MOP van Visual Matrix helpt hoteliers om efficiënter te werken op een krappe arbeidsmarkt, acceptatie door de industrie groeit met meer dan 400%

Visual Matrix, een toonaangevende leverancier van geavanceerde technologische oplossingen voor de hotelsector, heeft de groei van zijn MOP-technologie met 440 procent zien toenemen sinds Visual Matrix de technologie in november 2021 heeft overgenomen. MOP wordt nu gebruikt in meer dan 1.000 hotels die meer dan 33 merken in de sector vertegenwoordigen, waaronder Wyndham, Hilton, Marriott, IHG en meer.

"MOP is ontworpen om hoteliers te helpen de vele operationele uitdagingen te overwinnen waarmee ze vandaag de dag worden geconfronteerd, naast de crisis van verminderde arbeid", aldus Georgine Muntz, CEO van Visual Matrix. "Hoteliers verdienen toegang tot tools die net zo hard werken als zijzelf. Daarom hebben we zoveel tijd besteed aan het luisteren naar hoteliers, het begrijpen van hun pijnpunten en het vinden van manieren om frictie te verminderen bij het leveren van service. We zijn enthousiast over de snelle adoptie van MOP door de horeca en kijken ernaar uit om die groei in de komende maanden te versnellen."

Arbeidsproblemen rechtstreeks aanpakken

MOP stelt operationele medewerkers van hotels in staat om routinematige processen onderweg uit te voeren met behulp van gestroomlijnde mobiele huishoud- en onderhoudscontroles. Het programma is ontworpen om teamleden van hotels te verbinden met behulp van eenvoudige checklists, prompts en waarschuwingen. Het intuïtieve mobiele formaat van MOP stelt hotelmedewerkers in staat om eenvoudig informatie te delen of op de hoogte te blijven van kamerbeschikbaarheid en onderhoudsverzoeken zonder tijdrovende telefoontjes of trips van en naar de receptie.

MOP geeft prioriteit aan sterke communicatie via een scala aan waardevolle hulpmiddelen, waaronder:

● Realtime zichtbaarheid tussen housekeeping en front-desk operations. Hotel operations teams hoeven nooit de status van een kamer in twijfel te trekken en teamleden kunnen prioriteit geven aan het verwelkomen van nieuwe gasten.

● Arbeidsbesparing en efficiëntie. Hotels zijn efficiënter met MOP en door de tool te gebruiken kunnen hotelmedewerkers sneller werken, arbeidsuren besparen en fouten of vergissingen verminderen. MOP stelt hotels ook in staat om hun gebruik van computerpapier, printerinkt en communicatietools van derden te verminderen, wat leidt tot kostenbesparingen op de lange termijn.

● Ingebouwde noodpaniekknoppen die zijn ontworpen om personeel te allen tijde te machtigen. Deze paniekknoppen zijn beschikbaar op elk scherm van de MOP-applicatie en waarschuwen automatisch aangewezen personeelsleden en beveiliging wanneer ze worden ingedrukt. Deze knoppen bieden werknemers bescherming tijdens taken door automatisch een geolocatiepin te maken om ze snel te lokaliseren tijdens een noodgeval.

● Geïntegreerd sms-systeem dat tweerichtingscommunicatie tussen hotelmedewerkers en gasten mogelijk maakt. Met dit systeem kunnen hotels gasten berichten sturen voor, tijdens en na hun verblijf om optimale tevredenheid en verhoogde beschikbaarheid van de operator via digitale contactpunten te garanderen.

MOP is bovendien beschikbaar in meerdere talen, zodat operationele teams binnen hun comfortzone kunnen werken.

"MOP is een product van wereldklasse en een ongelooflijk hulpmiddel om de hotelactiviteiten te verbeteren en de gastervaring te verbeteren", aldus Pradip Mulji, oprichter van Lodging Controls. "Hoteliers worden tegenwoordig gevraagd om meer te doen en de verwachtingen van gasten nemen niet af. MOP is het type technologie waar operators in de loop van de tijd steeds meer op zullen vertrouwen en het is echt effectief in het verbeteren van de communicatie en gastbetrokkenheid op het terrein. Met behulp van MOP worden onze hotelmedewerkers nooit onbewust van opkomende uitdagingen en lopen ze vaak voorop bij het opvangen van de behoeften van gasten."

Visual Matrix bereidt zich opnieuw voor om huishoudsters in de hele sector te eren met de jaarlijkse VM Shine Awards. Hoteliers worden uitgenodigd om deel te nemen aan de loterij om hun waardering te tonen voor het harde werk en de toewijding die huishoudsters dagelijks tonen. Winnaars worden erkend tijdens de International Housekeeping Appreciation Week.

Voor meer informatie over Visual Matrix en MOP of de VM Shine Awards, bezoek de link bovenaan dit artikel.