Palms Casino Resort introduceert mobiel eten en drinken bestellen mogelijk gemaakt door Runtriz
Runtriz stroomlijnt de gastervaring bij Palms Casino Resort door een alles-in-één mobiele F&B-besteloplossing te implementeren
Palms Casino Resort, het iconische hotel en casino in Las Vegas, heeft Runtriz, een Radius Networks-bedrijf en de toonaangevende leverancier van contactloze mobiele gastbetrokkenheidsoplossingen voor de horeca, geselecteerd om hun mobiele bestelplatform voor eten en drinken aan te drijven. Toen Palms in 2022 heropende onder San Manuel Gaming & Hospitality, stond het bieden van de ultieme gastervaring hoog op hun prioriteitenlijst. Runtriz heeft bijgedragen aan het leveren van die naadloze ervaring voor gasten als het gaat om dineren op de kamer.
Met behulp van aangepaste QR-codes die door het hele pand zijn geplaatst, hebben gasten toegang tot menu's die speciaal zijn ontworpen om op de kamer te dineren van een reeks restaurants op het terrein. Met de flexibiliteit van mobiel bestellen kan een gast onderweg naar zijn kamer en op elk moment van de dag een bestelling plaatsen. De webgebaseerde app die speciaal voor Palms is gemaakt, is gemakkelijk toegankelijk op elk mobiel apparaat (laptop, tablet, telefoon) via QR-code of URL. Een van de belangrijkste voordelen van de Runtriz-oplossing is communicatie: gasten kunnen alle geplaatste bestellingen volgen via de app op hun mobiele apparaat en zelfs statusupdates opvragen via e-mail of sms.
"We zijn verheugd om Runtriz te gebruiken om Palms Casino Resort-gasten een wrijvingsloze manier te bieden om eten en drinken te bestellen en het bij hun deur te laten bezorgen", zegt Greg Van Stone, Vice President of Food & Beverage bij Palms Casino Resort. "We zien een onmiddellijke toename van de gasttevredenheid, aangezien de Runtriz-interface gemakkelijk te navigeren is en een gepersonaliseerde eetervaring met witte handschoenen biedt, precies in de privacy van hun kamer."
Een ander belangrijk doel voor Palms was het optimaliseren van de operationele efficiëntie; het Palms-team probeerde een aanzienlijke hoeveelheid gegevens te verzamelen om toekomstige besluitvormingsprocessen te ondersteunen. Runtriz bood de tools die nodig zijn om relevante informatie te verzamelen en te volgen, waardoor Palms trends kon identificeren en strategische veranderingen kon doorvoeren. Deze aanpassingen verbeterden niet alleen de gastervaring, maar hadden ook een positieve invloed op hun bedrijfsresultaten.
"We zijn er trots op om samen te werken met het innovatieve team van Palms Casino Resort terwijl ze hun digitale ervaring opnieuw vormgeven", zegt Alonso Vargas, SVP of Product bij Radius Networks. “Nieuwe technologie om gasten beter van dienst te zijn, is momenteel een grote prioriteit in de horeca, en sommige locaties passen zich sneller aan dan andere. Palms Casino Resort investeert in technologie die hen een voorsprong op de concurrentie zal geven en we zijn verheugd om deel uit te maken van hun digitale transformatie.”
Over Palms Casino Resort
Palms Casino Resort schrijft geschiedenis als het eerste resort in Las Vegas dat volledig eigendom is van en beheerd wordt door een Native American Tribe. Palms Casino Resort beschikt over twee verschillende torens met 766 hotelkamers en suites, een gevarieerde mix van bars, restaurants, live-entertainmentlocaties en meeslepende lifestyle-ervaringen in een opnieuw ontworpen casino van 90.000 vierkante meter. Het resort omvat ook meer dan 190.000 vierkante meter aan vergader-, congres- en evenementenruimte; de Pearl, een theater met 2500 zitplaatsen; een uitgestrekt zwembad en spa; trouwkapel; de Brenden Theaters-bioscoop met 14 zalen en bijna 600 eenheden in Palms Place-appartementen.
Palms ligt net ten westen van het centrum van de Las Vegas Strip bij de I-15 aan Flamingo Road. Palms Casino Resort is eigendom van The San Manuel Gaming and Hospitality Authority (“SMGHA”), een dochteronderneming van de San Manuel Band of Mission Indians. Ga voor meer informatie naar http://www.palms.com/ of de Palms Press Room. Volg Palms op sociale media Facebook Twitter Instagram.
Over San Manuel Gaming en Hospitality Authority
De San Manuel Gaming and Hospitality Authority is een overheidsinstrument van de San Manuel Band of Mission Indians, een federaal erkende indianenstam, opgericht met het doel onafhankelijk te investeren in, en eigendom en beheer te hebben van gaming- en horecabedrijven buiten het San Manuel-reservaat.
