IRIS levert White Lodging een groei van 44% in de omzet uit mobiele bestellingen

Het Amerikaanse hotelmanagementbedrijf White Lodging kondigt vandaag de versterking aan van zijn samenwerking met de wereldmarktleider op het gebied van digitale F&B, gastengidsen en conciërgebestellingen, IRIS , om zijn digitale bestelaanbod in zijn uitgebreide hotelportfolio te versnellen.

De aankondiging volgt op de succesvolle groei van 44% op jaarbasis in de omzet uit mobiele bestellingen sinds White Lodging het IRIS-platform voor het eerst implementeerde. Als gevolg van dit succes, en de toegenomen betrokkenheid van zowel gasten als personeel, breidt het bedrijf zijn gebruik van mobiele bestellingen uit als onderdeel van zijn bredere bedrijfs- en vastgoedgroeiplannen met IRIS als strategische partner.

Essentieel voor het realiseren van deze groei is dat IRIS mobiel bestellen nu wordt geïmplementeerd bij alle premium- en luxemerken van White Lodging. Hiermee wordt een nieuwe merkstandaard voor het digitale serviceaanbod gecreëerd.

De samenwerking speelt in op de toenemende vraag van gasten naar een digitale ervaring. Dankzij de mobielvriendelijke en snel te gebruiken online bestel-apps en menu's verwachten gasten steeds vaker dat ze hun verblijf kunnen personaliseren door te bestellen op een tijdstip en locatie die hen schikt.

Carolyn Hosna, VP Marketing en Brand Development bij White Lodging, gaf als volgt commentaar op het succes van de samenwerking: "De groei die we het afgelopen jaar hebben gezien, is niet alleen te danken aan het IRIS-platform, maar ook aan de daadwerkelijke samenwerking tussen de teams van IRIS en White Lodging. Zo hebben we ervoor gezorgd dat ons digitale aanbod voldoet aan zowel de verwachtingen van onze gasten als aan de bredere operationele vereisten."

"We hebben sterke groeiambities en mobiel bestellen is een cruciale aanvullende inkomstenbron en een belangrijk aandachtspunt om dat te bereiken. We kijken ernaar uit om onze mogelijkheden en inkomsten in de toekomst binnen de groep nog verder te vergroten."

Intern is een groot deel van dit succes te danken aan de nauwe samenwerking tussen de operationele en commerciële teams van White Lodging, om de acceptatie onder zowel hotels als gasten te bevorderen.

Dit omvat het optimaal benutten van het IRIS-platform door gasten aan te spreken met duidelijk weergegeven afbeeldingen en beschrijvingen voor een verbeterde look-and-feel. White Lodging heeft er ook op gefocust dat het platform intuïtief en gebruiksvriendelijk is – om de gastervaring zo soepel en soepel mogelijk te laten verlopen.

Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS, voegde daaraan toe: "Het is een spannende tijd voor White Lodging en samenwerken met een klant die zo gepassioneerd is over het centraal stellen van mobiele bestellingen in hun bedrijfsvoering en groeistrategie, maakt het voor ons als oplossingsleverancier nog waardevoller."

Een belangrijke factor achter dit succes ligt niet alleen in de prestaties van het platform, maar ook in de gerichte aanpak die we hanteren om ervoor te zorgen dat onze medewerkers volledig getraind zijn. Dit gaat gepaard met onze regelmatige evaluaties van data en rapporten om een ​​actueel beeld te houden van wat goed presteert en waar we nog meer ondersteuning kunnen bieden.

We kijken ernaar uit om de mogelijkheid tot mobiel bestellen met het White Lodging-team in de komende maanden uit te breiden."