CartStack's RezRecover-oplossing maakt gebruik van BEDS© en voorwaardelijke inhoud om potentiële reizigers opnieuw te betrekken en verloren boekingen te herstellen
BEDS© is de unieke trackingcode van CartStack, waarmee hotels verlaten boekingsgegevens kunnen vastleggen en injecteren in gepersonaliseerde e-mailherinneringen
CartStack, de toonaangevende eCommerce-technologiestart-up achter RezRecover, die gastvrijheid en reisbedrijven wil helpen bij het bestrijden van ongebreidelde boekingsverlatingspercentages, heeft zijn eigen personalisatiefunctie onthuld: BEDS©.
BEDS© is speciaal ontwikkeld voor hotels en verwijst naar de unieke trackingcode van het bedrijf, die belangrijke informatie kan vastleggen uit verlaten boekingsgegevens. Door gebruik te maken van de integratie van RezRecover's boekingssysteem, registreert het gegevens van verlaten boekingen van bezoekers, zodat hotels de personalisatie die ze potentiële gasten bieden echt kunnen maximaliseren, wat helpt om de betrokkenheid te verbeteren en verloren boekingen te herstellen.
Hotels die het RezRecover-platform gebruiken, kunnen de functie BEDS© gebruiken om het volgende weer te geven:
Verlaten reisdata
Kamerinformatie
Informatie over onroerend goed
Beschikbaarheid
Speciale aanbiedingen
En alle andere aangepaste gegevens
Met behulp van deze gegevens creëert het RezRecover-platform automatisch blokken met voorwaardelijke inhoud die relevante inhoud weergeven op basis van de verlaten boekingsgegevens die voor elke gast zijn vastgelegd. Huidige gebruiksscenario's variëren van het bijwerken van seizoensaanbiedingen op basis van de verlaten boekingsdatums van de gast tot het aanpassen van promotionele aanbiedingen op basis van de verblijfsduur of het totaal van de boeking. Deze functie is volledig aanpasbaar, waardoor hotels kunnen kiezen uit de "algemene voorwaarden" van RezRecover of hun eigen aangepaste voorwaarden.
"We weten dat het verlaten van boekingen een enorm probleem is in de horeca", legt Brett Thoreson, de oprichter van het bedrijf, uit. “Voor zover ik weet, is het gemiddelde verlatingspercentage van reissites minstens 81,6%, wat aanzienlijk hoger is dan in andere sectoren. Aangezien reizigers vaak de tijd nemen om hun volgende vakantie te plannen en te boeken, is het absoluut essentieel voor hotelmerken om de beschikbare tools en technologie te gebruiken om potentiële gasten opnieuw te binden en te binden. Met BEDS© en Conditional Content-blokken kunnen hotels hun e-mailcommunicatie met gasten naadloos personaliseren, waardoor ze gestimuleerd worden om hun boeking af te ronden met relevante informatie, aanbiedingen en herinneringen.”
Met het RezRecover-platform kunnen hotels, vakantiewoningen en andere op reserveringen gebaseerde bedrijven eindelijk de e-mailbetrokkenheid maximaliseren en verlaten boekingen helemaal ontmoedigen. Uit onderzoek blijkt zelfs dat gepersonaliseerde e-mails gemiddeld ongeveer 5% meer verloren boekingen herstellen.
Momenteel wordt de functie BEDS© alleen gebruikt binnen e-mailmarketing; CartStack is echter van plan om ook BEDS© en voorwaardelijke inhoud te gebruiken met hun 'Intent'- en 'Welcome'-berichten. "Personalisatie is belangrijker dan ooit, vooral binnen de horeca", zegt Thoreson. "We zijn ongelooflijk enthousiast om onze eCommerce-expertise naar deze ruimte te brengen en hotels te helpen gepersonaliseerde inhoud te gebruiken om effectief te remarketing naar gasten met de hoogste intentie, verloren boekingen te herstellen en meer zaken te genereren."
Ga naar cartstack.com/rezrecover om te ontdekken waarom toonaangevende hotels op RezRecover vertrouwen om verloren boekingen tot het verleden te laten behoren en om uw gratis proefperiode te starten.
