Nog nooit gehoord van beheerde wifi? Je bent zeker niet de enige. In een hotel merken uw gasten misschien niet eens het verschil - managed WiFi biedt een internetverbinding die vanuit het perspectief van de gebruiker op dezelfde manier werkt als elke andere internetverbinding. Wat anders is, is dat beheerde wifi een cloudgebaseerd netwerk is dat wordt beheerd door een derde partij, toegankelijk is via meerdere toegangspunten en in staat is om veel apparaten tegelijkertijd te verwerken. De derde partij is verantwoordelijk voor onderhoud, probleemoplossing, beveiliging en algemeen onderhoud van de wifi-service, en neemt die last van het on-site IT-team.

Het alternatief voor beheerde wifi is onbeheerde wifi, wat waarschijnlijk vergelijkbaar is met de wifi-verbinding in je huis. Onbeheerde wifi vereist installatie en beheer van de verbinding ter plaatse, en wifi is toegankelijk via een enkel toegangspunt, zoals een modem of router, of misschien een paar toegangspunten in een groter gebouw. De bandbreedte van een onbeheerde wifi-verbinding is doorgaans geschikt voor een handvol apparaten, maar niet sterk genoeg voor tientallen of honderden hotelgasten en medewerkers om tegelijkertijd te internetten.

Beheerde wifi lijkt op het eerste gezicht niet veel anders dan onbeheerde wifi. Maar als je in de details duikt, zijn er een aantal belangrijke verschillen die Managed WiFi tot een aantrekkelijke oplossing maken voor veel soorten hotels. Wat zijn de grootste voordelen die uw hotel zou kunnen realiseren als u overstapt op managed wifi?

• Lagere kosten: hoewel de initiële kosten lager zijn voor onbeheerde wifi (en misschien zijn de maandelijkse kosten voor de daadwerkelijke internetservice ook lager), als u rekening houdt met de tijd die uw IT-team besteedt aan het onderhouden van uw wifi-verbinding, is beheerde wifi meestal een betere deal . Bovendien is het beheren en oplossen van wifi-verbindingen misschien niet het expertise- of interessegebied van uw IT-team, dus het kan langer duren om problemen op te lossen in vergelijking met de cyberbeveiligingsprofessionals die voor beheerde wifi-providers werken. U kunt gebruikmaken van hun expertise voor een fractie van de kosten die nodig zijn om iemand met die vaardigheden fulltime in dienst te nemen.

• Betrouwbaarheid: Niets verpest het verblijf van een gast (of de dienst van een receptiemedewerker) zo goed als een internetstoring! Bij managed wifi is de provider verantwoordelijk voor het draaiende houden van de service. En als er toch iets misgaat, moet het wifi-bedrijf 24/7 ondersteuningsmedewerkers beschikbaar hebben die kunnen helpen bij het oplossen van problemen.

• Veiligheid en beveiliging: Net als betrouwbaarheid is veiligheid en beveiliging een belangrijk aandachtsgebied voor de beheerde wifi-bedrijven. Deze bedrijven investeren in de nieuwste technologie om hun verbindingen veilig te houden. Zonder beheerde wifi zou de last voor u zijn om uw service voortdurend te upgraden (zoals het vervangen van de routers) wanneer er een veiligere optie beschikbaar is.

• Eenvoudig op te schalen: Wilt u uw verbinding upgraden? Of een aanbouw met meer kamers bouwen? Beheerde wifi kan met uw bedrijf meegroeien en het is net zo eenvoudig als uw provider vragen om nieuwe toegangspunten toe te voegen waar u maar wilt. Zelfs als de ene kamer een slechtere verbinding heeft dan de andere, kan je provider een speciaal toegangspunt voor die kamer toevoegen.

• Verbeterde functionaliteit: in plaats van een internetverbinding met één snelheid voor iedereen, bieden managed wifi-leveranciers vaak een aantal extra opties. U kunt bijvoorbeeld gratis een standaard snelle verbinding aanbieden, maar een dagelijkse vergoeding vragen voor een snellere verbinding. Of u kunt een snellere verbinding beschikbaar maken voor uw loyaliteitsleden.

