Duve's online check-in geselecteerd als "Contactloze check-in oplossing van het jaar" door TravelTech Breakthrough

Duve, toonaangevend op het gebied van platforms voor gepersonaliseerde gastervaringen, heeft vandaag aangekondigd dat het de ontvanger is van “Contactloze check-inoplossing van het jaar” tijdens het tweede jaarlijkse TravelTech Breakthrough Awards-programma, uitgevoerd door TravelTech Breakthrough, een toonaangevende onafhankelijke marktinformatieorganisatie die opvallende reis- en horecatechnologiebedrijven, producten en diensten over de hele wereld.

Duve's online check-in (OCI) stroomlijnt het check-inproces voor hotels, hostels en vakantiewoningen over de hele wereld. Door de inchecklijnen tot 73% te verminderen, versnelt Duve's OCI het incheckproces en zorgt ervoor dat de aankomst van gasten naadloos verloopt door essentiële details zoals routebeschrijvingen en transportinformatie te verstrekken voordat ze er zelfs maar om vragen.

Elke online check-instroom is uniek ontworpen om hoteliers en hosts te helpen hun gasten te leren kennen voordat ze arriveren, zonder extra inspanningen van de gasten. Door vóór aankomst alle gegevens van de gasten te verzamelen, kunnen hosts en hoteliers automatisch de ervaring van elke gast verbeteren door voor elke gast een volledig gepersonaliseerde reis te creëren. Bovendien stelt Duve's online check-in hosts en hoteliers in staat het omzetpotentieel van elke gast te maximaliseren door ervoor te zorgen dat ze de juiste upsell aan de juiste gast aanbieden.

Ten slotte maakt Duve's OCI documentscans en elektronische handtekeningen mogelijk, zodat alle vereiste documentatie vóór aankomst is ingevuld, zodat gasten direct aan hun vakantie-ervaring kunnen beginnen. Samenvattend reduceert Duve's OCI de operationele workflows aanzienlijk, terwijl hoteliers en hosts zich kunnen concentreren op het opbouwen van een persoonlijke relatie met elke gast.

“We wilden de gastervaring voor hotels, hostels en vakantiewoningen fundamenteel transformeren. Door de gasttevredenheid te vergroten, kunnen we een nieuwe standaard zetten voor gepersonaliseerde en efficiënte gastvrijheidsdiensten. We waren van mening dat het online incheckproces een niet-bestaande inkomstenstroom zou kunnen omzetten in een van de bestsellers van het hotel”, aldus David Mezuman, CEO en medeoprichter van Duve. “Hartelijk dank aan TravelTech Breakthrough; Deze onderscheiding is een bewijs van onze inzet om technologie in te zetten voor gemak en snelheid, en ervoor te zorgen dat de eerste interactie die een gast met het hotel heeft positief en gedenkwaardig is. De impact van OCI is duidelijk zichtbaar in de acceptatiegraad en onderstreept de effectiviteit van de functie en de waarde die deze oplevert voor zowel gasten als hoteliers.”

De missie van het jaarlijkse TravelTech Breakthrough Awards-programma is het uitvoeren van de meest uitgebreide analyse en evaluatie in de sector van de beste technologiebedrijven, oplossingen en producten in de hedendaagse reis- en horecatechnologie-industrie. Het programma van dit jaar trok duizenden nominaties uit meer dan twaalf verschillende landen over de hele wereld.

“De technologie van Duve biedt een naadloze start van het verblijf van de gast en pakt kritieke pijnpunten in de horeca aan, namelijk operationele efficiëntie, gasttevredenheid en het genereren van inkomsten. Traditioneel besteedt een gast gemiddeld acht minuten aan het inchecken, terwijl hij al bezig zou kunnen zijn met voorzieningen of ervaringen”, aldus Bryan Vaughn, Managing Director van TravelTech Breakthrough Awards. “Duve's online check-in transformeert de gastervaring voor hotels, hostels en vakantiewoningen fundamenteel, waardoor de grenzen van gastbetrokkenheid, operationele efficiëntie en omzetoptimalisatie opnieuw worden gedefinieerd. Het stroomlijnt niet alleen het incheckproces, maar verbetert ook aanzienlijk de gasttevredenheid, waardoor een nieuwe standaard wordt gezet voor gepersonaliseerde en efficiënte gastvrijheidsdiensten.”