals kamerupgrades, roomservicepromoties, restaurant- en spa-boekingen, enz.
- Kostenreductie: het gebruik van digitale sleutels levert aanzienlijke besparingen op, omdat hotels niet langer voortdurend RFID-kaarten hoeven te vervangen – een besparing van ongeveer $1.000 per maand.
- Sterkere betrokkenheid bij MVO: door fysieke sleutels af te schaffen, helpt het hotel de milieu-impact van de productie en verwijdering van plastic sleutelkaarten te verminderen.
- Eenvoudige integratie met de meeste ziekenhuistools: Bowo en FLEXIPASSFlexipass-integratie is compatibel met de meeste hospitality-tools op de markt (PMS, POS, huishoudsoftware, enz.). Dit maakt een efficiënter en transparanter beheer van de hotelactiviteiten mogelijk.
Deze samenwerking is nu beschikbaar voor alle Bowo-klanten die zijn uitgerust met BLE (Bluetooth)-deursloten van toonaangevende deurslotleveranciers zoals ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba en SALTO Systems.
