Oaky verwelkomt gerenommeerde consultant Pablo Torres als reactie op de groeiende vraag naar upselling aan de receptie
Pablo Torres sluit zich aan bij Oaky om hotels te helpen effectieve upsellingstrategieën voor de receptie te ontwikkelen voor blijvende omzetgroei
Oaky, een leider in geautomatiseerde hotel upselling-oplossingen, kondigt met trots de benoeming aan van de bekende hospitality consultant en auteur Pablo Torres als zijn nieuwe Front Desk Upselling Coach. Deze strategische zet weerspiegelt Oaky's opmerkelijke 640% jaar-tot-datum omzetgroei van zijn Front Desk Upselling-oplossing, aangezien meer hotels hun upselling-inspanningen willen verenigen en het omzetpotentieel in de hele gastreis willen maximaliseren.
De hospitality-industrie ondergaat een significante transformatie nu meer hotels gebruikmaken van het over het hoofd geziene potentieel van upselling aan de receptie, vooral wanneer het geïntegreerd en geautomatiseerd is in de hele gastreis. Traditioneel gezien opereerde upselling aan de receptie los van de kernstrategieën voor inkomstenbeheer, waarbij het afhankelijk was van handmatige processen die het lastig maakten om gepersonaliseerde, realtime aanbiedingen te leveren. Deze aanpak resulteert vaak in inconsistente gastervaringen, gemiste inkomstenkansen en gratis upgrades die aan gasten worden gegeven zonder een samenhangende strategie.
De Front Desk Upselling-oplossing van Oaky pakt deze uitdagingen direct aan door hotels een uniforme, geautomatiseerde oplossing te bieden die front desk upselling verbindt met de volledige upsell- en bredere omzetstrategie. Door dit proces te automatiseren, bespaart Oaky tijd, maakt het nauwkeurige tracking van upsell-artikelen en upgrades mogelijk en maakt het gepersonaliseerde, consistente upsells mogelijk die aansluiten bij de doelen van het hotel. Front desk-agenten worden ook beloond voor succesvolle upsells, wat hun vertrouwen en motivatie vergroot om met gasten in contact te komen en de verkoop te stimuleren.
Oaky wil hotels helpen deze voordelen te benutten en ondersteunt haar klanten daarnaast met deskundige begeleiding en innovatieve tools die zowel de gasttevredenheid als de omzetgroei vergroten.
"Upselling bij de receptie is een belangrijk contactpunt voor een hotel om zijn upsellingpotentieel te maximaliseren. Onze ambitie is om upselling bij de receptie persoonlijker, lonender en gemakkelijker te maken dan ooit tevoren. We zetten ons in om onze klanten niet alleen te ondersteunen met innovatieve upsellingtools, maar ook met de expertise die nodig is om hun potentieel te maximaliseren," aldus Erik Tengen, CEO en medeoprichter van Oaky. "De uitgebreide ervaring van Pablo Torres in omzetstrategie maakt hem de perfecte match voor dit initiatief, door hotels te helpen Front Desk Upselling te adopteren en het om te zetten in een winstgevende strategie op de lange termijn."
Pablo Torres: Expert in inkomstenstrategieën voor hotels
Pablo Torres is een gerenommeerd consultant, docent en LinkedIn Top Voice, bekend om zijn uitgebreide expertise in revenue management en upselling-strategie binnen de hotelindustrie. Onlangs lanceerde hij zijn nieuwe boek Mastering Hospitality Ancillary Revenue, een onmisbare bron voor hoteliers die hun omzetpotentieel willen maximaliseren. Met een bewezen staat van dienst in het behalen van impactvolle resultaten, heeft hij samengewerkt met tophotels wereldwijd om systemen te implementeren die gastinteracties optimaliseren en tegelijkertijd de operationele efficiëntie verbeteren.
In zijn rol bij Oaky zal Torres hotels helpen het potentieel van hun upsellingstrategieën aan de receptie te maximaliseren voor blijvende en tastbare resultaten, terwijl hij tegelijkertijd sterke, gemotiveerde teams samenstelt die maand na maand consistent hoge prestaties leveren.
"Word lid van Oaky en u krijgt een geweldige kans om hotels te helpen het maximale uit elke gastinteractie te halen. Oaky communiceert met gasten tijdens hun hele customer journey en helpt hotels elk klantcontactpunt te optimaliseren, hun ervaring te verbeteren en tegelijkertijd de aanvullende inkomstenstromen van het hotel te optimaliseren. Tijdens mijn carrière in hospitality consulting heb ik honderden hotels geholpen bij het implementeren van upsellingstrategieën om extra inkomsten te genereren. Vooral upselling bij de receptie biedt onbenut potentieel wanneer het wordt geïntegreerd met de bredere inkomstenstrategie van een hotel. Met de krachtige tools van Oaky kunnen we teams in staat stellen om gasten te betrekken met tijdige, gepersonaliseerde aanbiedingen die echt impact hebben. Ik kijk ernaar uit om samen te werken met de klanten van Oaky om bewezen strategieën te implementeren die elke check-in omzetten in een strategische inkomstenkans", aldus Pablo Torres, Front Desk Upselling Coach bij Oaky.
