Hotel Rang Mahal omarmt mycloud PMS voor verbeterd beheer en gastervaring

Hotel Rang Mahal, een gerenommeerd onafhankelijk hotel in het hart van Jaisalmer dat bekendstaat om zijn luxe accommodaties en rijke geschiedenis, gaat over op mycloud PMS, een uitgebreide cloudgebaseerde oplossing. mycloud Hospitality heeft meer dan 2.000 hotels over de hele wereld geholpen en staat op het punt de managementcapaciteiten van het hotel te transformeren en de gastervaring te verbeteren.

Hotel Rang Mahal werkte geruime tijd met een on-premise oplossing, wat fysieke aanwezigheid op het terrein vereiste voor toezicht en rapportage. Deze opstelling vormde een uitdaging voor de hoteleigenaar, die vaak reist en op zoek was naar meer flexibiliteit bij het op afstand beheren van het terrein, en naar een betere gastervaring. Identificeren van de noodzaak voor een geavanceerder en aanpasbaarder systeem.

"Met mycloud PMS kan het personeel nu toezicht houden op en onze hotelactiviteiten beheren vanaf elke locatie ter wereld", aldus dhr. Ritesh, eigenaar van Hotel Rang Mahal. "Dit systeem biedt ons de flexibiliteit die we nodig hebben en zorgt ervoor dat onze gasten in onze 118 kamers altijd eersteklas services ontvangen."

mycloud PMS is gemaakt om hotelactiviteiten te stroomlijnen door diverse, essentiële interfaces te integreren. Hotel Rang Mahal heeft zich in het bijzonder geabonneerd op aanvullende mycloud-services zoals EPBAX, Hotel Room Door Lock en Wi-Fi, waardoor hun activiteiten verder worden verbeterd. Integraties zoals deze verlagen de totale kosten en operationele complexiteit door één netwerk te gebruiken voor meerdere communicatiebehoeften. De cloudgebaseerde aard van mycloud PMS stelt hotelpersoneel in staat om vanaf elke locatie toegang te krijgen tot het systeem, wat ononderbroken monitoring en beheer vanaf elke plek ter wereld garandeert.

Andere geavanceerde functies zijn gericht op het verbeteren van zowel de management- als gastervaring. De integratiemogelijkheid met het loyaliteitsprogramma en CRM helpt bijvoorbeeld bij het opbouwen van sterkere relaties met gasten, wat zorgt voor herhaalbezoeken en gepersonaliseerde services tijdens hun verblijf. Krachtige rapportage via Business Intelligence (BI)-tools stelt hotelmanagement in staat om realtime datagestuurde beslissingen te nemen die de operationele efficiëntie verbeteren. Bovendien personaliseert het gebruik van chatbots met Natural Language Processing (NLP) de klantervaring door directe, 24/7 ondersteuning te bieden en gastvragen effectief af te handelen. Deze aanpak verhoogt niet alleen de gasttevredenheid, maar maakt ook personeel vrij om zich te concentreren op belangrijkere taken rondom het pand.

"We zijn verheugd om samen te werken met Hotel Rang Mahal en hun overgang naar een alles-in-één cloudgebaseerd managementsysteem te faciliteren," aldus dhr. Deepak Chauhan, Vice President bij mycloud Hospitality. "Ons doel is om innovatieve oplossingen te bieden die de operationele efficiëntie verbeteren en de gastervaringen verbeteren. De adoptie van ons systeem door Hotel Rang Mahal onderstreept onze waarde voor de hospitality-industrie."

De afgelopen 15 jaar heeft mycloud PMS hoteliers in het Verenigd Koninkrijk, Azië, Afrika en het Midden-Oosten geholpen door end-to-end technologische oplossingen te leveren. mycloud Hospitality biedt een hotelmanagementsysteem dat een POS-systeem, property management software, banket- en backofficefunctionaliteit combineert. Het alles-in-één cloudgebaseerde systeem stelt managers in staat om beter geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen, waardoor hoteliers hun personeel beter kunnen beheren vanaf elke plek ter wereld en de tevredenheid van gasten kunnen garanderen door een op maat gemaakte ervaring te bieden die aansluit op hun behoeften.