deLuna Hotels schakelt Canary Technologies in voor een probleemloos verblijf
Een Spaanse hotelgroep moderniseert de communicatie, aankomst en verblijfservaring met behulp van AI-technologie.
Canary Technologies, de bekroonde wereldleider in technologie voor hotelgastenbeheer, heeft vandaag bekendgemaakt dat deLuna Hotels de AI-gestuurde oplossingen van Canary heeft geselecteerd om de gastreis te digitaliseren en de service in haar portfolio van hotels en exclusieve appartementen te verbeteren.
DeLuna Hotels, een familiebedrijf dat al meer dan 25 jaar bestaat, staat bekend om de persoonlijke en unieke service die het biedt via het deLuna Experience Program. Door te kiezen voor Canary's Guest Management Platform en Canary's omnichannel AI-communicatiesuite, versterkt de groep haar streven naar hoogwaardige ervaringen en communiceert ze efficiënter met gasten.
"Met Canary transformeert deLuna Hotels de gastervaring door middel van AI-gestuurde communicatie en mobielgerichte workflows", aldus Manuel de la Torre, Head of Sales EMEA bij Canary Technologies. "Hun teams kunnen nu direct reageren op gasten, de bedrijfsvoering stroomlijnen en gepersonaliseerde ervaringen bieden die de gasttevredenheid op grote schaal versterken."
Door de AI-spraak-, webchat- en gastenberichtenfuncties van Canary te implementeren, kan deLuna Hotels in realtime met gasten communiceren en sneller reageren dankzij automatische vertaling in meer dan 100 talen. Mobiel inchecken en slim uitchecken vereenvoudigen aankomst en vertrek, terwijl dynamische upsells en een digitaal informatieboekje relevante aanbiedingen en informatie over het hotel op het juiste moment leveren.
“Bij deLuna Hotels streven we ernaar om attente gastvrijheid te bieden die persoonlijk en moeiteloos aanvoelt”, aldus Javier Tausía, CEO van deLuna Hotels en President van Alianza Hotelera. “Canary voorziet onze teams van intuïtieve technologie die onze toewijding aan service ondersteunt en elk aspect van de gastervaring verbetert.”
Over deLuna Hotels
deLuna Hotels is een Spaanse hotelgroep in familiebezit met meer dan 25 jaar ervaring in gastgerichte gastvrijheid. De groep staat bekend om haar warme service en hoge operationele standaarden en beheert een collectie hotels die ontworpen zijn om comfort, kwaliteit en onvergetelijke verblijven te bieden.
