FPG neemt TSA Solutions over
De wereldleider worden in het stimuleren van eerstelijnsinkomsten en -prestaties voor de hotelindustrie
Frontline Performance Group (FPG), een leider op het gebied van hotelsoftware en -advies voor receptieservice en omzetoptimalisatie in Noord- en Zuid-Amerika, heeft vandaag de overname aangekondigd van zijn belangrijkste concurrent, TSA Solutions (Singapore, Londen, Dubai), om 's werelds grootste en meest uitgebreide frontofficetechnologie en trainingsprogramma. Samen vertegenwoordigen de organisaties eeuwenlange ervaring in het verbeteren van de service en omzetprestaties van hotels en resorts op alle bewoonde continenten. De gecombineerde capaciteiten van de twee grootste omzet- en prestatiebedrijven van de horeca vormen een opwindende kans voor hoteliers.
De timing van de strategische acquisitie stelt het bedrijf in staat om extra serviceniveaus en technologie te bieden aan zijn klantenportfolio van meer dan 1.200 grote hotels over de hele wereld in een tijd waarin omzetoptimalisatie een belangrijk aandachtspunt is voor vastgoed dat voortkomt uit de COVID-19-strijd.
“Voor de meeste hotels in het huidige klimaat is het ontdekken van nieuwe inkomsten een reddingslijn. Zelfs te midden van een record-lage bezetting, zagen bijna alle partners die zich opnieuw met ons programma hebben verbonden een enorme stijging van de incrementele inkomsten, sommige zelfs meer dan 200% op jaarbasis”, aldus Geoffrey Toffetti, CEO van FPG. “Door onze krachten te bundelen met TSA zijn we allebei in de beste positie om onze gewaardeerde hotelpartners tijdens deze herstelperiode en daarna te ondersteunen, met een echt ongeëvenaard servicegericht verkoopprogramma, ondersteund door het meest ervaren team van experts en technologie van wereldklasse. Samen zullen we stijgen!”
FPG en TSA ondersteunen 's werelds toonaangevende hotelbedrijven en eigendomsgroepen, waaronder Accor, Hilton, IHG, Marriott en Radisson, evenals tal van onafhankelijke ketens en eigendommen. Programma's zijn actief in meer dan een dozijn talen binnen elk niveau van hotelketens, van all-suite accommodaties in het stadscentrum tot luxe bestemmingsresorts.
"De leiders van beide bedrijven kennen elkaar al vele jaren persoonlijk, bewonderen elkaar als waardige tegenstanders en onderzoeken actief het juiste moment om samen te komen", aldus David Jarvis, Managing Director, TSA. “Nu beide bedrijven met succes door deze ongelooflijk uitdagende tijd voor de industrie navigeren, was er nooit een beter moment om de bedrijven bij elkaar te brengen. We ondersteunen accommodaties op elk serviceniveau, we bieden oplossingen voor elk type hotel en samen bereiken we accommodaties in alle uithoeken van de wereld.”
FPG-investeerder Abry Partners stond graag achter deze strategische beslissing. "De overname van TSA door FPG creëert het meest uitgebreide en schaalbare platform voor hotel- en resortupgrade-operaties ter wereld", zegt Tyler Wick, Partner bij Abry Partners.
Om haar steun aan de herstellende horecasector te tonen en bij te dragen aan een succesvol herstel, kondigde FPG ook de lancering aan van een educatieve, informatieve webinarreeks, die tactische richtlijnen zal bieden voor het maximaliseren van elke gastinteractie, zowel vanuit het oogpunt van inkomsten als service.
"We beschikken over een schat aan kennis die hoteliers van betekenis kan zijn, en we dachten 'waarom zouden we deze expertise niet delen wanneer de industrie dit het meest nodig heeft?'", aldus Toffetti. Deze webinarreeks is bedoeld als een ongelooflijke leermogelijkheid voor hoteliers, niet als verkooppraatje. Ons doel is dat deelnemers vertrekken met een onschatbare nieuwe kennis over het verbeteren van gastervaringen en het genereren van incrementele inkomsten aan de frontlinie.”
Toegang tot deze spannende reeks leermogelijkheden wordt aangekondigd op LinkedIn, dus volg FPG en TSA om er zeker van te zijn dat u niets mist!
Over TSA-oplossingen
TSA Solutions is een leider op het gebied van upselling-oplossingen voor hotels over de hele breedte van de hotelactiviteiten, en helpt hoteliers meetbare en duurzame verhogingen van incrementele inkomsten en RevPAR te realiseren, waarmee meer dan USD 200 miljoen aan jaarlijkse incrementele inkomsten wordt behaald, met een gemiddelde ADR-toename van 2 procent in receptie upselling alleen. TSA's tools voor technologie, training en prestatiebeheer ondersteunen ook de inspanningen van hotels om de gasttevredenheid te vergroten en het personeelsbehoud te stimuleren. TSA Solutions, opgericht in 1987, heeft zijn hoofdkantoor in Singapore en is actief in Azië-Pacific, het Midden-Oosten, Europa en Noord-Amerika.
