Microsoft mentored BOOK ME BOB's Hotel AI Chatbot nu geïntegreerd met OpenAI ChatGPT

Microsoft begeleidde BOOK ME BOB's AI Chatbot, op een aanzienlijk groeipad, nu geïntegreerd met ChatGPT om operators in de horeca te versterken.

In een wereld waar veel wordt gezegd over Artificial Intelligence (AI)-technologie en ChatGPT, is het gemakkelijk om te verdwalen en overweldigd te raken door te proberen te begrijpen wat dit allemaal betekent voor de horeca. Waar velen in de horeca om schreeuwen, is een organisatie die alle technologiehype kan doorsnijden en eruit filteren om de relevante waarde te vinden voor de operators in de branche, op welk niveau ze ook opereren. Dit is de ruimte waar BOOK ME BOB en zijn makers zichzelf zien innemen.

De in Nieuw-Zeeland gevestigde mede-oprichters David Thompson en Andy Dharmani startten begin 2019 met myma.ai, een bedrijf dat relevante AI-technologie ontwikkelt die zich toelegt op het bedienen van de wereldwijde horeca. Hun eerste en vlaggenschipproduct is BOOK ME BOB, gemaakt met behulp van hun diepgaande kennis en begrip van hospitality-activiteiten en AI-softwaremogelijkheden, door samen te werken met de industrie, te innoveren en een relevante betaalbare software- en AI-oplossing te ontwikkelen die aanpasbaar is en operators in de industrie in staat stelt . David, met 27 jaar ervaring van een stagiair die zich opwerkte tot senior managementniveau in de horeca en Andy Dharmani met 22 jaar ervaring in de ontwikkeling van softwareoplossingen, waaronder 15 jaar ervaring in start-uptechnologie, inclusief ontwikkeling van AI producten, ze zijn goed geplaatst om te voldoen aan de behoefte van de horeca om nieuwe technologieën te begrijpen en toe te passen die de bedrijven van de exploitanten zullen helpen.

Ze lanceerden BOOK ME BOB begin 2019 en het product werd goed ontvangen in de hele branche. Ondanks de grote uitdagingen waarmee de industrie werd geconfronteerd door de opkomst en verspreiding van Covid-19, waren David en Andy onverschrokken en vastbesloten om te slagen, aangezien ze begrepen en geloofden dat aan de andere kant van de wereldwijde crisis de horeca zich aanpast, robuust is, en te belangrijk om te falen, zouden overleven en meer dan ooit profiteren van hun product.

Hun harde werk en vastberadenheid wordt beloond met BOOK ME BOB die vorig jaar een groei doormaakte van ongeveer 400 procent en versnelt met een verwachte groei voor de eerste helft van dit jaar van ten minste 250 procent voor de 6 maanden tot juni 2023. Als onderdeel van hun groeiplannen, is Andy naar de VS verhuisd om dichter bij die markt te wonen, waar hij met anderen kan samenwerken aan andere relevante technologische ontwikkelingen.

Het bedrijf heeft ook geprofiteerd van de steun en het mentorschap van Microsoft, dat door hen al vroeg in hun bedrijfsontwikkeling is geselecteerd om deel te nemen aan hun Highway to 100 Unicorns- en Project Amplify-programma's. Nu met de release van de ChatGPT-technologie, lijken de verdere productontwikkeling en verbeteringen van BOOK ME BOB grenzeloos.

David Thompson zei: “Onze toewijding aan exploitanten in het horeca-, toerisme- en recreatie-ecosysteem is om hen in staat te stellen en te helpen een positie van grotere invloed en eigendom van hun klantenbestand terug te nemen en hun directe inkomstenkanalen te stimuleren. Dit is de ziel en het doel van ons bedrijf. We zijn erg enthousiast over ChatGPT, en onze integratie hiermee versterkt en verdiept die toewijding tot een niveau dat voorheen niet haalbaar was. Dit is een van die prachtige baanbrekende momenten die ons bedrijf in staat stelt te innoveren, samen te werken met operators en operators in de branche, en degenen die ervoor kiezen om met ons mee te reizen, naar een geheel nieuw niveau te tillen. Onze boodschap aan de branche is eenvoudig: integratie met ChatGPT verheft en versnelt ons vermogen om u sterker te maken. Hoewel we niet de enige spelers in deze ruimte zijn, laten anderen de dingen ingewikkeld klinken, waar we toegewijd zijn om het simpel maar zeer effectief te houden en met ons erbij betrokken, zo zullen de dingen zijn.

Andy Dharmani voegt toe: “Vorig jaar kregen we vroege toegang tot Open AI van de ontwikkelaars van ChatGPT en sindsdien werken we aan onze integratie. Het is als het ontbrekende stukje van een technologiepuzzel als het gaat om het creëren van een naadloze gespreksstroom met onze branche-chatbot. De ChatGPT-mogelijkheid die wordt gebruikt in de BOOK ME BOB-chatbot zal putten uit onze meer dan 500.000 en snelgroeiende inventaris van branchespecifieke uitdrukkingen, ontwikkeld in overleg met operators binnen het Hospitality, Tourism and Recreation Ecosystem, om een klantervaring als nooit tevoren te bieden. Gesprekken met de BOOK ME BOB-chatbot zullen aanzienlijk vloeiender en natuurlijker aanvoelen, waarbij de betrokkenheid veel efficiënter en zinvoller is voor de gasten van de Industry Operators. Dit is een cruciaal moment, ik word al enthousiast als ik erover praat, we zijn toegerust en toegewijd om excellente producten en diensten aan onze klanten te leveren en deze nieuwe technologische mogelijkheid zal het empowermentniveau van onze klanten verhogen om een positie van grotere invloed en eigenaarschap in te nemen in hun relatie met hun klantenbestand.”

Andy vervolgde: “We begrijpen deze nieuwe en andere AI-technologie heel goed, ons oorspronkelijke ontwikkelingswerk is met opzet zo opgezet dat we nieuwe technologieën kunnen aanpassen en in onze systemen kunnen integreren zonder dat we iets helemaal opnieuw hoeven te creëren of systemen moeten uitschakelen voor onderhoud, verbeteringen en upgrades, het is allemaal cloudgebaseerd en naadloos. We begrijpen ook dat sommigen deze nieuwe ChatGPT-technologie misschien in een ander tempo willen gebruiken dan anderen, dus de integratie is ontworpen en gestructureerd om een belangrijk kenmerk van ons product te zijn dat kan worden in- of uitgeschakeld, zoals de operator op dat moment vereist. site niveau. Ook zullen er geen wacht- of wachtlijsten zijn. Bij de lancering, die bijna om de hoek ligt, is de toegang er direct en zo eenvoudig als een druk op de knop voor elke gebruiker die onze technologie al gebruikt en de nieuwe functie wil. Onze klanten kiezen zelf wanneer ze het inschakelen. Dit betekent dat iedereen die ons product nu adopteert, de nieuwe functie direct bij de lancering tot zijn beschikking heeft, zo eenvoudig is het.”

De integratie met ChatGPT is niet de enige spannende ontwikkeling waar dit bedrijf aan werkt. David zegt: “Er zitten de komende maanden nog andere zeer opwindende ontwikkelingen in de pijplijn, waaronder nieuwe functies die aan bestaande producten worden toegevoegd, nieuwe producten, andere integraties en samenwerkingen. We zijn voortdurend bezig, innoveren en evolueren in het belang van onze klanten om hen in hun kracht te zetten, en dat is wat ons motiveert."