Denk je dat een hotelkamertelefoon een dode beltoon is voor een gewone huistelefoon die je in je woonkamer zou vinden? Denk nog eens na! Hoewel de twee soorten telefoons op elkaar kunnen lijken, zijn de functies en het gebruik eigenlijk heel anders. Als u op zoek bent naar telefoonopties voor een nieuw hotel, uw bestaande telefoons wilt upgraden of alternatieven voor hoteltelefoons overweegt, dan is dit artikel iets voor u. We leggen uit hoe hoteltelefoons verschillen van standaardtelefoons voor thuis, duiken in hun belangrijkste functies en laten u kennismaken met enkele van de beste keuzes die momenteel op de markt zijn. En als u out-of-the-box denkt, delen we ook enkele alternatieven voor hoteltelefoons die u misschien wilt overwegen.
Hoe verschillen hoteltelefoons van gewone telefoons?
Als u zich voorbereidt op het openen van een hotel, is het misschien verleidelijk om te denken dat u gewoon standaard telefoons voor thuis kunt kopen van Target of Walmart en deze in uw kamers kunt plaatsen. Hoewel een typische gastenkamertelefoon veel lijkt op een standaardtelefoon voor thuis, is de functionaliteit die nodig is in een gastenkamertelefoon om een paar belangrijke redenen heel anders dan wat u thuis nodig zou hebben.
Ten eerste moeten hoteltelefoons zijn aangesloten op uw centrale PBX-systeem, waardoor uw receptie of PBX-operator oproepen van de hoofdlijn van het hotel naar een kamertelefoon kan doorverbinden en gasten gemakkelijk andere kamers of hotelafdelingen kunnen bellen. Standaard telefoons voor thuis zijn hier niet voor gemaakt. Bovendien heeft een gewone huistelefoon een vrij eenvoudig toetsenbord met cijfers en enkele knoppen voor toegang tot voicemail, wisselgesprekken en conferentiefuncties. Een hoteltelefoon heeft meestal extra knoppen die dienen als snelkoppelingen om de receptie, het restaurant, de spa, 911 en andere veelgekozen nummers te bellen. Ook thuistelefoons worden meestal vrij licht gebruikt, terwijl hoteltelefoons elk jaar door honderden mensen worden opgehaald, dus ze moeten veel duurzamer zijn.
Belangrijkste kenmerken van hoteltelefoons
Nu u weet wat hoteltelefoons anders maakt dan uw gemiddelde huistelefoon, laten we de belangrijkste kenmerken bekijken waarop u moet letten als u op zoek bent naar hoteltelefoons:
- Compatibiliteit met uw PBX-systeem: dit is een grote als u uw bestaande hoteltelefoons upgradet. U wilt er zeker van zijn dat de nieuwe telefoons compatibel zijn met uw systeem.
- Gastenservicesleutels: dit zijn de knoppen met de aanduiding 'receptie', 'restaurant', 'valet' en dergelijke. Telefoons die speciaal voor hotels zijn ontworpen, hebben meestal deze knoppen en u kunt ze programmeren om bellers door te verbinden met de respectievelijke afdelingen.
- Telefoonaansluiting: niet alle telefoons gebruiken tegenwoordig een telefoonaansluiting voor connectiviteit, dus als u wilt dat uw telefoons op een wandaansluiting worden aangesloten, moet u controleren of de telefoon is ingesteld voor dat type verbinding.
- VoIP-verbinding: Als een telefoon geen telefoonaansluiting gebruikt, gebruikt deze waarschijnlijk internet om te bellen en gebeld te worden. Dit type verbinding wordt VoIP (Voice over Internet Protocol) genoemd, of u kunt het SIP (Session Initiation Protocol) noemen.
- Speakerphone: Geen noodzaak, maar gasten zullen het zeker op prijs stellen om handsfree te kunnen bellen of in de wacht te kunnen staan. Bovendien voelen sommige gasten zich ongemakkelijk als ze een handset bij hun gezicht houden die veel andere gasten hebben aangeraakt, dus als er een luidsprekertelefoon beschikbaar is, kunnen ze bellen en gebeld worden zonder de handset op te nemen.
- Batterijvoeding: Bij stroomuitval is het belangrijk dat gasten nog kunnen bellen. Als uw telefoons draadloos zijn of via wifi zijn verbonden, hebt u een back-upoptie nodig voor het geval de stroom uitvalt.
