Capstone Hotel Management viert 10 jaar groei en wil verder opschalen met SiteMinder
Het jubileum komt op het moment dat Capstone een nieuwe reeks partnerschappen aangaat, met plannen om zijn portefeuille in de komende drie maanden uit te breiden van 18 naar 22 eigendommen.
Het vooraanstaande Nieuw-Zeelandse hospitality managementbedrijf Capstone Hotel Management (Capstone) viert vandaag 10 jaar groei met SiteMinder, de naam achter het enige softwareplatform dat het volledige omzetpotentieel van hotels ontgrendelt. Het jubileum komt op het moment dat Capstone een nieuwe reeks partnerschappen aangaat, met plannen om zijn portefeuille in de komende drie maanden uit te breiden van 18 naar 22 eigendommen.
Capstone, dat onlangs de krachten heeft gebundeld met het toonaangevende wereldwijde hotelmerk BWH Hotels, beheert een breed scala aan bedrijven, van luxe lodges zoals Awaroa Lodge in het Abel Tasman National Park tot centrale stadshotels zoals ABSTRACT met 300 kamers in Auckland. In september nam de groep het beheer over van het Portage Resort met 42 kamers van Marlborough Sounds en zal vanaf december het verwachte Soho Hotel Auckland exploiteren.
“Bij Capstone concentreren we ons op servicenormen, winstgevendheid en transparante zakelijke verantwoordelijkheid. Onze belangrijkste taak is het maximaliseren van onze eigendommen vanuit het perspectief van rendementsbeheer en het genereren van inkomsten, en het hebben van de best mogelijke technologie is wat ons in staat stelt dat te bereiken. Het is een voorrecht voor ons om de controle over deze waardevolle activa te mogen toevertrouwen, en al tien jaar lang stelt SiteMinder ons in staat sterke resultaten voor onze eigenaren te realiseren”, zegt Clare Davies, Managing Director bij Capstone Hotel Management.
“Nu Capstone een nieuwe groeifase ingaat, hebben we onlangs al onze softwaresystemen herzien, waardoor we konden nadenken over waarom SiteMinder zo centraal zal staan in ons aanbod naarmate we opschalen. De eerste van drie kenmerken die we hebben geïdentificeerd, is de flexibiliteit van SiteMinder. Met zo'n verscheidenheid aan eigendommen in onze boeken waarderen we de hoeveelheid controle die we hebben over het installatieproces en de manier waarop we snel aanpasbare pakketten kunnen opzetten via verschillende tariefplannen. Met name voor landelijke eigendommen in Nieuw-Zeeland zijn gasten vaak op zoek naar een all-inclusive verblijf, en SiteMinder maakt het creëren van deze deals, evenals de boekbare extra’s, heel eenvoudig.”
Davies voegt daaraan toe: “Het tweede is de eenvoud van SiteMinder. We behalen grote efficiëntiewinsten door de gestroomlijnde toegang tot één platform, de manier waarop we gemakkelijk promotiecodes kunnen maken voor terugkerende gasten en de betalingsgateway van SiteMinder, vooral voor accommodaties met een groot aantal directe boekingen. Wat ons echter misschien wel de meest waardevolle kwaliteit van SiteMinder leek, is hoe robuust de technologie is. Al tien jaar vertrouwen we dagelijks op zowel het volume als de robuustheid van de integraties van SiteMinder, die ons nog steeds niet in de steek laten.”
Bradley Haines, Market Vice President – Asia Pacific bij SiteMinder, zegt: “Groeien naast een bedrijf, zoals we hebben gedaan met Capstone Hotel Management, is een van de meest lonende aspecten van de positie die SiteMinder inneemt binnen het accommodatie-ecosysteem. Het is een opwindende reis om onze sterke punten te kunnen verdubbelen en nieuwe mogelijkheden te creëren naarmate de sector zich ontwikkelt, en we zijn blij dat we deze kunnen delen met dynamische bedrijven zoals Capstone. Felicitaties aan het team voor 10 jaar uitzonderlijke dienstverlening aan de accommodatiesector in Nieuw-Zeeland, en op nog veel meer.”
