Zelfgenoegzaamheid heeft historisch gezien geleid tot de dood van ooit grote technologiebedrijven als Xerox en Kodak. Wanneer succesvolle bedrijven als Amazon en Facebook groeien, werken ze hard om hun oorspronkelijke startup-mentaliteit te behouden en raken ze nooit op hun gemak met de status quo. Ze vragen zich altijd af wat ze doen (en waarom ze het doen) en ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe kansen of efficiëntere manieren om te werken. Ze testen talloze nieuwe ideeën om mislukte experimenten snel af te schaffen en succesvolle experimenten te verdubbelen. Dit operationele raamwerk wordt ‘agile management’ genoemd.

Iteratieve of agile levenscycli bestaan ​​uit verschillende iteraties of incrementele stappen richting de voltooiing van een project. Iteratieve benaderingen worden vaak gebruikt in softwareontwikkelingsprojecten om de snelheid en het aanpassingsvermogen te bevorderen, aangezien het voordeel van iteratie is dat u zich gaandeweg kunt aanpassen in plaats van een lineair pad te volgen. Een van de doelstellingen van een agile of iteratieve aanpak is om gedurende het hele proces voordelen vrij te maken, in plaats van alleen aan het eind. In de kern moeten agile projecten centrale waarden en gedragingen van vertrouwen, flexibiliteit, empowerment en samenwerking vertonen.

Met Impala kunnen inkomstenmanagers experimenteren met talloze nieuwe kanalen tegen zeer lage kosten: zowel financiële kosten, omdat u de volledige controle heeft over uw kortingen en commissietarieven, als tijd, omdat Impala de noodzaak van voorwerk, zoals het opzetten van contracten voor connectiviteit, elimineert, en uitgebreide training.

Met Impala kan uw hotel een verscheidenheid aan nieuwe kanalen uitproberen die zich op verschillende gastensegmenten richten. Uiteindelijk zal deze cyclus van het creëren van hypothesen, verbinding maken met nieuwe kanalen, het meten van succes en het vinden van resultaten een gewoonte worden en uw hotel in staat stellen nieuwe vraaggebieden te identificeren zonder voorafgaande kosten en met minimale geïnvesteerde tijd.

Er zijn wereldwijd miljoenen partijen die hotelkamers verkopen, maar geen toegang hebben tot eigen inventaris. Historisch gezien hebben dit soort platforms twee belangrijke manieren gehad om hotelinventaris te verkopen: OTA-affiliatienetwerken (bijv. Expedia Affiliate-netwerk) en beddenbanken. Impala heeft een platform gebouwd waarmee hotels rechtstreeks in contact kunnen komen met distributiepartners.

Het platform van Impala is ontworpen om hoteliers de mogelijkheid te bieden om op een schaalbare maar gecontroleerde manier te beslissen waar (en wanneer) exclusieve tarieven worden getoond. Als een hotel vóór Impala verbinding wilde maken met een nieuwe leverancier zoals TripFactory of National Park Express , zouden ze contact moeten opnemen met die leverancier en informatie moeten verzamelen en vervolgens (op basis van beperkte informatie) moeten beslissen of de leverancier voldoende vraag kan genereren om een ​​exclusief aanbod te rechtvaardigen. tarief. Het merendeel van de kleinere reiswebsites heeft niet de bandbreedte om telefoontjes of e-mails van individuele hotels aan te nemen, dus het is bijna een non-starter, maar zelfs als we ervan uitgaan dat ze dat wel zouden kunnen, kan het weken of maanden heen en weer duren voordat er ooit een partnerschap wordt aangegaan en een contract wordt opgesteld.

Deze kleinere reiswebsites en -apps hebben doorgaans niet de mogelijkheid om hun eigen hotelaanbod op te bouwen, dus het is onwaarschijnlijk dat een partnerschap als dit überhaupt tot stand zou kunnen komen, zelfs als de hele prospectie-, onderhandelings- en uitvoeringsfase perfect zou verlopen.

