The Metrics that Matter (in de hotelbranche) : Hoe meet uw accommodatie de prestaties? Met een bijna eindeloze hoeveelheid gegevens die beschikbaar zijn in de horeca en toerisme, is het bijhouden van de juiste statistieken de sleutel tot succes. Dit rapport onderzoekt de gastvrijheidsstatistieken die zullen helpen bij het vormgeven van operationele, financiële en marketingbeslissingen voor de moderne hotelier.

Toekomstgerichte vraaggegevens gebruiken om de inkomsten te maximaliseren : deze gids geeft u enkele inzichten over hoe u de beste tools kunt gebruiken om prijsbeslissingen te verzamelen, analyseren en baseren op toekomstgerichte gegevens.

Het huis dat Analytics heeft gebouwd: wat hoteliers moeten weten over geavanceerde analyses in inkomstentechnologie

Upselling en cross-selling in de hotelbranche: Kent u het verschil tussen upselling en cross-selling als het gaat om hotelboekingen? Onze nieuwste infographic legt het belangrijkste verschil uit en hoe dat uw hotelmarketingstrategie zou moeten beïnvloeden om de inkomsten te maximaliseren. Het verschil tussen upselling en cross-selling is meer dan alleen definitie; het gaat om strategie. Als het gaat om de upsell, is het communiceren van waarde het belangrijkst, terwijl succes bij cross-selling voortkomt uit het aanspreken op de impulsaankoop.

Hoe u de distributiestrategie van uw hotel kunt diversifiëren: Leer tips en inzicht in de vele distributie-initiatieven die beschikbaar zijn om de omzet en winst in uw hotel te vergroten. Er wordt voorspeld dat de online reisverkoop in 2020 wereldwijd maar liefst $ 817,54 miljard zal bereiken, en het aandeel online kanalen dat wordt gebruikt voor het boeken van reizen bereikte 57% in 2016.

Een checklist voor inkomstenbeheer voor een roerige wereld : om u te helpen bij het navigeren door inkomstenbeheer in de tijd van COVID, hebben we deze checklist samengesteld. De roerige wereld van vandaag is misschien verontrustend, maar het biedt wel een vruchtbare grond om strategie te heroverwegen, nieuwe tactieken te testen en uw begrip van de reizigers van vandaag op te frissen. Terwijl je deze uitdaging aangaat, doe het dan één dag tegelijk. Het zijn de incrementele verbeteringen die de inkomsten gestaag herstellen tijdens het herstel. Het is een marathon, geen sprint - geef jezelf de ruimte om het nieuwe spiergeheugen op te bouwen voor de complexiteit van vandaag.

Inkomstenoptimalisatiegids: Voorbereiden op marktherstel: Bent u voorbereid op marktherstel? Hotelmarkten over de hele wereld zijn hard getroffen door de uitbraak van COVID-19. Maar nu steeds meer landen grip krijgen op de situatie, komt het herstel van de hotelmarkt eindelijk aan de horizon. gids voor optimalisatie van crisisinkomsten.

The Hotelier's Field Guide to Total Revenue Forcasting : Of uw organisatie nu gericht is op totaal inkomstenbeheer of winstoptimalisatie, beide vereisen zichtbaarheid en prognoses voor uw hele bedrijf. In deze gids laten we u zien hoe u uw organisatie kunt leiden en de volgende stap kunt zetten op het pad met prognoses van de totale omzet, van het afstemmen van afdelingen op gemeenschappelijke doelstellingen, het benutten van nieuwe tools en gegevens, tot het toepassen van nieuwe statistieken voor het bijhouden van prestaties.

Total Revenue Management omarmen: "Totale optimalisatie van hotelinkomsten (THRO) is vooral belangrijk voor hoteliers om te onderzoeken in de herstelperiode. Dit betekent het gebruik van technieken voor inkomstenbeheer in alle inkomstengenererende activiteiten zoals F&B, spa en recreatie." Marta Varela, docent Revenue Management

Hoe u een nieuwe netto-inkomstenstrategie bouwt: uw essentiële gids voor proactief inkomstenbeheer na COVID-19: ontdek de maatregelen die u nodig hebt om 90, 60 en 30 dagen de tijd te nemen om uw inkomstenstrategie te heropenen of op te voeren naarmate de vraag toeneemt.

