Oracle Hospitality Hotel Merchandising-oplossing wordt aangeboden aan de portfolio van luxe hotels van Choice Hotels International
Met de door Oracle Nor 1 AI-aangedreven upselling-tool kunnen accommodaties de omzet helpen verhogen en tegelijkertijd op maat gemaakte ervaringen aan gasten bieden
Oracle Hospitality heeft vandaag aangekondigd dat het een overeenkomst heeft getekend met Choice Hotels International, een van de grootste accommodatiefranchisegevers ter wereld, om zijn AI-aangedreven merchandisingoplossing Oracle Nor1 uit te breiden naar zijn portfolio van luxe hotels om hen te helpen te profiteren van incrementele omzetkansen . Met toegepaste AI ingebouwd in het systeem kan elk hotel gerichte aanbiedingen presenteren via zijn mobiele app of digitale marketingkanalen met relevante en gerichte opties om de grootste kans op conversie te hebben. Dit omvat aanbiedingen in elke fase van de reis van de gast, van het starten van een kamerupgrade op het moment van boeken tot het upselling van het dagelijkse ontbijt tijdens het verblijf, tot het aanbieden van laat uitchecken.
“Onze missie om de intelligente, intuïtieve technologieën te leveren die klanten nodig hebben om te kunnen werken en duurzame loyaliteit op te bouwen, sluit aan bij de toewijding die Choice Hotels heeft gedaan aan haar franchisenemers en eigenaren”, aldus Alex Alt, executive vice president en general manager van Oracle Hospitality and Retail. “Met de AI-gestuurde inzichten in Nor1 kunnen hun hotels gasten de mogelijkheid geven om het verblijf aan te passen dat ze willen, terwijl ze elke accommodatie helpen de incrementele omzet en winstgevendheid te verhogen.”
De Radisson Americas-merken van Choice Hotel maken al lang gebruik van Nor1 eStandby Upgrade om extra upsell-mogelijkheden vóór aankomst te bieden op basis van kenmerken zoals kamerzicht en vloerniveau, voorkeuren voor eten en drinken, parkeren en een groot aantal andere producten en diensten die een gast waardeert. Met ruim 100 accommodaties die in 2023 gebruik maakten van Nor1 eStandby Upgrade, behaalden accommodaties gemiddeld 17% incrementele upsell-inkomsten ten opzichte van de geboekte tarieven per transactie. De resultaten van individuele franchisenemers kunnen variëren.
“Bij Choice Hotels zetten we ons in voor het succes van eigenaren en exploitanten in ons systeem, waarbij we ervoor zorgen dat iedereen over de middelen en ondersteuning beschikt die nodig is om hen te helpen positioneren voor toekomstig succes”, aldus Indy Adenaw, SVP & GM, Upscale bij Choice Hotels . “Nor1 past perfect in deze strategie door elk hotel de mogelijkheid te bieden om hun omzetkansen te vergroten, terwijl ze gasten een persoonlijke ervaring bieden die kan leiden tot meer tevredenheid en loyaliteit.”
Dankzij het succes van de upselling- en merchandisingoplossing zal Nor1 eStandby nu beschikbaar zijn in de luxe hotels van Choice, waaronder Radisson Blu, Radisson, Cambria, de Ascend Collection en anderen, ongeacht het bestaande vastgoedbeheersysteem van de franchisenemer of eigenaar. Geïntegreerd met digitale marketingkanalen kunnen volledig geautomatiseerde aanbiedingen worden gepresenteerd gedurende de gehele fase vóór aankomst van de gastreis.
Over Choice Hotels
Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) is een van de grootste accommodatiefranchisegevers ter wereld. Choice is een uitdager op het gebied van luxe en leider op het gebied van middenklasse en langere verblijven en heeft ruim 7.500 hotels, die meer dan 630.000 kamers vertegenwoordigen, in 46 landen en gebieden. Een divers portfolio van 22 merken, variërend van full-service luxe accommodaties tot middenklasse, verlengd verblijf en budget, stelt Choice in staat om op meer plaatsen en voor meer gelegenheden aan de behoeften van reizigers te voldoen, terwijl het tegelijkertijd meer waarde genereert voor franchise-eigenaren en aandeelhouders. Het bekroonde Choice Privileges beloningsprogramma en de co-branded creditcardopties bieden leden een snelle en gemakkelijke manier om beloningsnachten en gepersonaliseerde voordelen te verdienen.
