Cocoon & Eckelmann Hotels brengen hun volledige portfolio over naar Apaleo in aanloop naar de uitbreiding in 2026.
Door gebruik te maken van Apaleo transformeert de Duitse hotelgroep haar activiteiten en effent zo de weg voor een soepele groei in 2026 en daarna.
MÜNCHEN, 16 februari 2026 – Cocoon & Eckelmann Hotels, de in München gevestigde lifestyle-hotelgroep, heeft vandaag aangekondigd dat zij haar gecombineerde portfolio volledig zal migreren naar het open en API-first platform voor vastgoedbeheer van Apaleo.
Na een eerste implementatie in een select aantal hotels in 2025, zal de uitrol van Apaleo zich uitbreiden naar zes hotels van Cocoon & Eckelmann en drie van hun white-label vestigingen, goed voor in totaal 800 kamers. Dit maakt een uniform en toekomstbestendig property management systeem (PMS) mogelijk voor beide hotelgroepen.
Apaleo zal ook worden ingezet in Hotel Europäischer Hof in München, dat Cocoon Hotels op 15 februari 2026 overneemt. Het hotel met 148 kamers zal worden verbouwd tot het grootste Cocoon Hotel in München vanaf 2027, wat een belangrijke mijlpaal markeert in de voortdurende expansie en langetermijngroeistrategie van het merk.
Operationele verbeteringen met een eenvoudige implementatie.
Cocoon Hotels maakte voorheen gebruik van een verouderd PMS-systeem, maar ondervond aanzienlijke problemen met systeemuitval en tijdrovende handmatige taken, van het afstemmen van gastenportfolio's tot het verwerken van creditcardbetalingen. In één geval waren er maar liefst 17 muisklikken nodig om één enkele creditcardbetaling te verwerken.
Sinds de overstap naar Apaleo heeft Cocoon Hotels de belangrijkste werkprocessen gestroomlijnd en is begonnen met de grootschalige uitrol van automatisering, waardoor de handmatige inspanning en complexiteit in elke fase van de gastreis zijn verminderd.
De migratie naar Apaleo wordt beheerd door één teamlid, ondersteund door de eenvoudige installatie van het platform. De eerste twee Cocoon-hotels zijn binnen zes weken live gegaan op Apaleo, veel sneller dan de gebruikelijke migraties van hotelmanagementsystemen.
Cocoon Hotels zal vervolgens zijn technologieplatform verder ontwikkelen, met als prioriteiten onder meer verdere AI-gestuurde automatisering en integraties, en de ondersteuning van nieuwe vestigingen.
Mathias Vögl, Hoofd Reserveringen & Digitale Gastervaring bij Cocoon Hotels, zegt: “Wat Apaleo echt onderscheidt, is de betrouwbaarheid en flexibiliteit. Ons team heeft eindelijk een systeem waarop ze elke dag kunnen vertrouwen, en dat maakt een enorm verschil. In plaats van constant problemen op te lossen of met omslachtige processen te worstelen, kunnen onze medewerkers zich nu richten op de service aan onze gasten.”
“Het doel was nooit om mensen de hotelervaring te ontnemen, maar om ze tijd vrij te maken, en Apaleo ondersteunt dat met een open aanpak waardoor we precies kunnen bouwen wat we nodig hebben in plaats van vast te zitten aan een rigide, alles-in-één oplossing.
“Die flexibiliteit stelde ons ook in staat om snel te handelen. We tekenden het contract en hadden het systeem binnen enkele weken operationeel op meerdere locaties, wat echt een gamechanger voor ons is geweest. 2026 wordt een jaar van groei en innovatie, en we zijn erg enthousiast om met Apaleo als basis verder te groeien.”