Gids voor hotelloyaliteit: hoe u met succes door het moderne loyaliteitslandschap navigeert: na analyse van gegevens van meer dan 200 hotelgroepen, ontdekten we dat op punten gebaseerde loyaliteitsprogramma's niet zo effectief zijn in het genereren van directe inkomsten en het stimuleren van herhaalde boekingen als velen zouden denken. Volgens een onderzoek van Google/Greenberg is de belangrijkste reden waarom een waardevolle reiziger ervoor kiest om bij een bepaald merk te boeken, klantenservice, niet een loyaliteitsprogramma.

Hoe u social influencers met succes kunt gebruiken om uw hotel op de markt te brengen : Als de snelst groeiende online methode voor het werven van klanten, is influencer-marketing tegenwoordig een rage. In feite zei 62% van de marketeers dat ze hun marketingbudget voor influencers in 2018 vergroten. Omdat influencers hun publiek heel goed kennen, kunnen ze hotels helpen om het bewustzijn en de betrokkenheid van hun doelgastsegmenten te vergroten. Voordat hotelmarketeers zich echter haasten om royale freebies naar Instagram- en YouTube-sterren te geven, moeten ze zich eerst concentreren op het bouwen van een solide basis voor marketing via meerdere kanalen en voor conversies. Van het identificeren van influencers tot het kiezen van het beste platform, onze infographic helpt je na te denken over alle belangrijke elementen van een influencer-marketingcampagne. Van het identificeren van influencers tot het kiezen van het beste platform, onze infographic helpt je na te denken over alle belangrijke elementen van een influencer-marketingcampagne.

Hoe Booking en Expedia hun bezoekers online opbouwen met Metasearch : Het is altijd een goede gewoonte om te kijken naar hoe de grote online reisbureaus (OTA's) zich operationeel gedragen om te bepalen welke best practices kunnen worden weggenomen voor uw eigen dagelijkse hotelactiviteiten. Van hoe ze hun zichtbaarheid online opbouwen tot hun geavanceerde conversietactieken, OTA's zijn sterk geoptimaliseerd en erg goed in wat ze doen, dus er is altijd iets te leren.

Stap-voor-Stap Hotel Marketing Plan 2021: Welkom bij het Stap-voor-Stap Hotel Marketing Plan. U staat op het punt een spannende reis te beginnen om uw begrip en benadering van hotelmarketing te transformeren. De digitale revolutie van vandaag heeft de manier waarop mensen informatie verzamelen en consumeren fundamenteel veranderd. Nu OTA-boekingen marktaandeel beginnen te verliezen, is het hebben van een moderne digitale aanwezigheid nog nooit zo belangrijk geweest om de controle terug te krijgen.

We moeten het hebben over conversie: conversie is een belangrijke maatstaf voor marketingsucces, maar er zijn veel misvattingen over conversie en hotels moeten zich concentreren op de statistieken die er toe doen! we dagen het traditionele concept van een conversie-evenement uit als simpelweg een gemaakte boeking, en introduceren de meer relevante "netto conversieratio" om annuleringen in aanmerking te nemen.

Hotel CRM-disruptie: van een marketingtool tot het toonaangevende IT-systeem: het grootste en meest uitgebreide onderzoek naar CRM en gegevensbeheer in de horeca is onlangs gepubliceerd. Daarin worden wereldwijd 85 hotelketens bevraagd over hun CRM-activiteiten, de oplossingen die ze gebruiken en de problemen waarmee ze worden geconfronteerd.

Bereid de digitale marketingstrategie van uw hotel voor op een wereld zonder cookies: Er is een grote verschuiving gaande die een dramatische impact zal hebben op de digitale marketing van uw hotel: een wereld zonder cookies van derden. Google gaat in 2022 zonder cookies; anderen, zoals Apple en Facebook, hebben vergelijkbare inspanningen om de manier te veranderen waarop gebruikers online worden gevolgd. Dit heeft ongetwijfeld enorme gevolgen voor de digitale marketing van uw hotel. U moet zich nu voorbereiden om klaar te zijn voor een naadloze overstap in 2022. Deze gids helpt u navigeren door het steeds evoluerende digitale landschap en helpt u voorop te lopen.