- USB-poorten: aangezien telefoons zich in veel kamers op het nachtkastje of bureau bevinden, is het prettig als uw telefoon een aantal USB-poorten heeft die gasten kunnen gebruiken om hun apparaten op te laden.
- Aanpasbare frontjes: vergeet niet dat uw hoteltelefoons een merkcontactpunt kunnen zijn; veel hoteltelefoons hebben aanpasbare faceplates die plaats bieden aan een inlegvel met uw logo, hotelnaam, website-URL of andere branding die u wilt benadrukken.
Bij het selecteren van een hoteltelefoonaanbieder moeten hoteliers rekening houden met verschillende opties, functies en overwegingen met betrekking tot hoteltelefoons. Hier zijn enkele belangrijke factoren om in gedachten te houden:
Analoog versus VoIP: Bepaal of u analoge of Voice over Internet Protocol (VoIP)-telefoons wilt. Analoge telefoons gebruiken traditionele vaste verbindingen, terwijl VoIP-telefoons via internet werken.
Handsetopties: Overweeg de soorten handsets die beschikbaar zijn, zoals draadloze of bedrade telefoons. Draadloze telefoons zorgen voor mobiliteit, terwijl telefoons met snoer zorgen voor een consistente verbinding.
Luidsprekerfunctie: Zoek naar hoteltelefoons met ingebouwde luidsprekerfunctionaliteit, zodat gasten handsfree gesprekken kunnen voeren.
Connectiviteit: zorg ervoor dat de telefoons connectiviteitsopties zoals wifi of ethernet ondersteunen, zodat integratie in de netwerkinfrastructuur van het hotel eenvoudig is.
Gastenservicesleutels: controleer of de hoteltelefoons speciale gastenservicesleutels hebben die snelle toegang kunnen bieden tot diensten zoals het huishouden, roomservice of conciërge.
Meerdere lijnen: Sommige hoteltelefoons ondersteunen meerdere lijnen, wat handig kan zijn voor gasten die aparte lijnen nodig hebben voor zakelijk en persoonlijk gebruik.
Functies gastenkamer: Overweeg functies die speciaal zijn ontworpen voor hotelkamers, zoals knoppen voor nummerherhaling, voicemailindicatoren of aanpasbare faceplates voor branding.
PBX-integratie: Controleer de compatibiliteit met het Private Branch Exchange (PBX)-systeem van het hotel, zodat een naadloze integratie voor interne oproepen en systeemfunctionaliteiten wordt gegarandeerd.
Belopties: zoek naar hoteltelefoons met instelbare belvolumes of verschillende beltonen om aan de voorkeuren van gasten te voldoen.
Nieuwe producten en technologieën: blijf op de hoogte van nieuwe producten en technologieën in de horecatelefoonindustrie om de nieuwste functies te bieden en de gastervaring te verbeteren.
Merkoverwegingen: Ontdek gerenommeerde hoteltelefoonaanbieders zoals Telematrix, VTech, Teledex Diamond, Scitec, Cetis, Aegis en anderen, bekend om hun kwaliteit en betrouwbaarheid.
Montageopties: Evalueer of de hoteltelefoons aan de muur kunnen worden gemonteerd of op een bureau kunnen worden geplaatst voor gemak en ruimteoptimalisatie.
Handsfree-opties: controleer of de telefoons handsfree-functionaliteit hebben, zodat gasten de telefoon kunnen gebruiken tijdens multitasking of voor conferentiegesprekken.
Hedendaagse of retro-ontwerpen: Overweeg de esthetiek van de hotelkamertelefoons, of u nu de voorkeur geeft aan eigentijdse ontwerpen of retro-stijlen die aansluiten bij het thema van het hotel.
Inserts en maatwerk: sommige hoteltelefoons bieden inserts voor merkdoeleinden, zodat u het logo van het hotel of relevante informatie kunt weergeven.
Beschikbaarheid van opladers: Als u voor draadloze telefoons kiest, zorg er dan voor dat er voor het gemak oplaadstations of opladers direct beschikbaar zijn in de kamers.
DECT-technologie: Zoek naar Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT)-technologie, die een verbeterde geluidskwaliteit en bereik biedt voor draadloze telefoons.
Veelgestelde vragen en ondersteuning: Beoordeel de beschikbaarheid van uitgebreide veelgestelde vragen, gebruikershandleidingen en klantenondersteuning van de telefoonaanbieder van het hotel om te helpen met technische of operationele vragen.
