Klaar om uw hotelbenchmarkingreis te beginnen? Laten we beginnen met vast te stellen waarom het in de eerste plaats belangrijk is om dit te doen. Onze snelle wereld heeft geleid tot een verschuiving in de zakelijke besluitvorming van actie naar reactie, wat leidt tot soms twijfelachtige beslissingen. Nieuwe innovaties en geavanceerde data-analyse hebben het echter gemakkelijker dan ooit gemaakt om situaties gedetailleerder te beoordelen zonder tijdverlies.
Ongeacht het type accommodatie of de locatie, het hebben van nauwkeurige en betrouwbare gegevens en weten hoe u uw lessen kunt omzetten in acties, is de sleutel tot het ontwikkelen van een succesvolle strategie voor hotelinkomsten. Benchmarking-tools zijn waar u deze waardevolle inzichten kunt vinden.
Benchmarking biedt u een manier om de prestaties van uw eigen hotel te volgen en inzicht te krijgen in hoe het zich verhoudt tot de rest van de markt. Door uw positionering te begrijpen en hoe u zich kunt onderscheiden van uw concurrenten, kunt u de sterke punten van uw merk vaststellen en gebieden voor verbetering identificeren. Lees verder voor alle informatie die je nodig hebt om je stappen te zetten om je directe kanaal te begrijpen en uiteindelijk de controle over te nemen.
1. Begrijp uw concurrentie
Weten met wie je jezelf kunt vergelijken, is de eerste stap om beter te presteren dan hen. Sommige hoteliers identificeren deze set misschien als alleen hotels die vergelijkbaar zijn met die van hen, of op dezelfde bestemming. Bij het uitbouwen van deze visie kunnen echter belangrijke inzichten worden gevonden.
Wanneer u uw resultaten vergelijkt met accommodaties in andere delen van de wereld met vergelijkbare profielen en boekingsniveaus, kunt u veel leren. Een dieper niveau van inzicht wordt verkregen door dit soort analyses, die hoteliers transformeren van puur competitieve naar lerende mindsets.
2. Bepaal de belangrijkste statistieken
Het is buitengewoon nuttig om toegang te hebben tot hotelstatistieken en -gegevens, maar weten op welke u zich moet concentreren, is cruciaal. Het analyseren en vergelijken van de statistieken die het meest relevant zijn voor de strategie van uw hotel is belangrijk als hotelier, evenals het bijhouden van hun evolutie in de loop van de tijd. Hoteliers beschouwen bezettingsgraad en ADR gewoonlijk als de belangrijkste maatstaven voor hotelbenchmarking, maar de online reputatie en prijsverschillen van een hotel zijn ook belangrijk om niet te onderschatten.
Een gebied om te onderzoeken dat niet altijd bovenaan staat, zijn de prestaties van uw directe kanaal. Door statistieken te analyseren, zoals de conversie van de boekingsmachine en de totale websiteconversie, krijgt u een beter beeld van de prestaties van uw hotel. Deze benchmarkanalyses bieden u 100% inzicht in uw directe kanaal, niet slechts 2-3% van het websiteverkeer.
Sluit u aan bij meer dan 100.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang wekelijks de nieuwste inzichten in uw inbox
3. Leer uw gegevens kennen
Met de overstap van statische maandelijkse PDF-rapporten naar interactieve benchmarkingplatforms, kunt u als nooit tevoren de gegevens die u in realtime analyseert, kiezen en kiezen. U kunt een meer gedetailleerd inzicht krijgen in de sterke en zwakke punten van uw hotel door in uw benchmarkgegevens in te zoomen op zoekdatums, reisgezelschap of zelfs verkeersbron.
Stelt u zich eens voor dat u de gemiddelde boekingswaarde van uw hotel filtert voor een specifieke reisgroep: gezinnen. Door dit filter toe te passen, weet u hoeveel gezinnen uitgeven aan accommodatie die rechtstreeks op uw website is geboekt en kunt u deze resultaten vergelijken met die van uw concurrenten. Met behulp van deze inzichten kunt u bepalen waar u uw marketingcampagnes en -strategie moet aanpassen op basis van de situatie van uw vastgoed.
4. Analyseer tegen eerdere periodes
Om benchmarking effectief te laten zijn, moeten de resultaten worden vergeleken met die van eerdere perioden om te begrijpen welke aangebrachte wijzigingen effectief waren en tot positieve resultaten hebben geleid, zodat toekomstige strategieën en campagnes beter kunnen worden gepland.
Alleen vertrouwen op historische gegevens kan echter misleidend zijn, vooral in de huidige tijd waarin eerdere trends niet noodzakelijkerwijs indicatief zijn voor de huidige behoeften. Wanneer u uw analyses vergelijkt, moet u andere datasets onderzoeken. Zoals bijvoorbeeld het evalueren van de prestaties van de huidige week met de voorafgaande week.
5. Leer en handel dan
Wanneer u een gebied identificeert waar het verschil tussen uw resultaten en compsets aanzienlijk is, is het belangrijk om manieren te vinden om deze te verbeteren. Bovendien zijn de resultaten niet alleen significant als ze laag zijn. U moet gebieden identificeren waarop u beter presteert dan anderen om nieuwe manieren te vinden om inkomsten te genereren.
Telkens wanneer u wijzigingen aanbrengt op basis van inzichten uit benchmarking, is het interessant om de evolutie in de loop van de tijd te volgen om te zien hoe de wijzigingen toekomstige prestaties beïnvloeden.
Begin uw hotelbenchmarkingreis
Binnen de horeca zijn er een aantal benchmarktools beschikbaar waaruit u kunt kiezen, afhankelijk van het gebied van uw bedrijf dat u hoopt te verbeteren.
Op zoek naar een gemakkelijke manier om hotelbenchmarking te gebruiken om meer directe boekingen te genereren?