De sleutel tot reputatiesucces in 2022: door alleen te focussen op de algehele beoordeling van uw hotel, kunt u worden beïnvloed door de grillen van een algoritmeverandering. Maar door een meer holistische benadering van uw online reputatie te hebben, kunt u uw hotel aantrekkelijker maken voor mensen die zoeken op beoordelingswebsites. Wat veel hoteliers zich niet realiseren, is dat nummer 1 niet de enige manier is om te slagen. Hoewel een hogere rangorde dan die van een concurrent u een voorsprong geeft, zijn er andere factoren die van invloed zijn op wat een persoon die door hotels bladert, van uw bedrijf denkt.

Hotel Operations Post COVID-19 Playbook: Marktleiders zijn het erover eens dat we, zodra we uit de crisis zijn gekomen, wendbaarder en creatiever moeten zijn op alle afdelingen. Dit draaiboek schetst tips en strategieën die algemene managers kunnen toepassen op hun eigen huishoudelijke activiteiten om de zes fundamentele uitdagingen te overwinnen die in deze onzekere tijden voor de deur staan.

Hotelactiviteiten ontketend: 99 tips, trucs, hacks en oplossingen: wat zou er nodig zijn om de activiteiten van uw hotel te herzien? We hebben een eBook gemaakt om u op weg te helpen op uw reis naar efficiënte en verbeterde hotelactiviteiten.

Gasten in staat stellen af te zien van het schoonmaken van de kamer : meer dan ooit zijn hotelgasten op zoek naar reismogelijkheden die aansluiten bij hun milieuoverwegingen. Door gasten diensten aan te bieden waarmee ze hun verblijf op maat kunnen maken om de impact op het milieu te verminderen, kunnen hotels zich onderscheiden van de concurrentie en kostenbesparingen genereren zonder de gastervaring te belemmeren. Deze whitepaper gaat in op de voordelen van gasten de mogelijkheid te bieden af te zien van het schoonmaken van de kamer, gebaseerd op het laatste onderzoek, getuigenissen van gebruikers en een analyse van de huidige trends om u een evenwichtig inzicht te geven in hoe de service u het beste kan helpen.

Gastservicerapport: verwachtingen en ervaring: Omdat volledige gastervaringen worden gedefinieerd in micromomenten, heeft Zingle een onderzoek laten uitvoeren onder meer dan 1.100 consumenten om hoteliers te helpen begrijpen hoe de verwachtingen van gasten en effectief serviceherstel de gastervaring beïnvloeden en het bedrijfsleven stimuleren.

Hoe u uw hotelgasten digitaal kunt bereiken: Tegenwoordig willen steeds meer hotelgasten digitaal communiceren en zich laten entertainen door moderne technologie. Voordat u nieuwe technologieën in uw hotel introduceert, is het echter de moeite waard om even een stapje terug te doen om de beschikbare digitale tools te vergelijken. Vraagt u zich af welke technologie u in uw hotel moet gebruiken? Welke technologie zal uw gasten echt bevallen? En welke digitale tools zullen uw hotel een echt voordeel opleveren? Download nu het gratis eBook en leer hoe je je gasten digitaal bereikt!

De toekomst van hotelgastenbetrokkenheid: hoe een geavanceerd vastgoedbeheersysteem de gastervaring verbetert, volgens de nieuwste best practices en IT-marktonderzoek.

De complete gids voor contactloos bestellen : de complete gids van Bbot voor contactloos bestellen duikt in alle elementen die uw etablissement nodig heeft om deze hoge ROI-technologie te implementeren, van bestellen ter plaatse, online bestellen tot catering.