• Rapportage en monitoring: Managed wifi providers verzamelen gebruiks- en prestatiegegevens, zodat je kunt zien hoe je wifi wordt gebruikt en hoe vaak er bijvoorbeeld uitval is.

Hoewel al deze voordelen overtuigend zijn, is het vermeldenswaard dat een mogelijk nadeel van beheerde wifi het verlies van controle over uw wifi-verbinding is. Wanneer u beheerde wifi implementeert, zijn de handen van uw on-site IT-team gebonden als het gaat om het oplossen van problemen, dus uw gasten of werknemers moeten samenwerken met een externe ondersteuningsvertegenwoordiger als ze hulp nodig hebben. Deze opzet kan geweldig zijn voor kleinere hotels die om te beginnen geen IT-personeel ter plaatse hebben, maar voor grotere hotels kan het frustrerend zijn voor uw IT-team. U kunt zich ook zorgen maken over de beveiligingsimplicaties van een derde partij die de controle heeft over uw kritieke internetservice voor dagelijkse activiteiten en het omgaan met gevoelige gastgegevens. Maar u kunt er zeker van zijn dat alle grote beheerde wifi-bedrijven de allerbeste beveiligingsprotocollen hebben.

Benieuwd hoe u managed wifi naar uw hotel kunt brengen? Voordat u zich tot een provider verbindt, is het een goed idee om rond te kijken om een bedrijf te vinden dat de beste pasvorm en waarde biedt voor uw specifieke hotel. Terwijl je aanbieders onderzoekt, kun je ze verfijnen op locatie (sommige aanbieders zijn alleen in bepaalde regio's actief) en door gebruikersrecensies te lezen. Aangezien deze leverancier een zeer belangrijke service zal bieden, wilt u er een vinden met een hoogwaardig ondersteuningsteam en de functionaliteit die u zoekt. Laten we eens kijken naar enkele van de beste providers:

Cox Business stemt hun beheerde wifi af op hotels door een aanpasbare gastgerichte bestemmingspagina aan te bieden, waardoor u een mooie kans krijgt om uw merk te herhalen terwijl gasten verbinding maken. Cox heeft ook een 24/7 ondersteuningsteam dat beschikbaar is voor gasten om contact op te nemen, en het bedrijf kan aparte netwerken opzetten voor werknemers en gasten om de verbindingen voor iedereen snel te houden. Hun service is geschikt voor hotels van elke omvang; dekking is beschikbaar voor gebouwen van meer dan 1 miljoen vierkante voet, en u kunt maximaal 7.500 draadloze apparaten aansluiten op maximaal 150 toegangspunten.

Een andere toonaangevende provider is Comcast Business , dat samenwerkt met veel hotels, resorts, restaurants en andere horecabedrijven, waaronder Choice Hotels. Comcast kan afzonderlijke werknemers- en gastnetwerken, beheerde beveiligingsservices en een analysesuite bieden. Naast beheerde wifi omvat Comcast's X1-entertainmentplatform ook tv-programma's en films op aanvraag, live tv en streamingdiensten.

Net als Comcast kan Spectrum Enterprise een bundel services bieden, waaronder beheerde wifi, tv en telefoon. Hun managed wifi wordt geleverd met 24/7 ondersteuning voor gasten en medewerkers en snelheden tot 100 Gbps. U kunt naar behoefte toegangspunten toevoegen en u kunt ook de bestemmingspagina aanpassen die gasten zien wanneer ze inloggen. Het beheerdersportaal van Spectrum geeft u inzicht in gebruik en uptime en u kunt beheerde beveiligingsservices toevoegen.

Gecertificeerd door Hilton, Hyatt, Marriott en Wyndham, Deep Blue Communications is een geweldige oplossing voor merkhotels. Naast de eenvoudige wifi-service heeft Deep Blue een hele reeks hotelspecifieke functies, zoals PMS-integratie voor eenvoudige gastverificatie, bandbreedteniveaus met betalingsincassofunctionaliteit en compatibiliteit met meerdere apparaten per gebruiker.