Nieuw uitgebrachte compilatie van casestudy's onderzoekt de verrassende en dramatische resultaten van een RezRecover-oplossing voor het herstellen van hotelboekingen
Van een boetiekpand dat een ROI van 125x behaalde tot een keten met meerdere panden op schema om meer dan $ 4,4 miljoen aan jaarlijkse verloren inkomsten te recupereren
Wat houdt hoteliers 's nachts wakker? Zoals elke veteraan uit de horeca u ongetwijfeld kan vertellen, is dit geen gemakkelijke vraag om te beantwoorden, aangezien hoteliers tijdens hun carrière onvermijdelijk voor een breed scala aan branchespecifieke uitdagingen komen te staan. Bovenaan de lijst zullen we echter waarschijnlijk twee opmerkelijke doornen vinden die al jaren nogal pijnlijk in de zijde van hoteliers etteren: het direct verlaten van boekingen en de voortdurende afhankelijkheid van dure OTA's.
CartStack, de leidende eCommerce-technologie achter RezRecover, heeft een overtuigende compilatie van casestudy's uitgebracht die bewijzen hoe deze enterprise-grade oplossing het kostbare probleem met het verlaten van boekingen voor hotelexploitanten, resorts en groepen met meerdere accommodaties heeft opgelost.
Download RezRecover's allereerste verzameling verbazingwekkende casestudy's en ontdek hoe:
Een klein onafhankelijk pand zag een ROI van 125X
Een strandresort had een conversieratio van 18,2% en verdiende in minder dan een maand $ 47.531 terug
Een hotelketen met meerdere accommodaties verwacht $ 4.406.262,60 aan herstelde inkomsten in het eerste jaar dat ze het platform gebruiken
Een gezinsresort behaalde een totale ROI van 69X
Hotelmerken moeten deze specifieke reeks uitdagingen met de grootst mogelijke zorg en toewijding aangaan, omdat een accommodatie die geen prioriteit geeft aan strategieën voor het genereren van inkomsten uit directe boekingen, naar alle waarschijnlijkheid geen duurzaam succes zal behalen. Directe boekingen zijn tenslotte het brood en de boter van elk hotel en bieden duidelijk gunstige winstmarges in vergelijking met boekingen via OTA's vanwege hun notoir hoge commissietarieven. Niet alleen dat, maar directe boekingen geven hotels meer controle over de eerste contactpunten van een gast met de accommodatie. Dit stelt hotels op zijn beurt in staat om al vroeg in hun reis persoonlijkere en zinvollere relaties met gasten aan te gaan.
Helaas worden directe boekingen steeds moeilijker vast te leggen, dat wil zeggen, als hotels niet over de juiste processen en tools beschikken om directe boekingsinkomsten te genereren. Laten we eens kijken naar de volgende statistieken:
- Slechts 35% van de hotelboekingen wereldwijd wordt rechtstreeks op de website van een hotel gemaakt, waarbij de meeste boekingen via kanalen van derden worden gedaan. (Siteminder)
- Volgens een rapport van SaleCycle is het gemiddelde wereldwijde verlatingspercentage voor hotelboekingen 81,6%. (VerkoopCyclus)
- 41% van de reizigers kiest voor OTA's omdat ze denken dat ze betere prijzen bieden, wat aangeeft dat prijsconcurrentie een grote uitdaging is voor hotels. (Koddi)
- 40% van de e-mailmarketingberichten van hotels moet worden geopend, wat de uitdaging benadrukt om klanten via dit kanaal te bereiken. (Herleven)
- 50% van de reizigers ziet af van hotelboekingen vanwege een gebrek aan gepersonaliseerde aanbiedingen of promoties. (Triptease)
- 31% van de hoteliers besteedt tussen de 20-30% van hun marketingbudget aan klantenwerving, terwijl 18% meer dan 50% van hun budget aan dit gebied besteedt (Cendyn).
Gelukkig bestaat er een oplossing om dit probleem op te lossen: een boekingsherstelplatform gemodelleerd naar de
Oplossingen voor het terughalen van winkelwagenverlating die lang de online detailhandel hebben beheerst. Met zoveel proof of concept voor deze krachtige tool in de hele e-commercewereld, konden we niet anders dan ons afvragen: waarom had niemand een krachtige tool voor het verlaten van boekingen voor de horeca ontwikkeld?
Deze manier van denken leidde tot de ontwikkeling van RezRecover: een krachtige oplossing voor de hotelindustrie die geautomatiseerde e-mailberichten en sms-berichten levert, waarin realtime gegevens zijn verwerkt om afgebroken boekingen terug te halen.
Het resultaat? Hoge openingspercentages van e-mails, herstelde reserveringen, hogere inkomsten uit directe boekingen en meer betrokken gasten. De integratie is eenvoudig en intuïtief en de resultaten zijn niet alleen goed. Ze zijn dramatisch!
Ontdek deze succesverhalen en nog veel meer in onze gratis compilatiegids voor casestudy's.