Overweeg deze opties, functies en overwegingen bij het selecteren van een hoteltelefoonaanbieder om er zeker van te zijn dat u een oplossing kiest die voldoet aan de specifieke behoeften van uw hotel en die de algehele gastervaring verbetert.
Sluit u aan bij meer dan 100.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang wekelijks de nieuwste inzichten in uw inbox
De toonaangevende merken en producten van hoteltelefoons
Laten we eens kijken naar enkele merken en modellen van hoteltelefoons die de beste keuze zijn van veel hotels in het hele land. Deze telefoons staan hoog aangeschreven vanwege hun functies, ontwerp en waarde.
Teledex is een van de meest populaire merken hoteltelefoons en ze bieden verschillende modellen aan. Het bedrijf begon in 1982, maar hun telefoons variëren van klassiek tot modern. Het Teledex Diamond-model is de meest populaire hoteltelefoon die tegenwoordig wordt gebruikt, met ongeveer 5 miljoen apparaten in hotelkamers over de hele wereld. Het is een bedrade, analoge telefoon (telefoonaansluiting) met een aantal basisfuncties zoals toetsen voor de gastenservice en het ophalen van voicemail, waardoor het een solide waardegerichte keuze is voor hotels.
Een dochteronderneming van Teledex, TeleMatrix biedt duurdere telefoons die meer design-forward zijn dan de traditionele Teledex-telefoons. De 9600-serie is de populairste draadloze telefoon ter wereld en heeft een minimalistisch ontwerp en analoge of VoIP-functionaliteit. TeleMatrix heeft ook een Retro-telefoonlijn met een roterende esthetiek die perfect zou passen in een historisch hotel.
Als u op zoek bent naar iets gestroomlijnds en stijlvols, dan is VTech een andere marktleider die zowel analoge als VoIP-telefoons maakt. De telefoons van VTech zijn gemaakt van antibacterieel plastic dat meer dan 99% van de bacteriën doodt, dus ze zijn tegenwoordig een uitstekende keuze wanneer hygiëne en sanitaire voorzieningen zo belangrijk zijn. Als je weinig ruimte hebt, is de Petite-telefoonlijn van VTech ontworpen met een kleinere voetafdruk, perfect voor nachtkastjes. De meeste telefoons van VTech hebben USB-poorten voor extra gemak, en ze bieden zowel bekabelde als draadloze opties die Energy Star-gecertificeerd zijn, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat de telefoons uw elektriciteitsrekening opdrijven.
Alternatieven voor hoteltelefoons
Opgehangen aan uw telefoon-aankoopbeslissing? Misschien zijn traditionele telefoons niet de beste of enige oplossing voor uw unieke eigendom. Hoewel sommige lokale voorschriften bepalen dat u in elke hotelkamer een vaste telefoonlijn moet hebben, kunt u ook een aantal telefoonalternatieven overwegen die de gastervaring verder kunnen verbeteren, zoals:
- Tabletten . Met deze draagbare apparaten kunnen gasten de temperatuur instellen, de hospitality-tv aanzetten, roomservice bestellen , verlichting en gordijnen bedienen en meer, allemaal met slechts een paar tikken. Suitepad , Crave , Betterspace en INTELITY zijn enkele van de meest populaire tabletaanbieders voor hotels, en hun apparaten bieden integratie met meer dan 150 complementaire systemen, zoals uw PMS- , CRM- of ticketsysteem .
- Slimme luidsprekers. Spraakgestuurde luidsprekers zoals Amazon's Echo geven gasten de mogelijkheid om contact op te nemen met de receptie, het weerbericht te bekijken of muziek af te spelen door 'Hé, Alexa' te zeggen. Daarnaast hebben deze speakers Bluetooth-functionaliteit waarmee gasten muziek kunnen streamen vanaf hun telefoon of laptop.
- Breng-uw-eigen-apparaat-apps. Als u niet graag meer elektronica aan uw kamers wilt toevoegen, is een bring-your-own-device-systeem misschien de juiste oplossing. Met software voor gastberichten zoals ALICE en Whistle kunnen gasten communiceren met hotelpersoneel (en vice versa) zonder een app te downloaden.
Of u nu nieuwe telefoons toevoegt, upgradet of op zoek bent naar functionaliteit die verder gaat dan wat de standaard handset biedt, het kiezen van de juiste communicatietools voor uw hotel heeft de kracht om de beoordelingen van gasten te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en zelfs de kosten te verlagen.
