INTELITY Ingesteld om mobiele app te lanceren met The Leading Hotels of the World

Toronto, ON (27 juni 2023) - INTELITY® , leverancier van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer, heeft vandaag de voltooiing aangekondigd van een merkbrede mobiele app met The Leading Hotels of the World (LHW), de grootste verzameling van onafhankelijke luxe hotels, verspreid over 80 bestemmingen. De app is speciaal ontworpen voor zowel hotelgasten als Leaders Club-leden die panden bezoeken in de meer dan 400-portfolio van de organisatie.

LHW en INTELITY begonnen voor het eerst samen te werken in 2020 en hebben nu samengewerkt om een ​​gepersonaliseerde en technologisch vooruitstrevende mobiele app voor gastervaring te creëren die een verscheidenheid aan functies biedt en zowel het merk LHW als hun toonaangevende onafhankelijke eigendommen viert. De door INTELITY aangedreven mobiele app voor gasten zal beschikbaar zijn voor zowel Apple- als Android-apparaten en zal gasten een digitaal beeld geven van het aanbod van veel LHW-accommodaties in één digitale voetafdruk.

"We kijken ernaar uit om de Leading Hotels-app voor onze internationale reizigers te lanceren en zijn er trots op dat we met INTELITY hebben samengewerkt aan dit kritieke project", aldus Phil Koserowski, Senior Vice President & Chief Marketing Officer van The Leading Hotels of the World. “De app stelt reizigers in staat om hun ervaring tijdens hun reis te verdiepen, van inspiratie en boeking tot voor aankomst en ter plaatse. Voor onze hoteliers zal het zeer aanpasbare oplossingen bieden om hen te helpen de efficiëntie van het personeel te verbeteren, de gastervaring te verbeteren en incrementele inkomsten uit onroerend goed te genereren. Onze voortdurende samenwerking met INTELITY zal de digitale deur openen voor nieuwsgierige reizigers om hun verblijf in onze samengestelde collectie verder te ontdekken en te verbeteren.”

De mobiele app van LHW biedt gasten de mogelijkheid om accommodaties te ontdekken en te boeken, kamerupgrades aan te vragen en reserveringen voor meerdere accommodaties tijdens een reis te beheren. Naast de ontdekking van LHW-eigendommen, kunnen gasten met de mobiele app van het merk accommodatie-specifieke informatie, eetgelegenheden, voorzieningen, lokale kaarten en routebeschrijvingen en vervoersdiensten bekijken. Gasten kunnen voor aankomst en serviceverzoeken indienen op hun persoonlijke mobiele apparaat. Voor hoteliers biedt de samenwerking toegang tot het backend-platform, INTELITY's Guest Experience Management System, GEMS® en het Content Management System om de dagelijkse activiteiten van het personeel te stroomlijnen en content op de app te beheren. Bovendien biedt de app gepersonaliseerde gastservice, optimaliseert de responstijden voor verzoeken van gasten en verhoogt de efficiëntie van het personeel door middel van INTELITY's personeelsgerichte. Toekomstige verbeteringen aan de LHW mobiele app omvatten een aantal van dezelfde functies die beschikbaar zijn op INTELITY's Platform R5 , zoals mobiel inchecken, uitchecken en sleutelloze toegang, waarmee gasten hun mobiele apparaat kunnen gebruiken als hun beveiligde kamersleutel om te voorkomen dat lange lobbylijnen.

“Ons mobiele aanbod op merkniveau op het platform is gebruikt door een aantal hotelgroepen over de hele wereld. Met de vooraanstaande positie van LHW in de luxe en onafhankelijke horecamarkt en hun eigen platformmogelijkheden, hebben we een zeer boeiende ervaring kunnen creëren voor gasten die betrokken zijn bij het merk of die gewoon een reis naar een enkele bestemming plannen”, aldus Robert Stevenson, INTELITY DIRECTEUR. “Dit is een belangrijke mijlpaal voor beide bedrijven. Samen bedachten LHW en INTELITY dit ontwikkelingstraject vóór de pandemie, en wachtten vervolgens geduldig door de moeilijke COVID-jaren totdat de gastvrijheid vorig jaar in volle gang opkwam met een opleving in de hele branche. We kijken ernaar uit om nauwer samen te werken met LHW en individuele aangesloten accommodaties om hun mobiele en in-room aanbod in de komende maanden te verbeteren.”

Bezoek stand #2106 om het INTELITY-platform uit de eerste hand te ervaren en meer te weten te komen over het LHW-partnerschap op HITEC Toronto 2023.

Over de toonaangevende hotels van de wereld

LHW, bestaande uit meer dan 400 hotels in meer dan 80 landen, is de grootste verzameling onafhankelijke luxehotels. In 1928 kwamen 38 onafhankelijke hoteliers samen om LHW te creëren. Sindsdien heeft het bedrijf zorgvuldig karakteristieke hotels, resorts, herbergen, chalets, villa's en safarikampen samengesteld, van de met sneeuw bedekte Alpen van Europa tot het Afrikaanse veld, om ze te delen met avontuurlijke zielen die op zoek zijn naar het opmerkelijk ongewone. De LHW-gemeenschap bestaat uit uitzonderlijke individuen, verenigd door een passie voor de verrassende ontdekkingen en details die bij elke ervaring horen. LHW hoteliers zijn ambachtslieden van gastvrijheid wiens expertise, toewijding aan uitmuntendheid en individuele flair hen in staat stelt om verhaalwaardige momenten voor hun gasten te creëren. En het zijn deze authentieke, geïndividualiseerde ervaringen in combinatie met de warme gastvrijheid en high-touch service die ze bieden waardoor veeleisende reizigers steeds weer terugkomen. De collectie van LHW bestrijkt de hele wereld en belooft een breed scala aan bestemmingen en ongebruikelijke ervaringen, versterkt door LHW's gelaagde gastenloyaliteitsprogramma Leaders Club. Van omgebouwde voormalige paleizen en landelijke retraites die al generaties lang door dezelfde families worden gerund, tot glimmende wolkenkrabbers in dynamische stedelijke centra, serene ontsnappingen op privé-eilanden, glamoureuze tentenkampen - en nog veel meer - ontdek, vind inspiratie en beleef onvergetelijke reismomenten.