Brittain Resorts & Hotels verdiept investeringen in technologie voor inkomstenbeheer met SiteMinder
De materiële impact van SiteMinder als onderdeel van BRH's tech-stack is toegepast in 22 panden en meer dan 4.000 kamers.
Brittain Resorts & Hotels (BRH), een toonaangevend full-service hospitality managementbedrijf, heeft SiteMinder, de naam achter het enige softwareplatform dat het volledige omzetpotentieel van hotels ontgrendelt, aangenomen als onderdeel van de onlangs aangekondigde business intelligence-technologiematrix. De matrix, ontworpen om de vastgoedbeheer- en inkomstenbeheerdiensten van zijn portfolio te vereenvoudigen en te stroomlijnen, maakt deel uit van BRH's verdiepende investeringen in technologie, nu het bedrijf expansie binnen en buiten de Verenigde Staten nastreeft.
“Als het gaat om het adopteren van technologieën van de volgende generatie, willen we voorop lopen”, zegt Christopher Ellison, Director of Revenue bij BRH. “We willen ervoor zorgen dat al onze oplossingen met elkaar kunnen praten en daarom hebben we een matrix gecreëerd waarmee elke beslissing die we nemen gebaseerd kan zijn op data, in plaats van op onderbuikgevoel. Met duizenden inventariseenheden en een tiental kamertypes per woning hebben we niet de luxe om kansen te missen. Het kan ons letterlijk miljoenen kosten. Met SiteMinder voelen we ons nu veilig in onze distributiestrategie en beschikken we over gegevens die rechtstreeks kunnen worden aangesloten op ons inkomstenbeheersysteem, om ons te helpen onze toekomstgerichte beslissingen te begeleiden en te automatiseren.”
SiteMinder is toegepast in 22 gebouwen en meer dan 4.000 kamers en heeft een onmiddellijke materiële impact gehad als onderdeel van de tech-stack van BRH.
“Aan de ene kant betekent de stabiliteit van het platform dat ik me geen zorgen meer hoef te maken over een overboekingsoproep op zaterdagavond. Maar vanuit resultaatperspectief schoot onze bezetting meteen omhoog zodra we SiteMinder inschakelden. We hadden moeite om die bezettingsgraad van 95% te bereiken in die hoogtijperioden, en bijna van de ene op de andere dag zaten we op 95%. Elke omzetmanager en analist heeft uren tijd gekregen om daadwerkelijk verbindingsproblemen te analyseren en niet op te sporen, wat betekent dat we ons vanuit arbeidsperspectief comfortabeler voelen, en we kunnen nu naar een breder scala aan kanalen kijken om ergens meer kamernachten te genereren. historisch gezien hebben we ons beperkt gevoeld. In de toekomst streven we ernaar om SiteMinder optimaal te benutten. Als mijn inventaris zich op 100 verschillende plaatsen tegelijk kan bevinden, waarom zou ik dat dan niet toestaan?”
Jason Lugo, Market Vice President – Americas bij SiteMinder, zegt: “Hoteliers willen zich tegenwoordig graag gesterkt voelen door technologie. Ze zijn op zoek naar een dieper inzicht in hun gasten, om een persoonlijke ervaring te garanderen, en willen de zekerheid dat hun inkomsten worden gemaximaliseerd via nauwkeurige en datagestuurde besluitvorming. We zijn blij dat we BRH kunnen ondersteunen bij het naar een hoger niveau tillen van de verfijning van hun tech-stack en het opschalen van hun indrukwekkende activiteiten in de VS en daarbuiten.”