Gastvrijheid in een contactloze wereld: technologie neemt het voortouw bij het helpen van hotels om te herstellen van de COVID-19-pandemie. Video, streamingdiensten, contactloze technologie en andere verbindingstools zoals CRM spelen een grote rol. Er lijkt een hybride model te ontstaan: digitalisering van veel contactpunten voor klantervaringen, met tastbare zaken die kunnen worden geleverd door hygiënische service ter plaatse. Virtuele relatietools kunnen hotels zelfs helpen om zeer gepersonaliseerde ervaringen te bieden die het contact beperken, waarbij veel van de voordelen worden nagebootst die hybride online/retailbedrijven al jaren gebruiken, en voorzien in onze collectieve migratie om de meeste zaken op onze telefoons af te handelen. Of het nu gaat om het beheren van de voorkeuren van gasten, verzoeken op het terrein, F/B of wellness, deze virtuele verbindingstools kunnen gasten warme, persoonlijke en uitzonderlijke service bieden, met inachtneming van de sociale afstand.

Verhoog de verkoop van roomservice in uw hotel : gebruik gegevensgestuurde inzichten om de strategie voor dineren op de kamer te optimaliseren.

Mobiele bestelstatistieken in de hotelbranche: een onderzoek onder meer dan 4.000 horecagasten geeft inzicht in de perceptie van mobiel bestellen in de horeca en opvattingen over deze oplossingen moeten evolueren om aan de eisen van de klant te voldoen.

Een Omni-Channel-gastervaring bieden: de moderne gast van vandaag dicteert nu het medium waarmee hotels en resorts met hen moeten omgaan om een gedifferentieerde ervaring te bieden. Hoewel veel hotels het gevoel hebben dat sms'en met een gast voldoende is, laten onderzoeken naar de voorkeuren van gasten en de komende golf van nieuwe berichten- en spraakapps een heel andere situatie zien. Het is nu duidelijk dat de meest succesvolle hoteliers een omni-channel gastervaring bieden om meer directe klanten en loyaliteit te winnen.

The Hotel Technology Buyer's Guide: Technologie heeft zijn weg gevonden naar elke hotelafdeling en de keuzes zijn eindeloos. De voordelen van technologie zijn net zo gevarieerd als de aanbieders die voortdurend innoveren in de industrie. Maar het navigeren door de enorme markt van hoteltechnologieoplossingen vereist inzicht in wat het voor uw hotel kan doen, aanbevelingen van vertrouwde hoteliers en aanbevelingen voor aanvullende producten. Daarom bestaat deze gids. Laten we beginnen!

Een gids voor het wijzigen van uw vastgoedbeheersysteem : Het kiezen van een nieuw PMS is geen eenvoudige taak, maar steeds meer accommodatie-exploitanten kijken naar de cloud voor inspiratie om te upgraden. Een cloud PMS kan een eenvoudig te implementeren alternatief bieden voor traditionele on-premise systemen en de zorgen over het vervangen van achterblijvende software wegnemen. Dit artikel is bedoeld om de zorgen en belemmeringen die bestaan rond het maken van een dergelijke wijziging weg te nemen door een gids te bieden voor het vervangen van uw PMS - van waar u op moet letten in een nieuw systeem tot het plannen en beheren van de overstap.

Hospitality Benchmark Report 2021 : Het project ondervroeg 1.050 horecaprofessionals die hotel-, casino- en cruise-operators vertegenwoordigen in zeven landen, in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië. Het belangrijkste doel: hun huidige en geplande gebruik van mobiele technologie evalueren - en de veranderingen in eigendom die ze ter plaatse hebben aangebracht om gezondheidsinitiatieven te ondersteunen - om te anticiperen op de evolutie van de gastenreis in de komende 12 tot 24 maanden.

The Hotelier's Guide to Text and Chat : Messaging heeft de manier waarop mensen communiceren veranderd. 56% van de gasten zegt dat ze de komende 2 jaar meer berichten gaan gebruiken. 63% van de millennials verkiest messaging boven telefoontjes. Deze gids bevat tips en best practices van honderden hoteliers over het gebruik van sms en chat om de communicatie te verbeteren, de service te verbeteren en inkomsten te genereren.