Canary Technologies en Amadeus verdiepen partnerschap om hotelactiviteiten te stroomlijnen met behulp van kunstmatige intelligentie
De nieuwe integratie verbetert de productiviteit van het hotelpersoneel, bespaart tijd en versnelt de afhandeling van gastenservices
Amadeus, een toonaangevende leverancier van reistechnologie, heeft zijn partnerschap met Canary Technologies, het toonaangevende gastervaringsplatform in de hospitality-industrie, uitgebreid. De nieuwe overeenkomst zal de best-in-class service-optimalisatieoplossing HotSOS van Amadeus integreren met Canary's #1-rated AI-aangedreven Guest Messaging-oplossing.
Met behulp van kunstmatige intelligentie zullen de geïntegreerde technologieën front-of-house verzoeken naadloos verbinden met back-of-house operaties. Serviceverzoeken worden automatisch vastgelegd om tickets te genereren voor onmiddellijke afhandeling. Met vereenvoudigde workflows besparen teamleden tijd en zorgen ze er effectiever voor dat aan de behoeften van gasten wordt voldaan. Vereenvoudigde operaties zijn cruciaal voor de horeca, die wordt uitgedaagd door aanhoudende personeelstekorten en heeft geleden onder dalende gasttevredenheidsscores.
"We zijn verheugd om onze relatie met Amadeus te verdiepen en een modern, efficiënter systeem te bieden aan hoteliers", zegt Bryan Michalis, VP of Partnerships, Canary Technologies. "Door onze samenwerking uit te breiden met HotSOS, verbeteren we niet alleen de tevredenheid van gasten; we pakken ook een van de meest urgente uitdagingen van de sector aan: personeelstekorten. Met deze integratie kan personeel meer tijd besteden aan het bieden van uitzonderlijke gastvrijheid en minder tijd aan administratieve taken."
"Onze samenwerking met Canary richtte zich aanvankelijk op het stroomlijnen van het groepsverkoopproces via zijn veilige transactieoplossingen en Amadeus' Delphi Sales & Catering-software. We herkenden echter al snel het bredere potentieel van zijn AI-gestuurde hospitality-oplossingen", aldus Iain Saxton, Senior Vice President of On-Property Solutions, Hospitality, Amadeus. "We zijn er trots op dat we onze klanten de tools kunnen bieden om uitzonderlijke gastervaringen te leveren en tegelijkertijd de operationele druk te verlichten, waardoor de standaard van gastgerichte hospitality wordt verhoogd."
