NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, HEDNA en RateGain werken samen aan een benchmarkrapport waarin wordt aangedrongen op technologische prioritering en strategische herstructurering in de horeca

RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), een toonaangevende leverancier van AI-aangedreven SaaS-oplossingen voor reizen en hospitality, heeft vandaag aangekondigd dat de NYU School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center of Hospitality (NYU SPS Tisch Center) en zijn Hospitality Innovation Hub ( HI Hub) Experiential Learning Lab heeft samen met HEDNA en RateGain de eerste editie van The State of Distribution voor 2024 uitgebracht. Het eerste rapport in zijn soort is gemaakt met als doel leiders te helpen bij strategische besluitvorming, waarbij prioriteit wordt gegeven aan technologische investeringen, organisatorische herstructureringen, en opleiding en onderwijs.

Tegenwoordig zijn commerciële hotelteams meer dan ooit betrokken bij het nemen van technologische beslissingen in de organisatie. Terwijl commerciële teams in andere sectoren online communities en benchmarkstudies hebben om hen te helpen beslissingen te nemen, is er een gebrek aan gedefinieerde normen en benchmarks in de horecatechnologie en dit rapport zal daar op ingaan.

Het rapport dat tot stand is gekomen op basis van primair onderzoek dat is uitgevoerd van december 2023 tot en met mei 2024 en waarin meer dan 11.000 hotelaccommodaties in verschillende regio’s zijn vertegenwoordigd, is essentieel leesvoer voor commerciële teams, studenten, hotelmanagementbedrijven en iedereen die geïnteresseerd is in het begrijpen van de evolutie van het distributielandschap in de horeca. .

Enkele inzichten uit het rapport die hoteliers kunnen helpen bij het nemen van strategische beslissingen zijn:

• Gemak van implementatie en duidelijke ROI blijven de twee belangrijkste factoren bij het nemen van beslissingen over technologische oplossingen

• Investeren in technologietraining is een belangrijk investeringsgebied voor alle soorten hotels. Grote ketens richten zich op uitgebreide training, middelgrote ketens op training met hoge impact op ROI, en onafhankelijke hotels op het maximaliseren van kritische systemen.

• Het volgen van de intentie is een grote uitdaging: 50% van de hotels kan de intentie niet volgen buiten de hotelwebsite en sociale media-analyses om

• Hoteliers besteden 25% van hun tijd aan rapportage, waarbij de meerderheid van hen aangeeft dat dit een belangrijk onderdeel is van de toegenomen handmatige inspanning

Inzichten zijn tegenwoordig van cruciaal belang omdat we worden geplaagd door meerdere uitdagingen; de sector moest begrijpen wat hun collega's doen om hen een richting te geven over waar ze hun middelen moeten investeren om de winstgevendheid te vergroten.

Vanja Bogicevic, PhD, directeur van het HI Hub Experiential Learning Lab van het NYU SPS Tisch Center, benadrukte: “Het State of Distribution 2024-rapport geeft hoteliers niet alleen de inzichten die nodig zijn om te gedijen in een steeds evoluerend landschap, maar leidt ook op de toekomstige beroepsbevolking met de technologische kennis en benchmarks om de uitdagingen van morgen het hoofd te bieden.”

Peter Strebel, President (Amerika) bij RateGain, benadrukte: “De horeca is enorm geëvolueerd, van handmatige reserveringssystemen naar geavanceerde technologische oplossingen. Toch blijft één ding constant: de behoefte aan een alomvattend inzicht in de distributie-uitdagingen waarmee hoteliers worden geconfronteerd. Daarom heeft RateGain, in samenwerking met HEDNA en New York University, een baanbrekend State of Distribution Report ontwikkeld.”

Christopher Murdock, HEDNA President en Directeur Distributiesysteemondersteuning en Strategie bij Accor, verklaarde: “Het State of Distribution 2024-rapport is meer dan een hulpmiddel: het is een strategisch instrument dat is toegesneden om hoteliers in staat te stellen de huidige uitdagingen het hoofd te bieden en toekomstige kansen te benutten. Met het hoteliersperspectief van HEDNA, het wereldwijde bereik en de data-inzichten van RateGain en de uitmuntende onderwijskwaliteit van NYU, brengen we expertise samen om toekomstige leiders op te leiden en waardevolle inzichten in de sector te bieden.”

Over de staat van distributie 2024

Het State of Distribution-rapport is een uitgebreide analyse die is ontworpen om de complexiteit van de horecabranche te ontrafelen en inzicht te bieden in de huidige trends, toekomstvoorspellingen en bruikbare strategieën voor het optimaliseren van distributiekanalen. Dit initiatief, ontstaan ​​uit de samenwerking tussen HEDNA, RateGain en NYU SPS, heeft tot doel de kloof tussen professionals uit de industrie en academische excellentie te overbruggen en een datagestuurde basis te bieden voor het verbeteren van gastervaringen en het stimuleren van succes in de horecasector. Meer informatie vindt u op stateofdistribution.com.

Over HEDNA

HEDNA is een wereldwijde gemeenschap van horecaprofessionals, technologieleveranciers, docenten en consultants met een passie voor het vergroten van de rol van distributie. Door invloed, samenwerking en netwerken kunnen we carrières naar een hoger niveau tillen, nieuwe zakelijke kansen benutten en samen de horecasector vooruit helpen. Via onze mondiale conferenties, lokale netwerkevenementen en industriële werkgroepen helpen we onze belanghebbenden de nuances van de hedendaagse technologieën te waarderen, de impact van de trends van vandaag te meten en zich voor te bereiden op de uitdagingen van morgen. Meer informatie vind je op hedna.org.

Over het NYU SPS Jonathan M. Tisch Centrum voor Gastvrijheid

Het NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality is een toonaangevend centrum voor de studie van gastvrijheid, reizen en toerisme. Het Tisch Center, opgericht in 1995, werd opgericht als antwoord op de groeiende behoefte aan bachelor- en masteronderwijs op het gebied van gastvrijheid en toerisme. De baanbrekende curricula trekken slimme, gemotiveerde studenten aan die leiders in hun vakgebied willen worden. Het Tisch Center lanceerde de Hospitality Innovation Hub (HI Hub) die ondernemerschap en creatieve oplossingen zal bevorderen voor de industrieën die het bedient. De ultramoderne faciliteiten bieden studenten, start-ups, gevestigde industriële partners en investeerders kansen om te leren, ontdekken, innoveren en investeren. Voor meer informatie over het NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality.