Operto introduceert AI-tool om misbruik van hotelmerken in zoekresultaten te detecteren.
Door de omleidingen lopen hotels vaak boekingen mis.
Het Canadese bedrijf Operto heeft de nieuwe tool 'Predatory OTA' geïntegreerd in zijn AI-marketingagent. Deze tool is bedoeld om hotels te helpen bij het identificeren en beperken van verliezen door directe boekingen als gevolg van merkovernames door derden in online zoekresultaten.
Deze functie stelt hotels in staat om realtime inzicht te krijgen in zoekomgevingen, waardoor kan worden gedetecteerd wanneer partners advertenties plaatsen die gericht zijn op hotelmerknamen, officiële vermeldingen imiteren en potentiële gasten doorverwijzen naar websites van tussenpersonen.
Dergelijke omleidingen leiden er vaak toe dat hotels boekingen mislopen die anders rechtstreeks via hun eigen kanalen zouden zijn binnengekomen.
Recente cijfers uit de VS en Canada tonen aan dat er momenteel meer dan 250.000 Google-advertenties gericht zijn op hotelmerken. Deze worden vaak beheerd door partnerboekingssites die buiten het directe toezicht van de hotels opereren.
"Met de marketingtool van Operto, die gebruikmaakt van de 'Predatory OTA Skill', kunnen hotels precies zien waar de vraag naartoe wordt omgeleid en actie ondernemen om die vraag terug te winnen."
Volgens Operto houdt Predatory OTA continu beleidsschendingen bij door bewijsmateriaal vast te leggen, zoals advertentieteksten en details van landingspagina's, telkens wanneer derden proberen te profiteren van merkverkeer.
Het systeem signaleert deze incidenten automatisch en kan acties initiëren zoals het rapporteren van de betreffende advertenties, het herzien van betaalde zoekstrategieën of het inzetten van tegenacties om potentiële directe boekingen terug te winnen.
Met deze tool biedt Operto's marketing-AI-agent doorlopend toezicht als onderdeel van het bredere Operto ONE-platform, dat AI-teams inzet voor hoteldistributie, gastrelaties en operationele processen.
Door over te stappen van incidentele handmatige controles naar geautomatiseerde, continue monitoring en respons, kunnen hotels meer controle krijgen over klantwerving en potentieel omzetverlies als gevolg van ongeautoriseerde activiteiten van derden tegengaan.
De integratie van de tool door Operto is bedoeld om hotels een praktischer mechanisme te bieden voor het beschermen van hun directe boekingskanalen en het behoud van inkomsten.
Tim Major, CEO van Operto, zei: "Wanneer een gast op naam naar een hotel zoekt, zou die intentie direct moeten leiden tot een hotelboeking, zonder de 20-30% extra kosten van online reisbureaus en een slechte, onjuiste boekingservaring. In plaats daarvan onderscheppen aangesloten bedrijven die vraag met behulp van oneerlijke praktijken, vaak zonder dat het hotel het doorheeft."
"Met de marketingtool van Operto, die gebruikmaakt van de 'Predatory OTA Skill', kunnen hotels precies zien waar de vraag naartoe wordt omgeleid en actie ondernemen om die vraag terug te winnen."
