Nieuw rapport van HotelData.com toont aan dat de arbeidskosten in de hotelbranche sneller stijgen dan de productiviteitsgroei.
Door loonstijgingen, een toename van het aantal arbeidsuren en veranderingen in de personeelsbezetting zijn de kosten per bezette kamer in 2025 met 12,8% gestegen.
HotelData.com heeft vandaag het rapport ' 2025 Hotel Labor Costs & Trends: Wage Pressure Accelerates, Productivity Rallies' gepubliceerd, waarin wordt onthuld hoe stijgende lonen en veranderende arbeidsomstandigheden de hotelactiviteiten in de VS in 2025 hebben hervormd. Hoewel veel exploitanten de productiviteit op sommige gebieden hebben verbeterd en het serviceniveau hebben gehandhaafd, nam de loondruk gedurende het jaar toe en intensiveerde deze sterk in het vierde kwartaal, waardoor de arbeidskosten per bezette kamer (CPOR) aanzienlijk hoger uitvielen.
Het rapport laat zien dat de gemiddelde kosten per eenheid loon (CPOR) met 12,8% zijn gestegen ten opzichte van een jaar eerder, van $42,82 in 2024 naar $48,32 in 2025. De druk nam aan het einde van het jaar toe, met een stijging van de gemiddelde kosten per eenheid loon van 21,1% in het vierde kwartaal van 2025 ten opzichte van het vierde kwartaal van 2024, wat wijst op een structurele verschuiving in de kostenstructuur waarmee hoteluitbaters worden geconfronteerd.
Tegelijkertijd steeg het aantal uren per bezette kamer (HPOR) met 4,4% over het hele jaar en met 3,6% in het vierde kwartaal. Dit wijst erop dat hotels meer personeel per verblijf nodig hadden, zelfs nu de lonen stegen, waardoor de algehele kostendruk in de sector toenam.
Het rapport 'Hotel Labor Costs & Trends 2025' is gebaseerd op geaggregeerde gegevens van duizenden Amerikaanse hotels die gebruikmaken van de personeelsmanagementoplossingen van Actabl.
"Arbeidskosten bleven in 2025 de belangrijkste factor voor de winstgevendheid van hotels. Hoewel hoteleigenaren aanzienlijke vooruitgang boekten op het gebied van productiviteit en personeelsbeleid, versnelde de loongroei nog sneller, met name in het vierde kwartaal. De gegevens tonen aan dat personeelsplanning niet langer alleen draait om kostenbeheersing; het gaat om precisie. De hotels die het komende jaar succesvol zullen zijn, zijn de hotels die de personeelsbezetting dynamisch afstemmen op de vraag en tegelijkertijd een consistente service garanderen."
— Sarah McCay Tams, Hoofd Onderzoek en Redactie, Actabl
Belangrijkste bevindingen
De loondruk nam eind 2025 sterk toe. De loonkosten per bezette kamer stegen met 12,8% op jaarbasis, van $42,82 in 2024 naar $48,32 in 2025. Alleen al in het vierde kwartaal stegen de loonkosten per bezette kamer met 21,1% op jaarbasis, waarbij november de grootste maandelijkse stijging liet zien.
De productiviteitswinsten hielden geen gelijke tred met de stijgende arbeidskosten. De HPOR (Hospital Pay Order Rate) steeg over het hele jaar met 4,4%. In het vierde kwartaal steeg de HPOR met 3,6%, wat betekent dat hotels meer arbeidstijd per verblijf nodig hadden, terwijl de lonen juist stegen.
De grootste kostenstijgingen werden veroorzaakt door de technische dienst en de gastenkamers. De kosten per bezette kamer voor een onderhoudstechnicus stegen met 7,5% op jaarbasis. De kosten per bezette kamer voor een kamermeisje/kamerjongen stegen met 4,4%, wat aantoont hoe kleine verschuivingen in de arbeidstijd een aanzienlijke impact kunnen hebben op de operationele kosten.
De druk op de arbeidskosten varieerde sterk per hoteltype. Hotels met volledige service zagen een loonstijging van +23,8% in het vierde kwartaal; hotels met beperkte service +4,5%; hotels met langdurig verblijf +3,0%; en resorts +5,0% in het vierde kwartaal, maar een daling van 4,7% over het hele jaar, wat wijst op een strengere discipline in de personeelsplanning gedurende het seizoen.
Hotels beschermden het personeel in de frontlinie en versterkten tegelijkertijd de toezichtsstructuren. Het aantal medewerkers in operationele functies, zoals de schoonmaak, nam toe, terwijl het managementpersoneel grotendeels stabiel bleef. Dit weerspiegelt een focus op het handhaven van de gastenservice met behoud van lage arbeidskosten.
De druk op de arbeidskosten varieerde aanzienlijk per regio en staat. De loonkosten per hoofd van de bevolking (Waite CPOR) liepen sterk uiteen in de VS, wat de regionale loonmarkten en operationele omstandigheden weerspiegelde. Aan de westkust en in delen van New England lagen de lonen consistent boven het nationale gemiddelde, terwijl veel staten in het Midwesten en de Plains onder de benchmark bleven. Deze verschillen benadrukken hoe lokale arbeidsmarkten en operationele complexiteit de winstgevendheid van hotels steeds meer beïnvloeden.
Wat de arbeidsmarktcijfers van 2025 voorspellen voor 2026
Het rapport belicht drie operationele realiteiten waarmee hotelmanagers het komende jaar te maken zullen krijgen.
Structurele loondruk: De loonkosten per uur in de hotelbranche stegen in 2025 met 8,0%, waarmee ze de algemene loonontwikkeling overtroffen en wijzen op aanhoudende druk op de arbeidsmarkt voor werkgevers in de horecasector.
Versnelde productiviteit: Wanneer zowel de loonkosten als het aantal uren per kamer stijgen, nemen de totale arbeidskosten snel toe. Managers zullen zich moeten richten op nauwkeurige planning, een evenwichtige werkverdeling en productiviteit op functieniveau.
Arbeid: Naarmate de groei van RevPAR afneemt, wordt het essentieel om de personeelsbezetting dynamischer af te stemmen op de vraag om de marges te beschermen.
Webinar voor meer informatie
Actabl organiseert op 12 maart om 12.00 uur EST een live webinar om de volledige resultaten van het rapport 'Arbeidskosten en -trends 2025' te bespreken. Registreer u hier.
Bekijk het rapport
Ga naar HotelData.com om het rapport ' Hotel Labor Costs & Trends 2025: Wage Pressure Accelerates, Productivity Rallies' te downloaden en abonneer u op toekomstige prestatie-inzichten en -prognoses.
