Cendyn lanceert de Cendyn Hospitality Cloud voor hoteliers die directe boekingen willen stimuleren

Cendyn, een katalysator voor digitale transformatie in de horeca, is verheugd de lancering van de nieuwe Cendyn Hospitality Cloud aan te kondigen, inclusief de release van de eerste applicaties van het platform, een toonaangevend website content management systeem (CMS) aangedreven door Cendyn's klantgegevens platform (CDP), Starling.

In een tijd waarin hoteliers meer moeten doen met minder, omarmen hotels snelle digitalisering en automatisering van producten en diensten om te kunnen voldoen aan de steeds veranderende verwachtingen van de consument. De uitdagingen zijn vooral acuut in e-commerce, aangezien hotels te maken krijgen met grote verschuivingen in reizen van zaken naar vrije tijd, de voortdurende strijd om directe boekingen te krijgen en de mogelijkheid om zich op nieuwe soorten gasten te richten in een competitieve markt met veranderende verblijfsvoorkeuren.

De Cendyn Hospitality Cloud is een geïntegreerd, cloudgebaseerd platform dat inkomsten-, e-commerce-, distributie-, marketing- en verkoopteams voorziet van één enkele bron van waarheid. Het platform biedt een uniform beeld van elke gast en een registratiesysteem voor tarieven en reserveringen. Door deze kritieke gegevenselementen in één platform te combineren, kunnen teams in het hele bedrijf op hun gegevens reageren om de ervaring voor elke gast bij elke stap in hun reis te automatiseren, te personaliseren en te transformeren.

In samenhang met de lancering van de Cendyn Hospitality Cloud, brengt Cendyn ook de eerste applicaties van het platform uit: website CMS en Starling CDP. Cendyn's CMS, mogelijk gemaakt door het CDP, brengt de meest geavanceerde tools in de branche binnen handbereik, waardoor hoteliers meer directe boekingen kunnen genereren door gepersonaliseerde inhoud, aanbiedingen en afbeeldingen aan hun websitebezoekers te bieden door gebruik te maken van de kracht van hun first-party data. De naadloze integratie tussen het CMS en CDP onderscheidt Cendyn door gebruik te maken van opgeschoonde en ontdubbelde gegevens uit het hoofdgastprofiel om terugkerende bezoekers te herkennen en de meest gerichte personalisatie te leveren die op de markt beschikbaar is.

“We zijn de afgelopen 18 maanden druk bezig geweest met innoveren en de commerciële lancering van dit platform is ongelooflijk spannend. Ons eCommerce-aanbod, mogelijk gemaakt door Starling CDP, brengt nu een nieuw niveau van personalisatie en merchandising in de hotelwinkelervaring. Ons verbeterde CMS stelt hotels in staat om specifieke inhoud, visuals en aanbiedingen te targeten op websitebezoekers op basis van hun voorkeuren en gedrag, waardoor onze klanten gepositioneerd worden om gastbetrokkenheid, loyaliteit en winstgevende omzetgroei te stimuleren via hun directe boekingskanaal”, aldus Tim Sullivan, CEO & Voorzitter bij Cendyn.