Kortom, het is tegenwoordig bijna onmogelijk voor hotels om directe relaties aan te gaan met kleinere, meer niche-distributiepartners. Zelfs als dat wel mogelijk is, kan het weken of maanden duren voordat een hotel een nieuw distributiepartnerschap aangaat met een niche-reisaanbieder. Om het door Booking of Expedia gegenereerde vraagniveau te kunnen reproduceren, zou een hotel dit proces honderden of zelfs duizenden keren met succes moeten herhalen, wat uiteraard geen commercieel haalbare strategie is.

Deze dynamiek heeft hotels in een positie gebracht waarin ze niet wendbaar kunnen zijn en geen nieuwe distributiekanalen kunnen testen, wat als gevolg daarvan de commissies van derden op OTA's heeft verhoogd en enorme tariefpariteitsproblemen heeft veroorzaakt als gevolg van een groot aantal online wederverkopers.

Met Impala wordt dit hele prospectie-, onderhandelings- en uitvoeringsproces gestroomlijnd, wat betekent dat een hotel nieuwe distributiepartners zoals TripFactory en National Parks Express kan toevoegen met minimaal werk en zonder kosten vooraf.

Reisplatforms zoals TripFactory creëren voorstellen met parameters zoals commissiestructuur, beschikbaarheid van data en kortingstarieven. Met Impala kunnen hotels unieke ervaringen aanbieden, zoals kamerupgrades of welkomstcocktails in plaats van of naast kortingen. Binnen het Impala-platform kunnen zij specifieke hotels selecteren.

Hotels worden vervolgens in realtime op de hoogte gebracht van nieuwe aanbiedingen van relevante distributiepartners. Wanneer ze interessante voorstellen van distributieplatforms zien, kunnen ze deze vervolgens met een paar klikken accepteren of nieuwe voorwaarden voorstellen. Geen contracten of zelfs e-mailgesprekken vereist.

De groei van het mondiale reizen in de afgelopen eeuw is duizelingwekkend geweest. In 1950 reisden 25 miljoen toeristen de wereld rond en in 2018 explodeerde dat aantal tot 1,8 miljard . Het is gemakkelijk te begrijpen waarom de horeca in deze periode bloeide. Gedurende deze periode werden auto's en vliegtuigen massamarktproducten voor de ontwikkelde wereld, waardoor reizen voor iedereen toegankelijker werd. Vervolgens hebben computertechnologieën als GDS en OTA's de mondiale vraag naar hotels ontsloten door het ongelooflijk eenvoudig te maken om kamers te vinden en te boeken.

Hoewel de sector de komende eeuw een sterke groei zal blijven zien, valt niet te ontkennen dat de nu enorme reismarkt de toegenomen concurrentie heeft gekatalyseerd. Meer concurrentie betekent dat hoteliers van de toekomst creatiever zullen moeten zijn dan die uit het verleden om winstgevende bedrijven te kunnen runnen.

Voor hoteliers volstaat het vasthouden aan de status quo simpelweg niet. De horecateams die het in de toekomst goed zullen doen, zullen degenen zijn die voortdurend evolueren en draaien om niet alleen het hotel verderop in de straat te verslaan, maar ook de vakantiewoningen en andere disruptieve factoren, door hun positie binnen de distributiemachtscurve te versterken.

We kunnen ook verwachten dat het mondiale reisgedrag zich snel zal blijven ontwikkelen en veranderen. Wat gebeurt er met hotels die sterk afhankelijk zijn van internationale reizen als deze worden gesloten? Hoe reageren hotels wanneer autonome auto’s gasten in staat stellen grotere afstanden af ​​te leggen om hun accommodatie te bezoeken? Welke strategieën zullen worden ingezet om een ​​nieuwe generatie externe werknemers aan te trekken? De vraag als geheel groeit, maar de aard van die vraag verandert zo snel dat hoteliers extreem wendbaar zullen moeten zijn om van die groei te kunnen profiteren.

Impala's visie is om bestaande systemen te ontwrichten met een paradigma-verschuivend concept dat de behoefte aan bestaande infrastructuur volledig wegneemt en hotels over de hele wereld zich aanmelden om deel te nemen aan de volgende generatie reizen.

Wil je Impala gratis uitproberen? Vermeld uw hotel

Deze inhoud is gezamenlijk gemaakt door Impala en Hotel Tech Report.